Responsable De Operaciones Iberia

hace 5 meses


Madrid, España Insurama A tiempo completo

¿Quiénes Somos?Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. 200.000 clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y actualmente necesitamos reforzar nuestro equipo en Iberia, por este motivo buscamos a nuestro próximo Responsable de Operaciones España y Portugal, cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de scale up.**¿Qué esperamos de ti? Principales responsabilidades**:- Gestión y dirección de los equipos de operaciones de Iberia y supervisión de los equipos internacionales de Operaciones a nível corporativo (Méjico, Chile,..)- Definición y optimización del modelo operativo de la empresa, para permitir su escalabilidad tanto en volumen de clientes como en geografías.- Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.- Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.- Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos**Actitudes necesarias**:- Profesional organizado y metódico, con capacidad para gestionar un entorno en continuo creciminento y cambio y con numerosas peticiones desde distintas área.- Con habilidades de resiliencia y motivación por apoyar en la creación de un entorno acelerado.- Capaz de trabajar a todos los níveles y coordinando a todos los stakeholders de la organización.- Con un carácter optimista, con capacidad de comunicación, resiliencia, negociación y tolerancia a la frustración, habituales del lanzamiento y seguimiento de los proyectos, tanto a nível Iberia, Global y en las distintas Geografías.- La persona seleccionada deberá ser una persona con espíritu crítico y habilidad para la solución de problemas e identificación de riesgos, así como análisis de la mejora de KPI.- En resumen, necesitamos un perfil con capacidad de toma de decisiones, sopesar los riesgos, perseguir objetivos, dinamico y con capacidad de movilizar a los equipos y visión de negocio y establecer prioridades e involucrar a la organización.**Aptitudes necesarias**:- Licenciado/Grado en ADE, ingeniería o similar.- Experiência mínima de 5 años contrastada como Responsable de Operaciones, se valora muy positivamente experiência en empresas en fase de scale up, en el sector asegurador y concretamente en microseguros y seguros masivos, así como experiência en eficiencia de Contact Center.- Experiência implantando/gestionando operaciones- Capacidad Analítica y estudios de KPI.- CTI (ICR + Genesys + Presence + etc ).- CRM (Salesforce + Hubspot + Navision + Spirit + etc ).- Definición y optimización del modelo operativo.- Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.- Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.- Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos.¿Qué puedes esperar de nosotros?- Entorno de trabajo flexible dinámico y con posibilidad de trabajar de forma híbrida, en función de la política de teletrabajo de Insurama en cada momento- Tendras a tu disposición la tarjeta de compensación flexible cobee, para la contratación de servicios (comida, transporte y guardiera).



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  • Madrid, Madrid, España Worldline A tiempo completo

    ¿Qué significa ser Gerente de Operaciones de Soporte en Iberia en Worldline? En Worldline, buscamos personas apasionadas por la innovación y el cambio. Como Gerente de Operaciones de Soporte en Iberia, serás el responsable de liderar equipos de trabajo y garantizar la ejecución de proyectos de soporte en la región. Responsabilidades: * Liderar...


  • Madrid, Madrid, España Adeo Logistic Iberia A tiempo completo

    Adeos Logistic Iberia, empresa con más de 155.000 empleados en 23 países, busca a un Líder de Operaciones Logísticas Senior para implementar una logística personalizada y dedicada a cada tipo de cliente de Leroy Merlin España. Nuestro objetivo es garantizar la disponibilidad de producto y plazos de entrega competitivos en el mercado.El Líder de...


  • Madrid, Madrid, España Worldline Global A tiempo completo

    En Worldline Global, buscamos un Gerente de Operaciones de Soporte Iberia que se una a nuestro equipo de innovadores en la industria de la tecnología de pagos.Como Gerente de Operaciones de Soporte Iberia, serás responsable de la gestión de proyectos en el área de soporte, incluyendo la migración de TSS L1, la coordinación y supervisión del trabajo...


  • Madrid, Madrid, España Plk Chicken Iberia Sl A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Plk Chicken Iberia Sl. Como Asistente de Ventas, serás responsable de gestionar las operaciones diarias del restaurante, incluyendo la gestión de personal, la planificación de horarios y la supervisión de la calidad de los...


  • Madrid, Madrid, España Hipoges Iberia A tiempo completo

    HipoGes Iberia busca un Analista Global de Operaciones de Análisis para unirse a su equipo de profesionales en el área de Asset Management.En este puesto, serás responsable de analizar y controlar los distintos activos inmobiliarios, así como elaborar informes y presentaciones mensuales de los estados de cada cartera.Entre tus principales funciones se...


  • Madrid, Madrid, España Worldline Global A tiempo completo

    Resumen del EmpleoWorldline Global es una empresa líder en la tecnología de pagos, comprometida con innovar y moldear el futuro. Buscamos a un Gerente de Operaciones para Iberia que se una a nuestro equipo global de 18,000 profesionales ambiciosos.Sueldo CompetitivoSe ofrece un sueldo competitivo de 60.000€ anuales, más oportunidades de crecimiento y...


  • Madrid, Madrid, España Worldline A tiempo completo

    En Worldline, buscamos un Gerente de Operaciones de Soporte en Iberia que se encargue de la gestión de proyectos en el área de soporte, incluyendo la migración de TSS L1. Serás responsable de coordinar y supervisar el trabajo del personal de turno, reportar directamente al Jefe de Soporte al Cliente y gestionar tickets en el primer y segundo nivel de...


  • Madrid, Madrid, España Adeo Logistic Iberia A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Estamos buscando a un Gerente Logístico de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Adeo Logistic Iberia. En esta posición, será responsable de desarrollar las operaciones bajo su responsabilidad y construir junto con el Área Leader de Operaciones la planificación, organización y control de actividades y procesos.Detalles del...

  • Logista de Operaciones

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Adeo Logistic Iberia A tiempo completo

    En Adeo Logistic Iberia y Leroy Merlin España, nos enfocamos en implementar logística personalizada y mejorar la eficiencia en nuestros centros logísticos. Como Mozo de Operaciones, tu misión será descargar, revisar y ubicar la mercancía siguiendo procedimientos establecidos, y optimizar recursos y productividad en un ambiente de trabajo seguro y...


  • Madrid, España Hipoges Iberia A tiempo completo

    Fundada en 2008, HipoGes es una de las plataformas líderes en Asset Management para activos distressed, con más de 48.500 millones de euros en activos bajo gestión. Con oficinas en España, Portugal, Grecia e Italia y más de 1.700 empleados, HipoGes como plataforma independiente trabaja con más de 30 clientes diferentes, instituciones financieras e...


  • Madrid, España Icsa Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Getafe un/a:**RESPONSABLE DE OPERACIONES**En dependencia de la Gerencia de la delegación, se responsabilizará de las siguientes funciones:- Definir, en coordinación con gerencia, los proyectos estratégicos de mejora en el área de operaciones.- Asegurar que los proyectos se cumplan en plazo, forma y calidad.-...


  • Madrid, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Getafe un/a: **RESPONSABLE DE OPERACIONES** En dependencia de la Gerencia de la delegación, se responsabilizará de las siguientes funciones: - Definir, en coordinación con gerencia, los proyectos estratégicos de mejora en el área de operaciones. - Asegurar que los proyectos se cumplan en plazo, forma y...


  • Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra división de Life Sciences / Medical Devices busca un/a Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos para unirse a nuestro equipo.El/a candidato/a ideal tendrá experiencia en la gestión de operaciones, conocimientos de análisis de datos e informes, y habilidades de gestión de proyectos y mejora de procesos.Se...


  • Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Operaciones para fortalecer nuestro equipo en Iberia, apoyando el crecimiento y expansión de nuestra compañía especializada en la protección de dispositivos electrónicos.La misión principal del Responsable de Operaciones será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de scale up. En este sentido,...


  • Madrid, España ICSA Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**: Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos. La Diferencia: La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxito. Nuestro equipo: Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y...


  • Madrid, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos.La Diferencia: La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxito.Nuestro equipo: Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y realista a...


  • Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos en nuestra división de Life Sciences / Medical Devices.ResponsabilidadesSupervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes.Resolver problemas y mejorar la satisfacción...


  • Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Resumen del EmpleoSomos una empresa líder en recrutamiento que busca un Gerente de Operaciones para nuestro equipo en Iberia, enfocado en la industria de dispositivos médicos. En esta posición, será fundamental supervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes, resolver problemas y mejorar la...