Operador/a Fidelización de Clientes con Inglés

hace 2 meses

Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

**Job Details**

Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos:
**Técnico/a de Fidelización Clientes**

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

**¿Cuál será tu Rol?**

Nuestro equipo de **Atención al Cliente y Fidelización **está formado por agentes expertos en contacto directo con nuestros clientes a través del canal telefónico, cuya misión es conseguir la satisfacción de la experiência del cliente con soluciones rápidas y efectivas que aporten valor.

Cualidades como la cercanía, la profesionalidad, la implicación y la excelencia en la gestión son claves si quieres formar parte de nuestro equipo. Tú voz será la imagen de Johnson Controls ante nuestros clientes.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Fidelización de clientes, control y contención de posibles solicitudes de baja en servicios, siguiendo los protocolos establecidos.
- Atención de llamadas de clientes para la resolución de cualquier consulta o solicitud relacionada con el servicio contratado. Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento y contratos.
- Implicación y seguimiento de casos de forma personalizada. Aportación de soluciones rápidas y efectivas.
- Registro de información y realización de cambios en las fichas de clientes existentes, e introducción de nuevas altas.
- Manejo de campañas telefónicas promocionales que puedan surgir.
- Labores administrativas derivadas y de back office.

**¿Qué perfil necesitamos?**

Formación académica relacionada con áreas de Administración, Marketing, Comercio, Ventas o similares.

Experiência previa en áreas de atención al cliente, contact center, fidelización, servicio al cliente en general.

Conocimientos a nível de usuario en materia de Internet, Word, hojas de cálculo y correo electrónico.

Nível alto de inglés.

COMPETENCIAS

Buenas dotes de comunicación y negociación; pasión por el trato al cliente

Excelencia telefónica. Capacidad para tratar con todo tipo de clientes y ofrecer soluciones o vías alternativas para resolver incidencias de forma educada y profesional.

Organización, positividad, responsabilidad y empatía.

Iniciativa para tomar decisiones de acuerdo a la política establecida en el equipo.

**HORARIO**:11:00 - 20:00 (L-V)

**¿Qué ofrecemos?**

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiência. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

**¿Quiénes Somos?**

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex®, Ansul® y Grinnell®.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

  • Operador/a Fidelización de Clientes

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

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  • Operador/a de Atención Al Cliente con Inglés

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

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  • Prácticas Departamento Fidelización Y Marketing

    hace 5 días

    Las Rozas de Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:¿Cómo será tú día a día en DVUELTA?Participarás activamente en el desarrollo de las siguientes tareas:- Seguimiento de RRSS.- Ejecución de campañas de fidelización.- Realización de encuestas de calidad.- Atención telefónica a clientes.- Gestión de documentación y realización de otras actividades administrativas.¿Cómo...

  • Jefe/a de Fidelización y Experiencia de Cliente

    hace 3 semanas

    Las Palmas, España Dream Team Executive Search A tiempo completo

    Dream Team Executive Search selecciona:Jefe/a de Fidelización y Experiencia de clienteBINTERCanariasResponsabilidades:Coordinar y supervisar la adecuada implementación de los objetivos, políticas y planes de Atención al Cliente. Gestionar los procesos relacionados con expedientes de Atención al Cliente: reclamaciones, quejas, sugerencias y peticiones de...

  • Empresas - Fidelización Clientes

    hace 4 semanas

    Madrid provincia, España linea directa A tiempo completo

    **Departamento** GRUPAL **Región** Madrid (provincia) ¿Te atrae el mundo de la negociación? Si es así, forma parte de nuestro equipo de Fidelización de Empresas y además de tener interesantes ingresos y crecimiento, disfrutarás de un ambiente joven, dinámico y digital. Entre tus funciones, destacará la recepción de llamadas de clientes de...

  • Operadores Mainframe 24x7. Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo NS, precisamos incoporar Operadores 24x7 para un proyecto de larga duración con nível avanzado de inglés. Las principales actividades a desempeñar en el puesto incluyen la monitorización de los sistemas, detección y gestión de alertas del sistema mediante Mainview, gestión de incidencias (registro, resolución y...

  • Operador/a - Gestor de Incidencias Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Operador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...

  • Operadores Batch 24X7. Ingles, Hibrido

    hace 1 semana

    Madrid, España Grupo Ns A tiempo completo

    Operadores Batch 24x7. Ingles en hibrido.En Grupo NS seleccionamos Operadores Batch 24x7 con experiência en servicios de operación y monitorización de sistemas críticos. Ofrecemos participación en proyecto de primer nível en sector financiero en modalidad híbrida (50 teletrabajo - 50 presencial). Ubicación Madrid (Boadilla)Grupo NS es una empresa...

  • Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes

    hace 1 mes

    Madrid, España GSS Covisian Group A tiempo completo

    ¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece asumir un nuevo reto? Pues en Gss Covisian Group te estamos buscando. te buscamos a ti que eres una persona comprometida con tu desarrollo personal y profesional. Que te gusta asumir retos y trabajar en equipo para construir nuevas y mejores relaciones con...

  • Agente Fidelización Clientes

    hace 1 mes

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Incorpórate como **GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES** en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones. Buscamos **expertos/as en el trato con clientes a los que les interese un proyecto comercial estable**. - Las principales funciones del puesto serán:_ - Retención telefónica de...

  • Gestor/A De Fidelización De Clientes

    hace 1 semana

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U-Madrid, Spain¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamosexpertos/as en el trato con...

  • Gestor/A De Fidelización De Clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U - Madrid, Spain ¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamos expertos/as en el trato con...

  • Responsable de Clientes

    hace 17 minutos

    Santa Cruz de Tenerife, España Noray A tiempo completo

    Si eres una persona apasionada por ayudar a los clientes, resolutiva, empática y con “don de gentes”, ¡En Noray te estamos buscando!Somos una empresa de innovación y tecnología hotelera, Microsoft Partner, con más de 40 años en el mercado y más de 1.500 clientes. Nuestra misión es ayudar a los establecimientos y cadenas hoteleras a tomar el...

  • Gestor/A Fidelización De Clientes

    hace 4 semanas

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Securitas Direct España S.A.U - Madrid, Spain ¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente? Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones. Buscamos expertos en el trato con...

  • Gestor/a Retención Clientes

    hace 2 meses

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    **¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalment**e?,** **¿Tienes experiência realizando Retención/fidelización Telefónica?** ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente...

  • Operador Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Parcial Noche**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 0**Salario** - No especificado**Vacantes** - 10**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: En Securitas Direct estamos buscando personas que se incorporen a nuestra Central Receptora de Alarmas en Madrid....

  • Gestor/a Operadores de Telefonía

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España MediaMarkt A tiempo completo

    Estamos buscando un perfil de Gestor/a operadores de telefonía con el objetivo de realización de todo el proceso de asesoramiento y venta, así como reposición y mantenimiento de su sección de acuerdo con los valores de MediaMarkt. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Operadores de nuestra tienda MediaMarkt 3 de Mayo, en...

  • Dependiente

    hace 3 semanas

    Las Rozas, Madrid, España PHILIPP PLEIN A tiempo completo

    Pasión por las ventas - Gusto por la atención el público - Fidelizacion de clientes - Trabajo en equipo - Trabajo por objetivos individuales . Imprescindible experiencia e Inglés hablado y escrito

  • Fidelización

    hace 4 semanas

    Madrid, España linea directa A tiempo completo

    **Departamento** GRUPAL **Región** Madrid Funciones ¿Te atrae el mundo de la **negociación**? Si es así, forma parte de nuestro **equipo de Fidelización** y además de tener **interesantes ingresos** y **crecimiento,** disfrutarás de un **ambiente joven, dinámico y digital.** **Entre las funciones destacan las siguientes**: Recepción de...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    Centro-Madrid, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Agencia de Marketing ubicada en el centro de Madrid. **Tu nuevo puesto** Account Manager (Marketing de fidelización) **Requisitos y Funciones del puesto**: - Que tenga 1-2 años de experiência control y seguimiento de cuentas, que esté en el día a día con el cliente. - Gestión de cuentas ( Relacionado con Fidelización y...