Operador/a de Atención Al Cliente con Inglés

hace 4 semanas

Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos:
**Técnico/a de Fidelización Clientes**

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

**¿Cuál será tu Rol?**

Nuestro equipo de **Atención al Cliente y Fidelización **está formado por agentes expertos en contacto directo con nuestros clientes a través del canal telefónico, cuya misión es conseguir la satisfacción de la experiência del cliente con soluciones rápidas y efectivas que aporten valor.

Cualidades como la cercanía, la profesionalidad, la implicación y la excelencia en la gestión son claves si quieres formar parte de nuestro equipo. Tú voz será la imagen de Johnson Controls ante nuestros clientes.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Fidelización de clientes, control y contención de posibles solicitudes de baja en servicios, siguiendo los protocolos establecidos.
- Atención de llamadas de clientes para la resolución de cualquier consulta o solicitud relacionada con el servicio contratado. Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento y contratos.
- Implicación y seguimiento de casos de forma personalizada. Aportación de soluciones rápidas y efectivas.
- Registro de información y realización de cambios en las fichas de clientes existentes, e introducción de nuevas altas.
- Manejo de campañas telefónicas promocionales que puedan surgir. Labores administrativas derivadas y de back office.

**¿Qué perfil necesitamos?**

Formación académica relacionada con áreas de Administración, Marketing, Comercio, Ventas o similares.

Experiência previa en áreas de atención al cliente, contact center, fidelización, servicio al cliente en general.

Conocimientos a nível de usuario en materia de Internet, Word, hojas de cálculo y correo electrónico.

Valorable aportar nível alto de inglés.

COMPETENCIAS

Buenas dotes de comunicación y negociación; pasión por el trato al cliente

Excelencia telefónica. Capacidad para tratar con todo tipo de clientes y ofrecer soluciones o vías alternativas para resolver incidencias de forma educada y profesional.

Organización, positividad, responsabilidad y empatía.

Iniciativa para tomar decisiones de acuerdo a la política establecida en el equipo.

**HORARIO**:11:00 - 20:00 (L-V)

**¿Qué ofrecemos?**

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiência. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

**¿Quiénes Somos?**

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex®, Ansul® y Grinnell®.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

  • Atención al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Loranca de Tajuña, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración.. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Loranca de Tajuña, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 4. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración.. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 8. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 4. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Operador/a Fidelización de Clientes con Inglés

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: **Técnico/a de Fidelización Clientes** Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de...

  • Operador/a de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Desde Eurofirms ETT estamos seleccionando para importante cliente un/a Operador/a de atención al cliente para realizar funciones de apoyo a la resolución de reclamaciones de entidad financiera, haciendo la recepción, análisis de la reclamación, alta de la reclamación en sistemas, y la elaboración de respuesta a la...

  • Operador Atención Incidencias a Usuarios

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Expert One CST S.L. A tiempo completo

    Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. **Funciones**: - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure el proceso (información, acciones a seguir, operatividad), haciendo el...

  • Operador Atención Incidencias a Usuarios

    hace 6 días

    Las Rozas de Madrid, España Expert One CST S.L. A tiempo completo

    Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. **Funciones**: - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure el proceso (información, acciones a seguir, operatividad), haciendo el...

  • Gestor Telefónico, Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Green Light Consulting and Services A tiempo completo

    Somos una consultora de marketing ubicada en Las Rozas y queremos incorporar a una persona para formar parte del equipo de atención telefónica que tenemos para uno de nuestros clientes (multinacional del sector energetico de reciente implantación en España). Buscamos un perfil propio de atención al cliente, con experiência si es posible en el sector...

  • Operador/a Fidelización de Clientes

    hace 4 semanas

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: **Técnico/a de Fidelización Clientes** Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España DVUELTA A tiempo completo

    **Descripción**: TE ENCARGARÁS PRINCIPALMENTE DE Proporcionar la mejor calidad en el servicio de atención al cliente para satisfacer sus necesidades, dando la mejor respuesta de forma eficaz, gestionando la cartera y realizando cualquier acción administrativa inherente al servicio. CON NOSOTROS PODRÁS ENCONTRAR Estabilidad laboral, contrato...

  • Atención Al Cliente/ Recepcionista

    hace 1 mes

    Las Rozas de Madrid, España Vivva A tiempo completo

    **Ubicación**: Las Rozas de Madrid (España) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Jornada laboral**: Jornada completa **Sector**: Servicios **Vacantes**: 1 **Información de salario**: 15000/18000€ Bruto/año **Disciplina**: Otros **Modalidad de trabajo**: Presencial **VIVVA**: Vivva es la marca que reúne un Grupo de Empresas fundadas hace más de...

  • Atención Al Cliente Francés e Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Comunicación con el cliente a través de diversos canales. - Gestión de reservas de hoteles. - Resolución de incidencias y dudas. - Asesoramiento comercial. - Venta cruzada de servicios extras. ¿Dispones de experiência en venta telefónica?|¿Hablas francés e inglés? Pensamos en una persona que...

  • Atención Al Cliente Alemán e Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 20/03/2023. **Funciones**: Importante empresa del sector hotelero busca teleoperadores de atención al cliente con nível avanzado de alemán e inglés para gestionar las llamadas entrantes de los clientes al igual que funciones de venta cruzada Descripción de la oferta Entre las funciones principales, caben destacar: -...

  • Atención Al Cliente Italiano e Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 20/03/2023. **Funciones**: Importante empresa del sector hotelero busca teleoperadores de atención al cliente con nível avanzado de italiano e inglés para gestionar las llamadas entrantes de los clientes al igual que funciones de venta cruzada. Descripción de la oferta Entre las funciones principales, caben destacar: -...

  • Atención Al Cliente Francés e Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 21/03/2023. **Funciones**: Importante empresa del sector hotelero busca teleoperadores de atención al cliente con nível avanzado de francés e inglés para gestionar las llamadas entrantes de los clientes al igual que funciones de venta cruzada Descripción de la oferta Entre las funciones principales, caben destacar: -...

  • Atención Al Cliente Francés e Inglés

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Presentación por vídeo del software a nuevos clientes. - Acompañamiento a nuevos clientes en la instalación del software. - Resolución de problemas reportados por clientes referentes a diversas casuísticas. ¿Hablas francés e inglés nível bilingüe ambos?|¿Dispones de experiência y/o formación...