Agente para Servicio de Lost

**Descripción**:
Si te atrae el **trato con clientes**, crees que tienes buenas habilidades comunicativas y predisposición para la atención telefónica...

Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna **desarrollo y estabilidad**...

**_Esta es tu oportunidad_**
**Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados de nuestros clientes en la mejora de su productividad de la mano del mejor talento.

**¿Qué buscamos?**

Buscamos incorporar nuevos **Agentes para el servicio de Lost & Found** dedicados a atender a los clientes de AIR EUROPA para sumarse a un equipo de más de 400 empleados **en nuestras oficinas de Llucmajor (Mallorca)**.***

**Tus funciones**:

- atender las llamadas telefónicas de los clientes nacionales e internacionales, que se encuentren en situación de pérdida o rotura de su equipaje durante el vuelo efectuado con la compañía.
- Informar a los clientes acerca de los pasos a seguir, el estado de localización de su equipaje, en caso necesario gestión de la compensación económica del cliente.

Proporcionando un alto nível de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.

**Te ofrecemos**:

- Proyecto con **progresión profesional** en la empresa, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento.
- **Retribución **de 17.500 € de salario bruto anual **+ INCENTIVOS**. Plan de incentivos en base a objetivos.
- Bonificación del **segundo y tercer idioma**.
- Horario del servicio de **LUNES a VIERNES** con turnos rotativos de mañana y tarde entre las 9:00 y las 20:00 horas. **FINES DE SEMANA LIBRES**.
- Turnos de mañana con entrada entre las 9:00 y las 11:00 horas.
- Turnos de tarde de 12:00 a 20:00 horas. Posibilidad de turno fijo de tarde.
- Vacaciones de 32 días al año.
- Modalidad de jornada**:Híbrida** (presencial + teletrabajo) y completa de 39 horas semanales.
- **Formación remunerada** y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
- Descuentos de hasta el 20% en billetes aéreos con Air Europa durante el año 2024.
- Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia.

**Requisitos**:
Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación, que reúna los siguientes requisitos:

- IMPRESCINDIBLE dominio de alguno de los siguientes idiomas:

- Alemán + Castellano (medio/alto en ambos)
- Francés + Castellano (medio/alto en ambos)
- Italiano + Castellano (medio/alto en ambos)
- Conocimientos nível medio/alto de inglés.
- Ofimática nível usuario, se valorará conocimientos de Office 365.
- Orientación y servicio al cliente
- Residencia en Mallorca.
- Posibilidad de incorporación inmediata.

**¿Qué habilidades son importantes para el puesto?**

Orientación al cliente

Escucha activa, empatía.

Habilidades de comunicación.

Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.

Si te sientes identificado con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, queremos conocerte

**_ En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. _**

**_Te esperamos_