Responsable Equipo Siniestros
hace 1 mes
**GRUPO BNP PARIBAS**
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
**ARVAL**
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiência, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
**SOBRE EL PUESTO**
**MISIÓN**
Management del equipo de Siniestros (Tramitación expedientes Convencionales e Indemnizaciones), en la gestión de tramitación de los siniestros y las tareas asociadas para garantizar la calidad del servicio prestado a los conductores/clientes, control de costes, cumplimiento de procedimientos y/o acuerdos con las compañías de seguros.
**RESPONSABILIDADES**
Management del Equipo de Siniestros (Tramitación Convencional & Indemnizaciones):
- Definir los horarios, guardias y vacaciones de cada colaborador/a.
- Seleccionar, evaluar, incentivar a los colaboradores.
- Organizar las tareas de cada colaborador/a
- Proponer y gestionar las formaciones necesarias para aumentar el nível de cualificación del equipo.
- Medir los volúmenes y las cargas de trabajo del equipo.
- Realizar reuniones periódicas con el equipo para la comunicación de resultados, seguimiento de los objetivos definidos y organización del trabajo, etc.
- Definir e implementar y mantener actualizados los procesos de la gestión de la tramitación de los siniestros con los clientes y con las distintas compañías de seguros.
- Resolver las incidencias oportunas a los jefes de flota, usuarios o incidencias que puedan surgir con las compañías de seguros.
- Control técnico trimestral de los siniestros cerrados en ese periodo relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
- Control técnico anual de los siniestros en estado Abierto o Reabierto relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
- Responsabilidad del cumplimiento de las políticas a nível de su equipo:
- Detectar incidencias y propuestas de mejora en la gestión de estos servicios a nível departamental e interdepartamental.
- Mantenimiento de las tablas de indicadores relacionadas con lo indicado anteriormente.
- Control del cumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de los proveedores relacionados con su actividad.
- Coordinar, dirigir y optimizar los procesos de tramitación de siniestros.
Representar a Arval en las reuniones con proveedores en la gestión de siniestros: Aseguradoras, Mediadores, Redes de Talleres y peritos.
Facilitar autorización de los estudios de Pérdida Total favorable a la reparación.
Valorar / Analizar los expedientes sin cobertura o rehusados de cara al cliente.
Firma de finiquitos de Indemnización de los siniestros aceptados presentados por nuestras Compañías de Seguros.
**Requisitos**:
- Estudios
Imprescindible FPII en Administración.
Valorable Titulación Universitaria en ADE
- Formación complementaria:
- Cursos atención/orientación al cliente.
- Imprescindible experiência en gestión de equipos.
- Imprescindible experiência en resolución de conflictos.
- Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma.
- Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point)
- Valorable poseer certificación del nível 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.
- Experiência
- Imprescindible experiência previa en gestión de equipos.
- Valorable experiência de 2 a 5 años en el área de siniestros de cualquier compañía de Seguros.
- Idiomas
- Ingles - Nível Medio/Alto.
**COMPETENCIAS**
Técnicas
v Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point, etc)
v Valorable experiência en metodología “agile”.
v Análisis de datos.
v Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma.
**BENEFICIOS**:
- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2
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Liderazgo De Equipo Para Siniestros
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Prima Assicurazioni A tiempo completoPrima Assicurazioni: Una Compañía Que Te Ofrece El Mejor RendimientoCadena de Mando: Líder en la industria del seguro, Prima Assicurazioni busca a un/a Líder de Equipo para coordinar nuestro equipo de Call Center y Back Office. Este rol es fundamental en la tramitación de siniestros, donde será responsable de liderar nuestro equipo de operadores de...
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Responsable de Gestión de Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completoBuscamos a un profesional con experiencia en gestión de siniestros y atención al cliente para unir nuestro equipo en Madrid. En Santalucía Seguros, trabajamos para ofrecer una respuesta inmediata y eficaz a las necesidades de nuestros clientes en momentos de crisis.Entre tus responsabilidades estará la recepción de llamadas de familias afectadas,...
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Revisor de Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Eulen Felxiplan A tiempo completoBuscamos un/a Revisor de Siniestros para unirse a nuestro equipo en Eulen Selección. Será responsable de gestionar y tramitar reclamaciones de siniestros, garantizando un proceso eficiente y transparente.Entre tus tareas se incluyen:Gestionar y tramitar reclamaciones de siniestros, cumplimentando y registrando documentación necesaria.Coordinar la...
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Tramitador de Siniestros
hace 3 meses
Madrid, España BF SEGUROS A tiempo completo**Descripción de Puesto: Tramitador de Siniestros** Si eres una persona enfocada en el logro de objetivos, con habilidades de comunicación excepcionales y experiência en trámites de siniestros, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti! En BF Seguros nos destacamos por ofrecer soluciones integrales y servicio de alta calidad en el ramo de seguros, como...
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Especialista en Tramitación de Siniestros
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Grupo Federman A tiempo completoDescripción del puesto:Estamos buscando un especialista en tramitación de siniestros para incorporar a nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades:El especialista en tramitación de siniestros será responsable de la preparación y tramitación de los expedientes de siniestros, incluyendo la recopilación de información y documentación necesaria, el...
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Gerente de Siniestros y Protección de Pagos
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en la gestión de siniestros y protección de pagos para unirse a nuestro equipo de WTW.Sobre el Puesto:Recepción de siniestros: es responsable de recibir y gestionar los siniestros declarados por nuestros clientes, analizando la cobertura del seguro y comunicándose con ellos sobre el estado...
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Especialista en Gestión de Siniestros
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Ceveco Auditores S.L . A tiempo completoTareas y ResponsabilidadesEl Especialista en Gestión de Siniestros que buscamos será responsable de:Tramitar verificaciones de siniestros multirriesgo de acuerdo con la póliza suscrita y las indicaciones de la compañía.Valorar la cobertura de acuerdo con la póliza y las indicaciones de la compañía.Realizar trabajos en equipo con otros departamentos...
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Coordinador/a Siniestros Transportes/mercancías
hace 6 meses
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoLa persona seleccionada será la responsable de la gestión del negocio de transportes (siniestros) tanto a nível nacional como internacional. Gestión de un equipo de 8 tramitadores. Actualización de procesos. Exposición a compañías aseguradoras, será importante la gestión de relación y el seguimiento de negocio. Muy valorable, la posibilidad de...
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Trabajador/a de Gestión de Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de Gestión de Siniestros en Mapfre está buscando a un/una profesional competente para ocupar el puesto de Trabajador/a de Gestión de Siniestros.En este papel, serás responsable de realizar las actividades especializadas necesarias para la gestión y tramitación de siniestros y prestaciones, asegurándote de que se...
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Gerente de Gestión de Siniestros
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Willis Towers Watson A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando un profesional apasionado que se encargue de la gestión de siniestros para nuestros clientes en el mercado. Como Gerente de Gestión de Siniestros, serás responsable de asegurar un servicio al cliente consistente y de alta calidad.Entre tus responsabilidades destacan:Recaudar y registrar los datos relevantes de los...
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Especialista en Tramitación de Siniestros
hace 20 horas
Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completo¡Descubre la oportunidad perfecta para ti!En Reale Seguros estamos buscando un Especialista en Tramitación de Siniestros para unirse a nuestro equipo y contribuir a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.Descripción del PuestoComo Especialista en Tramitación de Siniestros, serás responsable de tramitar los siniestros de manera eficiente y...
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Madrid, Madrid, España Page Personnel ETT A tiempo completoGestionar siniestros de manera eficiente requiere habilidades sólidas en resolución de problemas, comunicación y trabajo en equipo. En Page Personnel ETT estamos buscando a un Especialista en Gestión de Siniestros con Certificado de Discapacidad para unir nuestro equipo.Descripción del Puesto:En este papel, el/la candidato/a será responsable de...
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Asistente de Gestión de Siniestros
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Allianz Popular Sl. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un asistente con experiencia en gestión de siniestros para unirte a nuestro equipo en Madrid. Serás responsable de apoyar al equipo de servicio al cliente en la atención y resolución de incidentes, garantizando una respuesta oportuna y eficiente.
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Gerente De Siniestros
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completoResumen Del EmpleadoWTW busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente De Siniestros. En este rol, el trabajador estará en contacto directo con clientes y clientes potenciales, brindándoles asistencia y apoyo para resolver sus problemas.Descripción Del PuestoComo Gerente De Siniestros, serás responsable de:Atender llamadas telefónicas y brindar...
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Gerente de Tramitación de Siniestros
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Prima Assicurazioni A tiempo completoEn Prima, te ofrecemos la oportunidad de dar forma al futuro de los seguros en un ambiente innovador y estimulante. Buscamos a un profesional con experiencia en el sector auto para unirse a nuestro equipo como Gerente de Tramitación de Siniestros. En este rol, serás responsable de la tramitación de siniestros, siendo el primer punto de contacto con...
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Gestor de Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completoBuscamos un "Gestor de Siniestros" para incorporar a nuestro equipo de WTW. Este profesional será encargado de gestionar y tramitar los expedientes de siniestros declarados por los asegurados de la compañía, principalmente para productos de protección de pagos. Se valorará el dominio del idioma portugués.**Funciones Principales**• Recepción de...
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Gerente De Procesos De Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Wtw A tiempo completo**Sobre la Compañía**WTW es una empresa líder en seguros que busca a un profesional dedicado a apoyar en la tramitación y seguimiento de expedientes de siniestros.**Salario**El salario estimado para este cargo es de aproximadamente $40.000 mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.**Descripción Del Cargo**Como Gerente De...
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Trabajador Especializado En Gestión De Siniestros
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Sedgwick A tiempo completo¿Qué significa trabajar en Sedgwick?Nuestro equipo está comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la atención al detalle y estás dispuesta a aprender y crecer con nosotros, esta es tu oportunidad.Sedgwick es el proveedor líder mundial de servicios para el sector asegurador. Nuestra misión...
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Trabajador/a de Gestión de Siniestros
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoEn Empresa Reconocida, estamos buscando un Trabajador/a de Gestión de Siniestros para unirse a nuestro equipo dinámico y transparente. Nuestra agencia ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en una industria emocionante.Nuestro equipo se enfoca en brindar servicios excepcionales a nuestros clientes externos, y estamos comprometidos con la...
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Madrid, Madrid, España Prima Assicurazioni A tiempo completoPrima Assicurazioni es una empresa líder en la industria de los seguros que busca a un Profesional con experiencia en gestión de siniestros para unirse a nuestro equipo. Con sede en Italia y operaciones en Reino Unido y España, estamos revolucionando el sector de los seguros desde 2015.Nuestra empresa ha logrado una inversión de 170 millones de euros...