Responsable Equipo Siniestros

hace 1 mes


Alcobendas Madrid provincia, España BNP Paribas A tiempo completo

**GRUPO BNP PARIBAS**

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

**ARVAL**

En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiência, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

**SOBRE EL PUESTO**

**MISIÓN**

Management del equipo de Siniestros (Tramitación expedientes Convencionales e Indemnizaciones), en la gestión de tramitación de los siniestros y las tareas asociadas para garantizar la calidad del servicio prestado a los conductores/clientes, control de costes, cumplimiento de procedimientos y/o acuerdos con las compañías de seguros.

**RESPONSABILIDADES**

Management del Equipo de Siniestros (Tramitación Convencional & Indemnizaciones):

- Definir los horarios, guardias y vacaciones de cada colaborador/a.
- Seleccionar, evaluar, incentivar a los colaboradores.
- Organizar las tareas de cada colaborador/a
- Proponer y gestionar las formaciones necesarias para aumentar el nível de cualificación del equipo.
- Medir los volúmenes y las cargas de trabajo del equipo.
- Realizar reuniones periódicas con el equipo para la comunicación de resultados, seguimiento de los objetivos definidos y organización del trabajo, etc.
- Definir e implementar y mantener actualizados los procesos de la gestión de la tramitación de los siniestros con los clientes y con las distintas compañías de seguros.
- Resolver las incidencias oportunas a los jefes de flota, usuarios o incidencias que puedan surgir con las compañías de seguros.
- Control técnico trimestral de los siniestros cerrados en ese periodo relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
- Control técnico anual de los siniestros en estado Abierto o Reabierto relacionados con pérdidas totales, no coberturas, robos, siniestros consorciables, indemnizaciones de las aseguradoras y/o facturación a clientes.
- Responsabilidad del cumplimiento de las políticas a nível de su equipo:

- Detectar incidencias y propuestas de mejora en la gestión de estos servicios a nível departamental e interdepartamental.
- Mantenimiento de las tablas de indicadores relacionadas con lo indicado anteriormente.
- Control del cumplimiento de los compromisos adquiridos por parte de los proveedores relacionados con su actividad.
- Coordinar, dirigir y optimizar los procesos de tramitación de siniestros.

Representar a Arval en las reuniones con proveedores en la gestión de siniestros: Aseguradoras, Mediadores, Redes de Talleres y peritos.

Facilitar autorización de los estudios de Pérdida Total favorable a la reparación.

Valorar / Analizar los expedientes sin cobertura o rehusados de cara al cliente.

Firma de finiquitos de Indemnización de los siniestros aceptados presentados por nuestras Compañías de Seguros.

**Requisitos**:

- Estudios

Imprescindible FPII en Administración.

Valorable Titulación Universitaria en ADE
- Formación complementaria:

- Cursos atención/orientación al cliente.
- Imprescindible experiência en gestión de equipos.
- Imprescindible experiência en resolución de conflictos.
- Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma.
- Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point)
- Valorable poseer certificación del nível 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros.
- Experiência
- Imprescindible experiência previa en gestión de equipos.
- Valorable experiência de 2 a 5 años en el área de siniestros de cualquier compañía de Seguros.
- Idiomas
- Ingles - Nível Medio/Alto.

**COMPETENCIAS**

Técnicas

v Imprescindible manejo de paquete Office (Word, Excel, Power Point, etc)

v Valorable experiência en metodología “agile”.

v Análisis de datos.

v Imprescindible Capacidad de toma de decisiones de forma autónoma.

**BENEFICIOS**:

- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2



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    **Sobre la Compañía**WTW es una empresa líder en seguros que busca a un profesional dedicado a apoyar en la tramitación y seguimiento de expedientes de siniestros.**Salario**El salario estimado para este cargo es de aproximadamente $40.000 mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.**Descripción Del Cargo**Como Gerente De...


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    ¿Qué significa trabajar en Sedgwick?Nuestro equipo está comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la atención al detalle y estás dispuesta a aprender y crecer con nosotros, esta es tu oportunidad.Sedgwick es el proveedor líder mundial de servicios para el sector asegurador. Nuestra misión...


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    En Empresa Reconocida, estamos buscando un Trabajador/a de Gestión de Siniestros para unirse a nuestro equipo dinámico y transparente. Nuestra agencia ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en una industria emocionante.Nuestro equipo se enfoca en brindar servicios excepcionales a nuestros clientes externos, y estamos comprometidos con la...


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