Sr. Client Success Analyst

hace 3 meses

Madrid, España Betterfly A tiempo completo

**Sé un Betterflyer**

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)** Sr. **Client Success Analyst **para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

**¿Que tareas esperamos de ti?**
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes;
- Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes;
- Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión);
- Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente;
- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas;
- Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiências y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

**¿Que buscamos en ti?**
- 3 a 5 años de experiência, en cargos similares como CSM o KAM.
- Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines.
- Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
- Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.
- Deseable tener experiência en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
- Experiência en ambientes orientados a resultados.
- Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
- Tener experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
- Generar confianza y transparencia con los clientes
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
- Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
- Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta
- Experiência en el proceso de venta consultiva.
- Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiência en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.
- Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
- Inglés - Avanzado (deseable).

**¿Por qué elegir Betterfly?**

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiência.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Beneficios con retribución flexible a través de FlexOh.
- Your Day - Cumpleaños libre
- Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
- En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, integral y respetuosa. Tenemos un Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión, trabajando activamente en estas temáticas para hacer de nu

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Betterfly A tiempo completo

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  • Client Team Sr. Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    .WHAT YOU'LL DO: Are you passionate about identifying key root causes through data and qualitative feedback? Are you looking to challenge yourself in a highly visible role? Then the Client Team Sr. Analyst role might be the perfect next step in your career. The Client Team Sr. Analyst will join BCG's Business Development and Commercial Function - led by the...

  • Portfolio Investment

    hace 2 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Portfolio Investment & Asset Management Sr AnalystCountry: Spain**WHAT YOU WILL BE DOING****Santander Pensiones está buscando un/a Portfolio Investment & Asset Management Sr Analyst **para nuestras oficinas en Madrid.****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD****Santander Asset Management **es una estructura global con fuertes raíces locales en...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 3 meses

    Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Project & Structured Finance Sr Analyst |

    hace 2 meses

    Madrid, España Leap29 A tiempo completo

    Leap29 have a fantastic opportunity in Madrid for a Project & Structured Finance Sr. Analyst to support the development, financing, and sale of large-scale Solar & BESS projects across the EMEA Region.Key Responsibilities:- Develop and maintain financial models for project acquisitions, financings, PPA and EPC bids, and M&A; activities.- Coordinatedue...

  • Portfolio Investment

    hace 2 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Portfolio Investment & Asset Management Sr AnalystCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSantander Pensiones está buscando un/a Portfolio Investment & Asset Management Sr Analyst para nuestras oficinas en Madrid.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADSantander Asset Management es una estructura global con fuertes raíces locales en Europa y América...

  • Diseñador Gráfico Trainee en Sr. Potato

    hace 3 meses

    Madrid, Madrid, España Sr Potato A tiempo completo

    Sr. Potato, una destacada agencia de marketing digital situada en Madrid, está en busca de un Diseñador Gráfico Trainee con talento y entusiasmo para sumarse a nuestro equipo creativo. Si tienes una pasión por el diseño y una habilidad especial para la narrativa visual, te invitamos a aprovechar esta oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un...

  • Sr Business Analyst

    hace 4 semanas

    Madrid, España Unisys A tiempo completo

    **What success looks like in this role**: **You will be successful in this role if you have**: **Business Analyst (Semi Senior up to Sr BA) for the creation and maintenance of Requirements related deliverables for EU Information Systems.** Business Use Case definition and modelling (using UML and/or BPM) Primary, Secondary and External BUC with Actor/Roles,...

  • Sr. Director, Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Gartner Careers A tiempo completo

    .Sr. Director, Analyst – Digital Commerce Supply ChainThis is an individual contributor role, based remotely in Canada.About Gartner Analysts: Gartner Analysts are industry thought leaders who create must-have research, market predictions, and best practices for a broad range of world-leading organizations. A Senior Director, Analyst leverages their...

  • Sr Energy Markets Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España X-Elio North America Inc. A tiempo completo

    .Full Time Competitive package based on experience Sr Energy Markets Analyst Are you ready to join a leading global renewable energy company that is making a positive impact on the world? X-ELIO is a top developer in the solar sector, with a strong track record of delivering 3 GW (operation) of renewable energy projects in 13 countries across 5 continents. O...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Orquest A tiempo completo

    ORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como...

  • Product & It Project Management Sr. Analyst Ii | Ggt-871

    hace 3 semanas

    Madrid, España Sin Nombre A tiempo completo

    Product & IT Project Management Sr. Analyst IIBoadilla del Monte, Spain**WHAT YOU WILL BE DOING**Santander Consumer Global Services **está buscando un/a Gestor Contable y de Productos Financieros para nuestras oficinas en Madrid.****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD****Santander Consumer Finance **Global Services **provee servicios y soluciones...

  • Sr Energy Markets Analyst

    hace 3 meses

    Madrid, España X-ELIO A tiempo completo

    **X-ELIO, Calle del Poeta Joan Maragall, 1, Madrid, España** **Full Time** **Revenue Management & Energy Markets** **Competitive package based on experience** **Overview** *** **Sr Energy Markets Analyst**: - Are you ready to join a leading global renewable energy company that is making a positive impact on the world?**X-ELIO** is a top developer in...

  • Sr. Analyst I Devops

    hace 3 meses

    Madrid, España Dxc Technology Inc. A tiempo completo

    .Sr. Analyst I DevOps (Spain) page is loaded Sr. Analyst I DevOps (Spain) Apply locations ESP - MD - MADRID time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 51514416 Job Description:The DevOps Automation Expert will be responsible for designing and implementing monitoring solutions on the AWS platform using Kubernetes and...

  • Fund Sr. Analyst Infrastructure

    hace 3 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Fund Sr. Analyst Infrastructure & Energy - Santander Alternative Investements Country: Spain WHAT YOU WILL BE DOING Santander AM Infrastructure & Energy Alternative Investments team is looking for a Fund Sr. Analyst Infrastructure & Energy, based in our Madrid office. WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY At Santander ) we are key players in the...

  • (Kv520) - Sr Middle Office Analyst

    hace 3 semanas

    Madrid, España Repsol A tiempo completo

    At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information.We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work.Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow professionally,...

  • Project & Structured Finance Sr Analyst Emea (Solar & Bess)

    hace 2 meses

    Madrid, España Leap29 A tiempo completo

    ```htmlJob Opportunity: Project & Structured Finance Sr. AnalystLeap29 has a fantastic opportunity in Madrid for a Project & Structured Finance Sr. Analyst to support the development, financing, and sale of large-scale Solar & BESS projects across the EMEA Region.Key Responsibilities:Develop and maintain financial models for project acquisitions, financings,...

  • Sr Energy Markets Analyst

    hace 1 mes

    Madrid, España X-ELIO A tiempo completo

    Full TimeCompetitive package based on experienceSr Energy Markets Analyst Are you ready to join a leading global renewable energy company that is making a positive impact on the world?X-ELIO is a top developer in the solar sector, with a strong track record of delivering 3 GW (operation) of renewable energy projects in 13 countries across 5 continents.O wned...

  • Sr Energy Markets Analyst

    hace 2 semanas

    Madrid, España X-ELIO A tiempo completo

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  • Project & Structured Finance Sr Analyst

    hace 2 meses

    Madrid, España Leap29 A tiempo completo

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