Gestion de Incidencias

hace 2 semanas


Malaga, España Sotec Consulting A tiempo completo

Para importante proyecto del sector financiero requerimos un GESTOR DE INCIDENCIAS con experiência en:
- MONITORIZAR CORREO ELECTRÓNICO DE INCIDENCIAS URGENTES Y PRIORITARIAS, HACER FILTRO DE ESTAS INCIDENCIAS, REVISAR SI ESTÁN CORRECTAMENTE ABIERTAS, PRIORIZADAS, ANÁLISIS DE SI SON PRIORITARIAS Y URGENTES Y SI SE CATALOGAN ASÍ HACER SEGUIMIENTO DE LAS MISMAS PARA QUE SE GESTIONES CORRECTAMENTE Y EN TIEMPO, UNA VEZ SE RESUELVE SE INFORMA VÍA MÓVIL A LA ALTA DIRECCIÓN DE LA RESOLUCIÓN E IMPACTO DE LA MISMA.
- RASTREO DE INCIDENCIAS EN LA HERRAMIENTA DE TICKETING. TRIAJE DE INCIDENCIAS ENCONTRADAS PARA VALORAR EL IMPACTO DE LAS MISMAS.
- COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS CRÍTICAS.
- COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS RELEVANTES DE FORMA PERIÓDICA INDICANDO LA EVOLUCIÓN DE LAS MISMAS MIENTRAS PERMANEZCAN VIVAS..
- REPORTE A LOS COMITÉS DE NIVEL DE SERVICIO DE LAS INCIDENCIAS. TIENEN PUNTOS DE CONTROL DE LOS CIERRES DE UNIDADES EN DIFERENTES PAÍSES, HAY UN COMITÉ DIARIO CON NIVEL DE SERVICIO DE ESPAÑA, Y TAMBIÉN CALL CON NY, LONDRES Y MÉXICO SIMPLEMENTE PARA INFORMAR DEL ESTADO, CALL SENCILLAS PUNTO DE CONTROL DEL DÍA ANTERIOR
- REGISTRO DE TICKETS DE INCIDENCIAS EN LA HERRAMIENTA DE TICKETING PARA AQUELLOS CASOS DONDE EL USUARIO NO SE LO PERMITA HACER.
- ENVÍA DE STATUS DIARIO PARA LAS UNIDADES Y CONFERENCE DIARIA DE APERTURA CON LAS UNIDADES QUE LO SOLICITEN PARA REVISAR LO SUCEDIDO DURANTE EL BATCH NOCTURNO.
- REPORTES SEMANALES

MODALIDAD HIBRIDA (2 DIAS OFICINA EN MALAGA) / TELETRABAJO
- HORARIO: ROTATIVOS DE LUNES A VIERNES DE 7:00 H. A 15:00 H. Y DE 15:00 H. A 23:00 H. 1 VEZ AL MES SE REALIZARA TURNO DE NOCHE: 23:00 H. A 07:00 H.
- PROYECTO ESTABLE- Lugar: MÁLAGA
- Fecha de publicación: 10/01/2023 0:00:00



  • Malaga, España GESTION DESARROLLO SERVICIOS Y ADECUACIONES, S.L A tiempo completo

    Empresa multiservicios dedicada a la adecuación y reforma de activos inmobiliarios a nível nacional, precisa un auxiliar administrativo, para la delegación ubicada en Málaga. Se valora persona con fuerte sentido de responsabilidad, organización y alta resolución en el trabajo. Las funciones principales son: - Gestión documental plataforma cliente. -...


  • Malaga, España Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: Nuestro cliente, una importante empresa del sector energía, precisa para un proyecto en crecimiento un/a Líder de Servicio al Cliente. ¿Qué harás? Te encargarás de liderar un equipo de entre 10-15 personas comprometidas con uno de los proyectos punteros en la industria de la energía. Liderarás diferentes procesos dentro de la gestión...

  • Teleoperador/a Venta Energía Málaga Capital

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas


    Malaga, España CONSORCIO DE ENERGIA DE ANDALUCIA S.L. A tiempo parcial

    ¿Te consideras una persona comunicativa y con iniciativa? ¿Con don de gentes y orientación a objetivos? En Consorcio de Energía de Andalucía buscamos gente como tú.. . CÚALES SERÁN TUS TAREAS:. - Emisión de llamadas para la comercialización de productos y servicios del sector energético.. - Asesoramiento a clientes.. - Gestión de operaciones a...

  • Project Controller

    hace 3 días


    Malaga, España Melt Group A tiempo completo

    Desde** Melt Group** trabajamos con una** Importante Multinacional** dedicada a **proyectos hidrológicos internacionales** ubicada en **Málaga. **Actualmente se encuentra en búsqueda de un perfil **Project Controller.** Si tienes experiência gestionando proyectos internacionales** **y buscas formar parte de una de las empresas más importantes del...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días


    Malaga, España Airzone A tiempo completo

    Atender la línea telefónica del departamento de Soporte Técnico en el mercado francés, transferir las llamadas con la información necesaria al resto de compañeros y resolver incidencias básicas. **DESCRIPCIÓN**: **FUNCIONES**: - Atención telefónica: - Atender la línea telefónica del departamento de Soporte Técnico en el mercado francés. -...

  • Jefe/a en Redes Wifi

    hace 3 días


    Malaga, España EPOS A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Epos (Groupe Proman) seleccionamos para nuestro cliente ubicado en Málaga, dedicado a la instalación de alarmas, a un/a Jefe/a en Redes Wifi. **Funciones**: - Coordinación y supervisión de equipos de trabajo a su cargo. - Trato directo con cliente. - Planificación y seguimiento en ejecución de los proyectos. - Gestión de...


  • Malaga, España HIGUERON RESORT A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** Higuerón Resort es una empresa de inversión inmobiliaria, desarrollo hotelero, y gestión de instalaciones de ocio y bienestar. Promovemos viviendas de lujo, acompañado por un estilo de vida sinigual, apostando por la calidad, la sostenibilidad, la innovación y el lujo. Desde 1990 Higuerón Resort se ha centrado en la mejora de la...


  • Malaga, España Areajob Spain ETT A tiempo completo

    Seleccionamos TRAMIRADORES/AS DE SINIESTROS para importante empresa del sector seguros ubicada en el centro de MALAGA CAPITAL. FUNCIONES - Atención telefónica de clientes asegurados - Gestión integral del siniestro, desde la apertura hasta el cierre - Envío de técnicos reparadores, gestión de garantías, incidencias, pagos, reclamaciones. - Hacer...


  • Malaga, España Talan A tiempo completo

    **A propos de Talan** **¿Te apasiona lo digital, los datos, el IoT o la IA y quieres ayudar a un equipo dinámico y ambicioso a escala humana?** Desde hace más de 20 años, asesoramos a empresas y administraciones y las apoyamos en la implementación de sus proyectos de transformación en Francia y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en el...


  • Malaga, España Santander A tiempo completo

    Cyber System Administrator - SCIB Malaga Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SCIB **está buscando un/a **Cyber System Administrator **para nuestro **HUB tecnológico en Málaga.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** **Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) **es la división global de Santander que da soporte a algunos de...


  • Malaga, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te interesan los puestos de atención al cliente? ¿Tienes nível C1 de francés? ¡Inscríbete a nuestra oferta! Grupo Crit, multinacional especializada en la gestión de RRHH nos encontramos actualmente en búsqueda de teleoperadores con experiência en atención al cliente para la gestión de pedidos y clientes, para la...


  • Malaga, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te interesan los puestos de atención al cliente? ¿Tienes nível C1 de inglés? ¡Inscríbete a nuestra oferta! Grupo Crit, multinacional especializada en la gestión de RRHH nos encontramos actualmente en búsqueda de teleoperadores con experiência en atención al cliente para la gestión de pedidos y clientes, para la...


  • Malaga, España EUROCONSULTORIA FORMACION EMPRESA A tiempo completo

    **Euroformac es una consultoría de formación con mas de 25 años de experiência en la creación y gestión de proyectos formativos.** **Si tienes ganas de aprender a trabajar en equipo, ver como funciona una empresa desde dentro y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante estos años ¡Este es tu momento!** - Tener matricula vigente actual...

  • Gestor/a de Tráfico

    hace 4 días


    Malaga, España Page Personnel España A tiempo completo

    **La persona que se incorpore se responsabilizará de las siguientes funciones**: - Gestión de cargas / rutas de la plataforma de la compañía. - Planificación de las cargas diarias - Gestión de personal que compone el departamento - Contacto con repartidores externos - Solicitud y seguimiento de transportes externos - Optimización de rutas,...


  • Malaga, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, buscamos incorporar la figura de un **Consultores/as Oracle EBS/Cloud** para proyecto estable. **Ubicación**: Málaga **Tipo de jornada**: Completa. **Modalidad de trabajo**: remoto. **Grupo Digital** **Requisitos**: Implatanción / Soporte de Oracle ERP (eBS). Válidos tambien perfiles Cloud. Comunicación...


  • Malaga, España Manpower A tiempo completo

    Al menos 1 año Desde Manpower nos encontramos en búsqueda de un perfil Administrativo con experiência en mensajería para una empresa líder en su sector situada en Alhaurín de la Torre. **Funciones**: - Atención al cliente - Gestión de incidencias **Requisitos**: - Experiência gestionando reembolsos, siniestros y atención al cliente en...


  • Malaga, España Adecco A tiempo completo

    ¿Posees Grado/Licenciatura en Administración de Empresas o en Contabilidad? ¿Te apasionan los/las funciones administrativos/as? ¿Posees conocimientos en contabilidad? ¿Consideras que destacas por tu buen manejo de herramientas ofimáticas ? - ¡Ésta es tu oportunidad! - Desde Adecco Málaga seleccionamos perfiles administrativos/as con experiência en...

  • Contable

    hace 3 días


    Malaga, España Adecco A tiempo completo

    Nuestro cliente, una compañía internacional referente en su sector y ubicada en la provincia de Málaga. - Busca incorporar en sus oficinas un perfil de administrativo/a financiero para dar soporte en el departamento de finanzas, reportando directamente al Controler Financiero.**Requisitos** Formación Finanzas - Técnico Contable- Exigible de 2-3 años de...


  • Malaga, España HRCS - Área General A tiempo completo

    **Comercial tienda** Si tienes experiência en atención al cliente y te gustaría formar parte de un equipo joven y dinámico, estamos seleccionando Comerciales de tienda para una empresa en crecimiento del sector de las telecomunicaciones situada en Rincón de la Victoria. **Funciones** Las funciones a desarrollar serán: - Asesoramiento al cliente de...


  • Malaga, España MANAGU FRUTAS TROPICALES S.L. A tiempo completo

    Tareas \-Control de calidad del producto durante todo el proceso productivo: recepción, almacenamiento, proceso de maduración, confección del pedido y expedición. \-Elaboración de informes de calidad. \-Revisión del etiquetado/packaging del producto. \-Control de registros de sistemas de autocontrol. \-Gestión de incidencias y...