Reservations Agent

hace 3 semanas

Barcelona, España Hilton Technologies A tiempo completo

Reservations Agent - Franchise

Job Requirements
?Te apasiona el mundo de los Hoteles? ?Tienes experiência en el sector hotelero? En Hilton Barcelona buscamos un/a Agente de Reservas para formar parte del equipo.

El hotel Hilton Barcelona es un hotel 4* superior, ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, es un hotel de negocios y eventos que cuenta con 290 habitaciones. Nuestras suites y pisos ejecutivos permiten a nuestros huespedes disfrutar de nuestro salon ejecutivo, donde ofrecemos check-in y check-out privados, desayuno, refrigerios y bebidas de cortesia durante todo el dia. Todos nuestros servicios dedicados se brindaran con la cortesia y los estandares de Hilton.

?Cuales seran tus funciones principales?

La posicion de Agente de Reservas en Hilton Barcelona se basa en la gestion de solicitudes de clientes, dando soporte al Departamento de Front Office en tareas tanto administrativas como de atencion al cliente incluyendo atencion telefonica y documentacion de las reservas.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupacion y venta de habitaciones.
- Maximizar el revenue e informar a los cliente de todos los servicios que estan a su disposicion.

Estandar de trabajo - Comprender y manejar todos los datos relacionados con revenue para garantizar maxima ocupacion y precio medio; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; asegurar el cumplimiento de estandares de calidad y objetivos a traves de la atencion al cliente y de técnicas de ventas y fidelizacion de clientes.
- Realizar el servicio telefonico
- Proporcionar soporte a recepcion en la acogida, registro y facturacion de huespedes asi como en la atencion al cliente y en tareas administrativas. Estandar de trabajo
- Proporcionar un alto nível de calidad en el servicio; cumplir con los estandares de la marca; realizar con exactitud las tareas administrativas y de facturacion; usar de forma eficiente el sistema informatico de gestion hotelera; conocer perfectamente las instalaciones y los servicios y promociones que ofrece el Hotel; comunicarse con el Equipo de forma eficiente; solucionar las peticiones y los inconvenientes de los clientes de forma rapida, profesional y eficiente y realizando un seguimiento.

**Work Experience**
**?Cuales son los requisitos principales?**
- Formacion en Turismo/Gestion Hotelera
- Experiência en tareas administrativas y de atencion al cliente
- Especializacion en Reservas/Atencion al Cliente/Ventas
- Experiência previa de dos anos en reservas/ventas/recepcion en hotel 4*
- Conocimiento avanzado de programas de gestion hotelera. Valorable experiência previa en Hilton u otra cadena internacional.
- Paquete Office (Excel medio)
- Conocimiento de OnQ PMS/ R&I; y sistemas de gestion de llamadas
- Alto nível de castellano e ingles, valorable conocimiento de catalan u otras lenguas
- Actitud positiva y habilidades comunicativas. Capacidad de dar soporte en momentos de mucha actividad. Capacidad organizativa. Habilidad en gestion de quejas. Orientacion al servicio y al cliente. Trabajo en Equipo. Orientacion a ventas y resultados. Polivalencia y flexibilidad

**Benefits**
**?Que ofrecemos?**
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario: 9h a 17h.
- Incorporacion inmediata.
- Uso gratuito de la plataforma de formacion Hilton Worldwide University.
- Descuentos para reservas con tarifa de personal para todas las marcas de Hilton Worldwide.

Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como es Hilton, no lo dudes mas, apuntate a la oferta queremos conocerte

**Disclaimer**This job posting is for a position at a hotel that is owned and operated by an independent franchisee. The franchisee controls all aspects of the hotel's employment practices, including recruiting, hiring, salary, benefits and compensation decisions, and the collection and processing of the personal data that you provide on this website. If you accept this position, you will be employed by a franchisee and not by Hilton. You will not be eligible from compensation or benefits from Hilton. You will be eligible for compensation or benefits only as may be provided to you by the independent franchisee.

  • Reservations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, Poblenou! The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events...

  • Reservations Agent

    hace 7 días

    Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Company Description We’re looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, Poblenou! The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events...

  • Reservations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Ennismore A tiempo completo

    Job Description What you'll do… Manage new and existing individual rooms reservations through telephone, email and website reservations. Update any special requests and billing details in Opera. Anticipate needs and proactively provide solutions so that our guests' expectations are not only met, but exceeded. Communicate with the Front Office Team or...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Company DescriptionWe’re looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, Poblenou!The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España The Hoxton A tiempo completo

    We’re looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, Poblenou!The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Company DescriptionWe're looking for a Reservations Agent to join our team at The Hoxton, PoblenouThe Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a...

  • Agent-reservations

    hace 1 mes

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23058565 **Categoría de Empleo** Reservations **Ubicación** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de...

  • Reservations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde...

  • Reservations Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Reservations Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23058565 **Job Category** Reservations **Location** The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** **RESUMEN DE LA POSICIÓN** Responsible to process all reservation requests, changes,...

  • Reservations Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)  Funciones: Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. Impulsar la lealtad del cliente brindando...

  • Reservations Agent- Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 1 mes

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    “El mundo es tuyo con Meliá”   Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más...

  • Reservations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Buscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line)Funciones:Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty.Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty.Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos.Impulsar la lealtad del cliente brindando excelencia...

  • Reservations Agent- Torre Melina A Gran Meliá Hotel

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Reservations Trainee

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Management Development Programs/InternsLocation The Barcelona EDITION, Avinguda de Francesc Cambo 14, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementYou will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry...

  • Reservations Agent

    hace 5 días

    Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalBuscamos un Back office Agent ( Reservas de habitaciones + Guest Service Line) Funciones: * Gestión de flujos de reservas online y offline multiproperty. * Gestión directa de reservas individuales y de grupos multiproperty. * Vender activamente cada oportunidad de negocio para maximizar la oportunidad de ingresos. *...

  • Travel Agent in Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have passion for the travel and tourism industry?Do you like travelling when everything goes the way it should?You can have an impact on making travellers´ journeys a success! Do you want to work for a worldwide known Travel Agency? We are looking for dynamic people like you who are open for a new experience abroad! Tasks **Your responsibilities...

  • Reservations Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, España Caterina Property Management A tiempo completo

    Crecimiento rápido, desarrollo profesional...Si esto te atrae, podrías ser el/la próximo agente de reservas de una empresa especializada en la gestión de edificios de alquiler de apartamentos para profesionales y digital nomads de perfil internacional.A día de hoy gestionamos 380 apartamentos en Barcelona, Madrid y Málaga, y tenemos un plan de...

  • Reservations Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, España Caterina Property Management A tiempo completo

    Crecimiento rápido, desarrollo profesional... Si esto te atrae, podrías ser el/la próximo agente de reservas de una empresa especializada en la gestión de edificios de alquiler de apartamentos para profesionales y digital nomads de perfil internacional. A día de hoy gestionamos 380 apartamentos en Barcelona, Madrid y Málaga, y tenemos un plan de...