Gestor/a Atención Al Cliente

hace 2 meses

Madrid, España Coface Espana A tiempo completo

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

**Misión del puesto**:
La misión del Área es incrementar la satisfacción de los clientes, ofreciendo y homogenizando el nível de servicio adecuado a cada uno.
La responsabilidad incluye el cumplimiento con la máxima pro actividad, diligencia y profesionalidad de todas las tareas que sean necesarias para el cumplimiento de la misión enunciada, sin que el siguiente listado sea limitativo:
Implementa la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nível de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.

Vela porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.

**Realiza los actos de atención diaria a los clientes**: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.

Lleva a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.

Controla la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.

Revisa periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.

Realiza el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.

Prepara y negocia las renovaciones de contratos.

formación

Graduado/Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Derecho, Comercio Exterior

Formación Profesional en Gestión y Administración de Empresas, Administrativo o Módulos similares

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Mínimo 2 años de experiência en gestión comercial y atención al cliente B2B en el sector financiero. Se valorará experiência en el sector del seguro de crédito.

CompetenciAs REQUERIDAS

Orientación al Cliente y al trato comercial.

Organización y Orientación a Resultados.

Orientación al cambio, flexibilidad.

Dinamismo, entusiasmo y facilidad para trabajar en equipo

condiciones

Contrato Indefinido

Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos

Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)

Posibilidad de Teletrabajar tres días a la semana

Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría Att cliente. · **horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes**. **· documentación en vigor obligatoria e imprescindible**. función del puesto ofertado:. -emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: Se requiereIdiomas:...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: Se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Gestor Atencion Al Cliente por Teléfono

    hace 2 meses

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    GESTOR ATENCION AL CLIENTE POR TELÉFONO. IMPRESCINDIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD. **Datos**: **Datos Adicionales**: Gestor/a atención telefónica a clientes. Imprescindible INGLÉS Nível B2. IMPRESCINDIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR AL 33%. Contrato sustitución latga duración. Jornada 37 horas/semana. Horario: de sábados a...

  • Gestor Atencion Al Cliente por Teléfono

    hace 2 meses

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    GESTOR ATENCION AL CLIENTE POR TELÉFONO. IMPRESCIDNIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD. **Datos**: **Datos Adicionales**: Gestor/a atención telefónica a clientes. Imprescindible Francés o Alemán nível B2. IMPRESCINDIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR AL 33%. Contrato indefinido. Jornada Completa 37,5h/semana. Horario de 9 a 19h en horario...

  • Gestor/atención Al Cliente Imprescindible con

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    GESTOR/ATENCIÓN AL CLIENTE IMPRESCINDIBLE CON ALEMÁN O FRANCÉS. **Datos**: **Datos Adicionales**: Gestor/a atención telefónica a clientes. - Funciones: - Atención telefónica clientes, gestión de servicios. - Ampliación, actualización y utilización de bases de datos. - Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las...

  • Gestor/a Atención Al Cliente Calefacción y

    hace 1 mes

    Madrid, España LANALDEN A tiempo completo

    Lanalden somos una empresa tecnológica con más de 20 años de experiência en el desarrollo del contacto con nuestros clientes, empresas públicas y privadas líderes en muy diversos ámbitos sectoriales. Con plataformas en Bilbao, Derio, Vitoria, Córdoba y Madrid y más de 800 agentes, en este momento necesitamos incorporar para prestar servicio a uno...

  • Gestor/a Telefónico/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente. Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención al...

  • Gestor/a Telefónico/a Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente. Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención al...

  • Gestor/a de Pedidos- Atención Al Cliente con

    hace 1 semana

    Madrid, España GRUPO KEN FOODS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentación, busca para su centro de trabajo en Alcorcón un/a Gestor/a de pedidos - Atención al cliente con discapacidad reconocida igual o superior al 33%. Las funciones principales son la tramitación de pedidos, recibidos por mail o teléfono (incluida emisión de llamadas a cartera de clientes cerrada), ofreciendo un...

  • Gestor/a Telefónico/a Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente. Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención al...

  • Gestor/A Telefónico/A Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a?Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente.Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención al...

  • Gestor/A Telefónico/A Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a?Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente.Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención al...

  • Gestor/a Telefónico/a Atención Al Cliente para

    hace 2 meses

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? ¿Tienes experiência como gestor/a telefónico/a? - Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa del sector, varios perfiles para atención al cliente. - Funciones: Recepción de llamadas para servicio de atención...