Responsable de Calidad y Contratación

hace 2 meses

Madrid, España Grupo Enel A tiempo completo

ID de trabajo 3987

**Responsable de Calidad y Contratación**:
**Información general**:

- País- Spain- Estado/Región- Andalusia, Catalonia, Madrid- Ciudad- Sevilla, Barcelona, Madrid- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Temporal- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 27-Mar-2023- Fecha de vencimiento- 27-Apr-2023**Description et exigences**:
**¿Te apetece unirte a Endesa?**

Estamos buscando a una persona con experiência en procesos de gestión de ventas, contratación y en gestión de equipos BPO en nuestra sede de Madrid, Sevilla o Barcelona.

**¿Quieres ser tú? Te contamos un poco más.**

**¿Qué se realiza en el área?**

El área de Customer Operation B2C Endesa X, se encarga de definir, gestionar, operar y controlar los procesos afectados con interacciones con cliente. Los canales de atención al cliente que gestionamos son el Canal escrito, el canal telefónico y el canal web.
Somos un equipo muy dinámico, y con un alto nível de polivalencia.
**¿Y cuáles serán tus funciones?**
- Responsable del Proceso de Control de Calidad y Contratación de los productos gestionados por Operaciones Comerciales en B2C y de su correspondiente gestión logística (si la hubiere).Responsable gestión proveedor del servicio externalizado y control de la facturación (1,5 MM€/anuales
- y de 18 -25 agentes según campaña).
- Responsable de la definición y control diario de indicadores estadísticos y de gestión con el principal objetivo de la eficiencia en costes y calidad en la gestión. Elaborar las herramientas precisas para el control y seguimiento de la actividad.
- Definición e implantación de nuevos procesos y modelos de negocio y digitalización de las operaciones (buscando la eficiencia en costes y calidad del servicio).
- Participación en proyectos estratégicos, definiendo la operativa, implementando las nuevas funcionalidades en el proceso y reportando/corrigiendo incidencias.
- Interlocución directa con las otras unidades organizativas de B2C (Desarrollo de Negocio, Canales de Venta y Gestión Económica y Control de Gestión) y otras áreas de Enel X (ICT, Aprovisionamientos, ).
- Visión transversal de todo el proceso operativo: desde la venta realizada por los canales, el control de calidad, la contratación, la liquidación a partners y todo el proceso de gestión logística (control de los equipos).
- Elaboración de planes de mejora continua.
- Control y coordinación con la Plataforma Externalizada:

- Realizar sesiones de seguimiento y control de la actividad en cada centro.
- Definir mejoras en los procesos actuales.
- Definición y seguimiento de objetivos.
- Desarrollo e implantación de formación a formadores.
- Realizar planes de mejora y proponer medidas correctoras.
- Te contaremos más detalles durante la entrevista.

**¿Para poder realizar este trabajo qué necesitamos de ti?**

**Formación y conocimientos**

Será requisito **indispensable** para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:
- Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.
- Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Project, Outlook, Teams)
- Salesforce Alto Nível.
- Gestión de Equipos.
- Gestión de Equipos Externos BPO.
- Gestión de Datos.

Adicionalmente serán **valorables** los siguientes puntos:
- Conocimientos en programación a bajo nível
- Conocimientos en Zuora a alto nível
- Experiência en el proceso de contratación de comercializadoras

**Experiência laboral**

En relación a tu experiência profesional, será imprescindible que cuentes con experiência previa en procesos de gestión de ventas, contratación y en gestión de equipos BPO.

**Y ahora seguro que te interesa saber qué es lo que te vamos a ofrecer**

Para esta posición ofrecemos un **contrato temporal de 6 meses** con un **modelo de trabajo híbrido, **combinando unos días en la oficina y otros fuera de ella y diferentes opciones de flexibilidad horaria para conciliar tu vida y la de tu familia.

**Salario **alineado a tu perfil y la posición que vas a ocupar. También disfrutarás de una variedad de **beneficios sociales**; por ejemplo, plan de pensiones, tarifa eléctrica de empleado, ayuda de estudios, ayuda al deporte, préstamos, ayuda económica si tienes hijos con discapacidad, retribución flexible (transporte, formación, seguro médico, guardería, compra de acciones de la empresa, comedor )

Además, ofrecemos otros servicios como asesoramiento financiero, tarifas especiales con agencia de viajes, condiciones bancarias especiales por ser empleado de Endesa. Dependiendo del centro de trabajo, existe la opción de profesor de pilates, yoga, nutricionista, car sharing, aparcamiento gratuito

**Si crees que esta posición supone una oportunidad de desarrollo y un reto para ti, no lo dudes e inscríbete**

Por último, p

  • Responsable de Calidad y Contratación

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Enel A tiempo completo

    ID de trabajo 3987Responsable de Calidad y Contratación:Información general: País Spain Estado/Región Andalusia, Catalonia, Madrid Ciudad Sevilla, Barcelona, Madrid Equipo Customer Operations and Retail Antigüedad Especialista Tipo de trabajo Temporal Tipo de contratación Tiempo Completo Régimen de trabajo Híbrido Fecha de la publicación 27Mar2023...

  • Responsable de Estudios, Licitación y Contratación

    hace 3 semanas

    Madrid, España Marina de la Torre A tiempo completo

    Reconocida empresa del sector de Real Estate busca incorporar un Responsable de Estudios, Licitaciones y Contratación. En dependencia de la Dirección de Contratación, se responsabilizará, en la fase de estudio, de la estimación de coste de construcción de los proyectos, y en la fase de licitación, de realizar el análisis de las ofertas recibidas,...

  • Responsable de Estudios, Licitación y Contratación

    hace 3 semanas

    Madrid, España Marina de la Torre A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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  • Responsable de Estudios, Licitación y Contratación

    hace 5 días

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  • Responsable de Estudios, Licitación y Contratación

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Marina de la Torre A tiempo completo

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  • Responsable de Contratación Sector Construcción

    hace 2 semanas

    Madrid, España ARES CONSULTORES A tiempo completo

    **Descripción**: Jarquil precisa incorporar un/a Responsable de Contratación para la Zona Centro, cuya misión consistirá en promover y asegurar la adjudicación exitosa de proyectos de construcción para clientes privados o entidades públicas, garantizando así el crecimiento y la rentabilidad de la empresa. Pensamos en una persona con gran capacidad...

  • Responsable De Contratación Pública

    hace 1 mes

    Madrid, España Eurest A tiempo completo

    FuncionesPrincipales responsabilidades y tareas a desempeñar:- Supervisar y liderar las tareas del departamento.- Lectura, interpretación y estudio de pliegos de condiciones de licitaciones públicas- Seguimiento del proceso desde la publicación de la oferta, supervisión de la preparación de la oferta hasta su adjudicación para garantizar el...

  • Responsable De Contratación Pública

    hace 4 semanas

    Madrid, España Eurest A tiempo completo

    FuncionesPrincipales responsabilidades y tareas a desempeñar:- Supervisar y liderar las tareas del departamento.- Lectura, interpretación y estudio de pliegos de condiciones de licitaciones públicas- Seguimiento del proceso desde la publicación de la oferta, supervisión de la preparación de la oferta hasta su adjudicación para garantizar el...

  • Responsable De Contratación Pública

    hace 3 semanas

    Madrid, España Eurest A tiempo completo

    FuncionesPrincipales responsabilidades y tareas a desempeñar:- Supervisar y liderar las tareas del departamento.- Lectura, interpretación y estudio de pliegos de condiciones de licitaciones públicas- Seguimiento del proceso desde la publicación de la oferta, supervisión de la preparación de la oferta hasta su adjudicación para garantizar el...

  • Responsable de Contratación Pública

    hace 3 semanas

    Madrid, España EUREST A tiempo completo

    Funciones Principales responsabilidades y tareas a desempeñar: - Supervisar y liderar las tareas del departamento. - Lectura, interpretación y estudio de pliegos de condiciones de licitaciones públicas - Seguimiento del proceso desde la publicación de la oferta, supervisión de la preparación de la oferta hasta su adjudicación para garantizar el...

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    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    FuncionesPrincipales responsabilidades y tareas a desempeñar: Supervisar y liderar las tareas del departamento. Lectura, interpretación y estudio de pliegos de condiciones de licitaciones públicas Seguimiento del proceso desde la publicación de la oferta, supervisión de la preparación de la oferta hasta su adjudicación para garantizar el cumplimiento...

  • Responsable Comunicación y Calidad

    hace 3 semanas

    Madrid, España Hermanas Hospitalarias A tiempo completo

    Seleccionamos **RESPONSABLE DE ORGANIZACIÓN Y CALIDAD **para cubrir vacante en nuestro centro de Tenerife. Su misión será planificar y coordinar todas las actividades relacionadas con la organización y la mejora continua, asegurando el mantenimiento de las certificaciones actuales de calidad (ISO, EFQM) y su evolución. Contribuirá a la organización de...

  • Especialista en Adquisiciones

    hace 2 meses

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Desde Grupo Adecco estamos buscando un especialista en derecho mercantil y contratación para incorporarse el área de Adquisiciones de una importante empresa internacional dedicada al sector telecomunicaciones. La misión principal es realizar la prospección y contratación de nuevos sitios y modificaciones contractuales de planta...

  • Responsable de Calidad

    hace 2 meses

    Madrid, España Grupo Raxell Filius A tiempo completo

    Empresa dedicada al mantenimiento de locomotoras con centros en Madrid y Fuenlabrada precisa de un responsable de calidad. Tareas - Responsable del seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión basado en el Reglamento (UE) 779/2019 (EEM). - Diseñar, revisar, elaborar y comunicar los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión del...

  • Responsable de Calidad

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo Raxell Filius A tiempo completo

    Empresa dedicada al mantenimiento de locomotoras con centros en Madrid y Fuenlabrada precisa de un responsable de calidad. Tareas - Responsable del seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión basado en el Reglamento (UE) 779/2019 (EEM). - Diseñar, revisar, elaborar y comunicar los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión del...

  • Responsable De Calidad

    hace 2 meses

    Madrid, España Grupo Raxell Filius A tiempo completo

    Empresa dedicada al mantenimiento de locomotoras con centros en Madrid y Fuenlabrada precisa de un responsable de calidad. Tareas Responsable del seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión basado en el Reglamento (UE) 779/2019 (EEM). Diseñar, revisar, elaborar y comunicar los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión del Mantenimiento....

  • Responsable De Calidad

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo Raxell Filius A tiempo completo

    Empresa dedicada al mantenimiento de locomotoras con centros en Madrid y Fuenlabrada precisa de un responsable de calidad. Tareas Responsable del seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión basado en el Reglamento (UE) 779/2019 (EEM). Diseñar, revisar, elaborar y comunicar los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión del Mantenimiento....

  • Responsable de Calidad

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Trouw Nutrition A tiempo completo

    Nanta, en su centro de Griñón (Madrid), busca un/a Responsable de Calidad.Entre las principales responsabilidades, está la inspección de todas las entradas de materias primas y productos fabricados, identificando las desviaciones sobre los estándares fijados y adoptando las decisiones inmediatas requeridas.El/ La Responsable de Calidad garantizará la...

  • Responsable Comunicación y Calidad

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Hermanas Hospitalarias A tiempo completo

    Seleccionamos RESPONSABLE DE ORGANIZACIÓN Y CALIDAD para cubrir vacante en nuestro centro de Tenerife. Su misión será planificar y coordinar todas las actividades relacionadas con la organización y la mejora continua, asegurando el mantenimiento de las certificaciones actuales de calidad (ISO, EFQM) y su evolución. Contribuirá a la organización de...