Agent-front Desk-lead
hace 6 meses
**Número de Empleo** 24001663
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** AC Hotel Valencia, Avda. de Francia 67, Valencia, Valencia, Spain VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
**Descripción del Trabajo**
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
En AC Hotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el arte de servir una bebida o el ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de AC Hotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemos tiempo de hacerlo de la mejor manera. Los huéspedes reconocen y aprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallista de los miembros de nuestra familia. Si deseas auténtica hospitalidad, en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestra familia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles. Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosas nuevas. Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto a las tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas con los huéspedes y otras personas.
Los miembros de nuestra familia quieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorar la experiência de servicio. Si te identificas con esto, te invitamos a explorar las oportunidades de empleo con AC Hotels. Al unirte a AC Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás en**
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Gerente de Front Desk Senior
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra compañía ofrece oportunidades laborales sin fronteras, crecimiento personal y profesional infinito, una sensación de pertenencia a una gran familia y beneficios exclusivos para nuestros empleados.MisiónComo Gerente de Front Desk, tu misión será asegurar la calidad del servicio, el ambiente de trabajo, el...
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Representante de Front Desk con Disponibilidad Flexible
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Meliá Hotels International S.A. A tiempo completoDescripción del Puesto:">Meliá Hotels International S.A. busca un/a Representante de Front Desk para trabajar en nuestro hotel en Benidorm, Alicante.Misión del Puesto:">Crea experiencias inolvidables para nuestros huéspedes ofreciendo servicios de alta calidad y atención personalizada.Funciones Principales:">Conocer y aplicar los procedimientos...
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Front Desk Receptionist
hace 4 días
Valencia, España Livensa Living Studios A tiempo completoRECEPCIONIST Our Receptionists are key ingredients we use to deliver an exceptional customer experience; they put the customer centre-stage and strive for customer retention and recommendation.A team player, enthusiastic, curious, and dedicated team members, our receptionist is the heartbeat of our customer service.Key tasks: -Manage the day-to-day running...
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Front Desk Receptionist
hace 5 días
Valencia, España Livensa Living STUDIOS A tiempo completoRECEPCIONISTOur Receptionists are key ingredients we use to deliver an exceptional customer experience; they put the customer centre-stage and strive for customer retention and recommendation.A team player, enthusiastic, curious, and dedicated team members, our receptionist is the heartbeat of our customer service.Key tasks:-Manage the day-to-day running of...
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Front Desk Receptionist
hace 5 días
Valencia, España Livensa Living STUDIOS A tiempo completoRECEPCIONISTOur Receptionists are key ingredients we use to deliver an exceptional customer experience; they put the customer centre-stage and strive for customer retention and recommendation.A team player, enthusiastic, curious, and dedicated team members, our receptionist is the heartbeat of our customer service.Key tasks:-Manage the day-to-day running of...
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Front Desk and Administration Internship in Valencia
hace 7 meses
Valencia, España Abroad Internships A tiempo completo**Mission/Vision of the company;**: This language school has over 50 years of experience in teaching students a foreign language. This building is located in the centre of Valencia where students of all countries are welcome to follow a course they prefer. Do you want to gain more work experience and developing your Spanish language? Then this school must be...
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Front Desk
hace 1 mes
Valencia, España Indiba® Group A tiempo completoINDIBA, is a global medical device company in the field of Radiofrequency (RF) solutions for the physiotherapy, aesthetic and veterinary markets, and is known in the world for its scientific research performed in the last 40 years. At INDIBA we believe we can contribute to the health and well-being of our patients by addressing new and growing needs offering...
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Technical Product Lead for Front-End Development
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Supermetrics A tiempo completoAt Supermetrics, we're seeking an experienced Technical Product Lead to spearhead the development of our front-end application. As the key architect and leader in this effort, you'll drive innovation and shape the product's architecture. This is a unique opportunity to make a lasting impact on marketers globally.We offer a competitive salary ranging from...
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Lead Full-Stack Engineer
hace 2 meses
Valencia, España Supermetrics A tiempo completo.We're looking for an experienced Lead Full-Stack Engineer to join our Platforms & Apps group and take ownership of our front-end development efforts. This is a unique opportunity to lead the creation of a product that will impact marketers globally.This role can be based in Helsinki or Dublin (hybrid) or fully remote from Finland, UK, Ireland, Poland, and...
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Masimo - Lead Agent
hace 1 mes
Valencia, España Cpm International A tiempo completo.MASIMO CONSUMER - Pay attention audio-technology lovers everywhere! We are seeking colleagues who share our love for high quality audio devices, able to share your knowledge with others, this is the opportunity you have been waiting for!What will you achieve?As a Lead Agent, you will continue to be the first point of contact for end consumers, handling a...
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Masimo - Lead Agent
hace 1 mes
Valencia, España Cpm International A tiempo completo.MASIMO CONSUMER - Pay attention audio-technology lovers everywhere! We are seeking colleagues who share our love for high quality audio devices, able to share your knowledge with others, this is the opportunity you have been waiting for! What will you achieve? As a Lead Agent , you will continue to be the first point of contact for end consumers, handling a...
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Front-End Tech Lead
hace 2 meses
Valencia, España Mantu Group Sa A tiempo completoFront-end Tech Lead - Barcelona, ValenciaPermanent JobWho are we?About LittleBig ConnectionThe world of work has been transforming at an incredible speed. Today, companies must not only adapt to keep pace with change – they have to get ahead of the game. They need to function as integrated organizations, positioning the best talent at the heart of each...
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Front-End Tech Lead
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Mantu Group Sa A tiempo completoAbout Mantu Group Sa">We are a forward-thinking company that connects big companies with external experts for the best projects available. Our platform allows clients to publish requirements, and over 500,000 consulting companies can identify their next projects.">As the leading international player in our industry, we support major clients like AXA,...
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Experienced Full-Stack Engineering Lead
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Supermetrics A tiempo completoWe are looking for a seasoned Full-Stack Engineering Lead to take charge of our front-end development efforts within the Platforms & Apps group. This opportunity is unique as it allows you to lead the creation of a product that will have a significant impact on marketers globally. This role can be based in Helsinki or Dublin (hybrid) or fully remote from...
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Front Desk Receptionist
hace 6 días
Valencia, España The Venue Hostel Boutique A tiempo completoJob Opening: Bilingual ReceptionistJoin our growing small business in the tourism accommodation sector!Requirements:Valid work documentation in SpainBilingual proficiency (Spanish and English; other languages are a plus, English and Spanish are mandatory)Availability to work rotating shiftsProactive, organized, and customer-oriented attitudeEagerness to grow...
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Masimo - Lead Agent
hace 1 mes
Valencia, España Cpm International A tiempo completoMASIMO CONSUMER - Pay attention audio-technology lovers everywhere! We are seeking colleagues who share our love for high quality audio devices, able to share your knowledge with others, this is the opportunity you have been waiting for!What will you achieve? As a Lead Agent, you will continue to be the first point of contact for end consumers, handling a...
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Masimo - Lead Agent
hace 1 mes
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Masimo - Lead Agent
hace 1 mes
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Front-end Tech Lead
hace 2 meses
Valencia, España LittleBig Connection A tiempo completo**Who are we?**: **About LittleBig Connection**: The world of work has been transforming at an incredible speed. Today, companies must not only adapt to keep pace with change - they have to get ahead of the game. They need to function as integrated organizations, positioning the best talent at the heart of each project to leverage the right skills at the...
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Lead Full-Stack Engineer
hace 2 meses
Valencia, España Supermetrics A tiempo completoWe're looking for an experienced Lead Full-Stack Engineer to join our Platforms & Apps group and take ownership of our front-end development efforts. This is a unique opportunity to lead the creation of a product that will impact marketers globally.This role can be based in Helsinki or Dublin (hybrid) or fully remote from Finland, UK, Ireland, Poland, and...