Customer Service Engineer

hace 2 semanas

Alicante, España pavigym A tiempo completo

**Hola Somos Pavigym.**

Pavigym, con sede en Alicante, no es solo una empresa innovadora y dinámica, es una familia internacional, globalizada y diversa, que siempre busca la excelencia.

Contamos con una sólida experiência en el sector del fitness, pero nos enorgullecemos de nuestra mentalidad de start-up: nos gusta **el cambio, la evolución y la mejora continua**.

**Nuestro departamento de Customer Service crece, y estamos buscando...**

A la persona responsable de **recoger las necesidades del cliente internacional (en inglés)**, **registrarlas **de forma estructurada, **dando respuesta a las incidencias **relacionadas con el producto electrónico (PRAMA). Además, acompañará la solución cuando esta sea compleja informando al cliente de cada fase, coordinando equipos técnicos remotos, haciendo cumplir los acuerdos de servicio e identificando oportunidades de venta cruzada. Por último, apoyará al manager en la mejora de procesos del departamento y a la estrategia de digitalización de la empresa.

Tratará con **clientes por todo el mundo **en las dos líneas principales de PAVIGYM: Flooring (tanto fabricación propia como compra de terceros) y PRAMA (solución interactiva), ambos dentro del sector del fitness.

**Responsabilidades**
- Coordinar soluciones de cliente junto con otros departamentos.
- Desarrollar tareas relacionadas con Atención al Cliente y Soporte técnico.
- Análisis y Gestión de datos de calidad y de Business Intelligence (POWER BI).
- Acompañar la mejora continua en colaboración con el resto de departamentos.
- Seguimiento proactivo a cliente.

En dependencia del Customer Service Manager, sus **funciones específicas **serán:

- Dar soporte técnico en remoto al cliente.
- Identificar y reportar fallos tanto de software como de hardware.
- Coordinar trabajos de reparación de elementos averiados con equipos externos (on site).
- Preparación de pedidos post-venta.
- Coordinación de instalaciones con equipos remotos.
- Identificar oportunidades de venta cruzada.

Los **requisitos **son:

- Grado Superior **en electrónica/electricidad **o formación similar.
- Nível de **inglés fluido** (equivalente a B2-C1), escrito y hablado.
- Experiência en Atención al cliente en entornos técnicos.
- Se valorará experiência en elaboración de procedimientos, guías y manuales.
- Se valora otro idioma, especialmente alemán.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Alta capacidad organizativa.
- Perseverancia y optimismo.
- Facilidades para la negociación.

**Como trabajador de Pavigym dispondrás de**:

- Flexibilidad horaria.
- Modelo híbrido teletrabajo-presencial: 2 días en la oficina de Alicante y 3 días de teletrabajo.
- Opciones de retribución flexible: seguro médico, tickets guardería...
- 24 días hábiles de vacaciones al año.
- Beneficios en diferentes servicios por ser del colectivo PAVIGYM.
- Planes anuales de formación externa e interna.
- Excelente ambiente de trabajo.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

- Acciones empresariales
- Apoyo para el cuidado de niños
- Ayuda al desarrollo profesional
- Cursos de idiomas ofertados
- Eventos de la empresa
- Flexibilidad horaria
- Formación en certificaciones profesionales
- Guardería
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Programa de formación
- Seguro médico privado
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Idioma:

- Inglés (B2-C1) (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 03006 Alicante, Alicante

Fecha de inicio prevista 08/05/2023

Flextime
- Health insurance

  • Customer Service con Francés

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestión de clientes internacionales. Detección de necesidades y seguimiento de proyectos de ventas. Soporte técnico y presentación de presupuestos. Gestión de pedidos y coordinación de los mismos.Francés muy alto|Experiência en gestión de clientes internacionales Nível de Francés muy alto, inglés valorable. Experiência como Customer service o...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Axis Communications A tiempo completo

    Customer Service Specialist page is loaded Customer Service Specialist Apply locations ES - Alicante time type Full time posted on Posted 28 Days Ago job requisition id R-42200 En Aliaxis Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist en la zona de Alicante. Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes,...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Alicante, España Hays A tiempo completo

    Abrimos nueva posición de Customer Service Manager. Profesional encargado de liderar la interlocución con la cartera de clientes internacional de la compañía. Funciones a realizar: - Seguimiento de cuentas. - Atención al cliente. - Resolución de incidencias. - Control de procesos. - Seguimiento de pedidos. - Volumen de 6 a 8 viajes anuales fuera de...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Axis Communications A tiempo completo

    Customer Service Specialist page is loaded Customer Service Specialist Apply locations ES - Alicante time type Full time posted on Posted 25 Days Ago job requisition id R-42200 En Aliaxis Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist en la zona de Alicante. Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes,...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Alicante, España Aliaxis A tiempo completo

    En Aliaxis Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist en la zona de Alicante.Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes, envíanos tu CV y un breve mensaje de porque te interesa la posición.Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, formando parte de una empresa en crecimiento.Job PurposeThe Customer...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Alicante, España Aliaxis A tiempo completo

    En Aliaxis Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist en la zona de Alicante.Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes, envíanos tu CV y un breve mensaje de porque te interesa la posición.Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, formando parte de una empresa en crecimiento.Job PurposeThe Customer...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Aliaxis A tiempo completo

    En Aliaxis Iberia buscamos un/a Customer Service Specialist en la zona de Alicante.Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes, envíanos tu CV y un breve mensaje de porque te interesa la posición.Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, formando parte de una empresa en crecimiento.Job PurposeThe Customer...

  • Customer Service Engineer

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España pavigym A tiempo completo

    Hola Somos Pavigym.Pavigym, con sede en Alicante, no es solo una empresa innovadora y dinámica, es una familia internacional, globalizada y diversa, que siempre busca la excelencia.Contamos con una sólida experiência en el sector del fitness, pero nos enorgullecemos de nuestra mentalidad de start-up: nos gusta el cambio, la evolución y la mejora...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 meses

    Alicante, España Luxe Talent A tiempo completo

    Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa multinacional de retail, la figura de Customer Service Coordinator para trabajar en sus oficinas de Elche, Alicante.  En nuestra consultoría de selección y formación...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Alicante, España Melt Group A tiempo completo

    Permanent - Alicante, Alicante,Spain - Publicado en 10/04/2024 Desde **MELT GROUP** estamos en búsqueda de un perfil de **Customer Service** para una importante **empresa de confección têxtil, **ubicada en la zona de **Alicante.** **Tus funciones serán**: - Atención al cliente, telefónica, mail - Introducción de pedidos en ERP. - Facturación. -...

  • Dutch Customer Service

    hace 2 meses

    Alicante, Alicante provincia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Did you know that it is possible to start working and living in Spain? We can help you make this dream come true! We can offer you a position in Alicante, where you will assist customers. You will be working in an ambitious and flexible company where you can grow and develop professionally. While working in Alicante, you will also have the opportunity to...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 meses

    Alicante, España Luxe Talent A tiempo completo

    Como Customer Service Coordinator tus principales funciones serán:Supervisar y coordinar un equipo de Customer Service Agents.Recopilar, interpretar y mejorar todos los KPIs del departamento.Atender las consultas de los clientes por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas o chat en vivo, tanto en ingles como en español.Participar en procesos de...

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Alicante, España Luxe Talent A tiempo completo

    Como Customer Service Coordinator tus principales funciones serán:Supervisar y coordinar un equipo de Customer Service Agents.Recopilar, interpretar y mejorar todos los KPIs del departamento.Atender las consultas de los clientes por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas o chat en vivo, tanto en ingles como en español.Participar en procesos de...

  • Customer Service con Francés

    hace 3 semanas

    Alicante, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestión de clientes internacionales. - Detección de necesidades y seguimiento de proyectos de ventas. - Soporte técnico y presentación de presupuestos. - Gestión de pedidos y coordinación de los mismos. Francés muy alto|Experiência en gestión de clientes internacionales - Nível de Francés muy alto, inglés valorable. - Experiência como Customer...

  • Customer Service con Francés

    hace 3 semanas

    Alicante, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestión de clientes internacionales. - Detección de necesidades y seguimiento de proyectos de ventas. - Soporte técnico y presentación de presupuestos. - Gestión de pedidos y coordinación de los mismos. Francés muy alto|Experiência en gestión de clientes internacionales - Nível de Francés muy alto, inglés valorable. - Experiência como Customer...

  • Dutch Customer Service Agent

    hace 2 meses

    Alicante, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Experience work and life in Spain with our help! Join us in Alicante, where you'll be working as a customer assistant. Our company is ambitious and flexible, providing you with opportunities for professional growth. Alongside your work, you'll have the chance to immerse yourself in the local way of life. Explore popular hotspots, indulge in traditional...

  • Dutch Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Alicante, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Experience work and life in Spain with our help! Join us in Alicante, where you'll be working as a customer assistant. Our company is ambitious and flexible, providing you with opportunities for professional growth. Alongside your work, you'll have the chance to immerse yourself in the local way of life. Explore popular hotspots, indulge in traditional...

  • Dutch Customer Service

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Did you know that it is possible to start working and living in Spain? We can help you make this dream come true We can offer you a position in Alicante, where you will assist customers. You will be working in an ambitious and flexible company where you can grow and develop professionally. While working in Alicante, you will also have the opportunity to...

  • Dutch Customer Service Agent

    hace 3 días

    Alicante, Alicante, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Experience work and life in Spain with our help Join us in Alicante, where you'll be working as a customer assistant. Our company is ambitious and flexible, providing you with opportunities for professional growth. Alongside your work, you'll have the chance to immerse yourself in the local way of life. Explore popular hotspots, indulge in traditional...

  • Dutch Customer Service

    hace 2 meses

    Alicante, Alicante provincia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Did you know that it is possible to start working and living in Spain? We can help you realize this dream! We can offer you a position in Alicante, in which you are able to help customers. You will be working in a ambitious, flexible company in which you are able to grow and develop on professional level. While working in Alicante you are also able to...