Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente. Por ello que actualmente precisamos incorporar dos Responsables de Servicio con experiência en contact centers de áreas de atención al cliente en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:
Experiência en gestión de equipos como Responsable de Servicio o similar

Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea

Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 7 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as en nuestro servicio ESTABLE de Atención al Cliente para una de las principales empresas dedicadas a los seguros, en concreto tendrás que gestionar pólizas de hogar. Tus funciones serán las siguientes: - Recepción de llamadas y atención al...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as en nuestro servicio ESTABLE de Atención al Cliente para una de las principales empresas dedicadas a los seguros, en concreto tendrás que gestionar pólizas de hogar. Tus funciones serán las siguientes: - Recepción de llamadas y atención al...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as en nuestro servicio ESTABLE de Atención al Cliente para una de las principales empresas dedicadas a los seguros, en concreto tendrás que gestionar pólizas de hogar. Tus funciones serán las siguientes: - Recepción de llamadas y atención al...

  • Teleoperador/a Reactivación de clientes

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de profesionales que da servicio a más de clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente ampliamos nuestro equipo de Contact Center para una entidad bancaria con la que colaboramos desde hace más de 10 años. *...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 12 horas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y BPO formada por más de 9.000 profesionales con sedes en Sevilla, Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia. Desarrollamos los proyectos de más de 1.500 empresas clientes y nos encontramos en pleno desarrollo. Actualmente incorporamos Teleoperadores/as para un proyecto del sector...

  • Teleoperador/a Reactivación de clientes

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo parcial

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente ampliamos nuestro equipo de Contact Center para una entidad bancaria con la que colaboramos desde hace más de...

  • Personal de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco buscamos personal de atención al cliente para un servicio puntual con posible renovación. Si estás interesado apúntate!. **Requisitos** Personal con dotes de comunicación **¿Qué ofrecemos?** Ayuda al cliente para firmar contrato ya establecido. Horario de 9 a 14 y de 16 a 19h

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta 30 H

    hace 1 día

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y BPO formada por más de 9.000 profesionales con sedes en Sevilla, Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia. Desarrollamos los proyectos de más de 1.500 empresas clientes y nos encontramos en pleno desarrollo. Actualmente incorporamos Teleoperadores/as para un proyecto del sector...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta 30 H

    hace 12 horas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y BPO formada por más de 9.000 profesionales con sedes en Sevilla, Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia. Desarrollamos los proyectos de más de 1.500 empresas clientes y nos encontramos en pleno desarrollo. Actualmente incorporamos Teleoperadores/as para un proyecto del sector...

  • Teleoperador/a Financiero

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de profesionales que da servicio a más de clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente ampliamos nuestro equipo de Contact Center para una entidad bancaria con la que colaboramos desde hace más de 10 años. *...

  • Personal de Atención Al Cliente

    hace 12 horas

    Mairena del Aljarafe, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco buscamos personal de atención al cliente para un servicio puntual con posible renovación. Si estás interesado apúntate!. **Requisitos** Personal con dotes de comunicación **¿Qué ofrecemos?** Ayuda al cliente para firmar contrato ya establecido. Horario de 16 a 20h

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Venta Cruzada 30h

    hace 1 semana

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: **Servinform somos una empresa dedica a la gestión de servicios de call center, BPO, real estate, transformación digitial y otras actividades. Nuestro equipo está formado por más de 9.000 empleados, compententes en distintar áreas de negocio en Sevilla, Valencia, Bilbao, Barcelona y Madrid.** **¡Buscamos a personas como tú!** -...

  • Teleoperador/a Financiero

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo parcial

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente ampliamos nuestro equipo de Contact Center para una entidad bancaria con la que colaboramos desde hace más de...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Distrito del Ensanche, Barcelona, España Global Contact A tiempo completo

    Se busca teleoperador para importante gestoría. . La función consiste en atención a clientes y resolución de incidencias. . Buscamos personas proactivas y empáticas, con ganas de desarrollarse y crecer a nivel económico y personal. .Requisitos:Documentación en regla,. . Formación a cargo de la empresa. Te acompañamos en todo el proceso de...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Distrito del Ensanche, Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Buscamos gente joven, con o sin experiencia, con buena actitud y que sepa trabajar en equipo, para cubrir 25 puestos de trabajo en el Departamento de Atención al Cliente, en nuestras oficinas de Barcelona. . Nuestra principal función es el asesoramiento a clientes, pymes, empresas y doméstico. Ofrecemos formación a cargo de la empresa, desarrollo...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana

    Distrito del Ensanche, Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Necesitamos cubrir 20 plazas para trabajar en el Departamento de Atención al Cliente, en una nueva oficina de Barcelona. Se precisa documentación en regla,y disponibilidad inmediata. Formación totalmente a cargo de la empresa. Contrato indefinido.Experiencia: No se requiereIdiomas: Español – AvanzadoJornada: CompletaHorario: Lunes a ViernesSalario:...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 4 días

    Distrito del Ensanche, Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Disponemos de plazas vacantes para cubrir puestos de trabajo en los diferentes departamentos de nuestra empresa, en Barcelona. . Si quieres formar parte de una plantilla joven y con ganas de crecer, inscribete y podrás optar a una plaza en el área de ventas, marketing, administración o atención al cliente, según el perfil de los candidatos. . Se...

  • Teleoperador/a Sector Financiero

    hace 7 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom Finance ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En **Mairene del Aljarafe** continuamos ampliando nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Banca

    hace 6 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinfom ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact...