Customer Service Representative

hace 7 meses

Barcelona, España Arxada A tiempo completo

**Arxada i**st ein weltweit tätiges Spezialchemieunternehmen, das sich dafür einsetzt, die schwierigsten Herausforderungen der Welt im Bereich der Konservierung durch bessere Wissenschaft zu lösen. [Mit einer stolzen Innovationsgeschichte, die mehr als ein Jahrhundert zurückreicht, wollen wir unseren Kunden helfen, nachhaltigere Lösungen zu entwickeln, die die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen schützen und erhalten und die Lebensdauer lebenswichtiger Infrastrukturen verlängern, während wir daran arbeiten, unseren ökologischen Fußabdruck und den unserer Kunden zu reduzieren.

Nachhaltigkeit ist eine unserer obersten Prioritäten. Wir tätigen erhebliche strategische Investitionen, die nicht nur unseren eigenen ökologischen Fussabdruck verkleinern, sondern auch unseren Kunden helfen, sich durch die Entwicklung sauberer und umweltfreundlicherer Lösungen an den langfristigen ökologischen und sozialen Wandel anzupassen.

Als **Senior Customer Service Administrator** fungierst du als Ansprechpartner für den Kundenservice intern (Vertrieb, Produktionsmanagement, Logistik) und extern (Kunden, Distributoren, Agenten) und bist die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Problemlösungen. Du bist verantwortlich für die Überwachung des gesamten End-to-End Prozesses der Auftragsverwaltung, die Koordinierung von Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lieferung sowie die Pflege enger Kundenbeziehungen.

**Hauptaufgaben und Verantwortung**:

- Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams einschliesslich Produktmanagement, Qualitätsmanagern, Transport, Lagerhaltung usw., um die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Auftragsverzögerungen, Auftragsrückständen, Rücksendungen usw. voranzutreiben und zur Lösung von Problemen und zur Optimierung der Lieferleistung
- Reagiert umgehend und effektiv auf Kundenanfragen zu Auftragsänderungen und führt Aufzeichnungen über alle Änderungen, die den zuständigen Mitarbeitern und Abteilungen mitgeteilt wurden
- Koordinierung der Bearbeitung, Lieferung und des Versands von Aufträgen aus Werken und Lagern in Zusammenarbeit mit benannten Spediteuren
- Proaktiver Dialog mit Kunden und internen Stakeholdern, um Erwartungen, Anforderungen und ihr Feedback zu verstehen, Wege zu finden, Unterstützung anzubieten, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und mögliche Verzögerungen an die zuständigen Stellen weiterzuleiten
- Übernahme von Verantwortung für Kundenbeschwerden und -probleme; Entwicklung und Umsetzung von Plänen für Korrekturmassnahmen zur Verbesserung des Kundenservices
- Als Bindeglied zwischen Kunden und Vertriebsteam fungieren, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden
- Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Bearbeitung von Bestellungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z. B. E-Mail, EDI usw., mit aussergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details
- Verwaltung des gesamten Auftragsabwicklungszyklus, von der Auftragserfassung und Rechnungsstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit usw.
- Erleichterung des Auftragsabwicklungsprozesses gemäss den vereinbarten Richtlinien, SLAs und KPIs, um sicherzustellen, dass Aufträge und Rechnungen in Übereinstimmung mit den organisatorischen Kundenstandards bearbeitet werden und die Daten im Auftragserfassungssystem korrekt sind
- Du arbeitest eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen und Beständen zu lösen

**Qualifikationen und Erfahrung**:

- Ausgezeichnete Kommunikations-, Kontakt
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Hervorragende Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen mit einer ausgeprägten Kundenpflegementalität
- Aussergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, um eine genaue und rechtzeitige Bearbeitung der über verschiedene Kanäle eingehenden Bestellungen zu gewährleisten
- Ausgeprägtes analytisches und datengesteuertes Denken mit Erfahrung in der Nutzung von Daten und Analysen zur Entscheidungsfindung
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten zu managen, um eine pünktliche und vollständige Lieferung zu gewährleisten und die Lieferleistung durch die Verwaltung und Überwachung von Auftragsrückständen zu optimieren
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse: Fortgeschrittene Erstellung von Formeln, Erstellung und Bearbeitung von Pivot-Tabellen sowie Datenanalyse und -visualisierung mit Excel. Erfahrung mit VBA-Programmierung zur Automatisierung von Aufgaben und Erstellung von Makros ist von Vorteil
- Kenntnisse im SAP-Vertriebsmodul (SD), einschliesslich Auftragsverwaltung, Preisgestaltung und Fakturierung
- Kenntnisse des Moduls SAP Material Management (MM), einschliesslich Bestandsverwaltung, Einkauf und Materialbedarfsplanung (MRP)

**Arxada verfügt über ein Weltklasseangebot in zwei verschiedenen Bereichen**:
**Microbial Control Solutions (MCS)** konzentriert sich auf die Bedrohung von Mensch und Umwelt durch Mikroorga

  • Customer Service Representative ..

    hace 3 meses

    Barcelona, España AMSpace Recruitment Consultancy A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative (German-speaking) **Location**: Hybrid (Project: Bose, based in Barcelona) **Contract Type**: Indefinite, Full-time **Shift Details**: Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM **Salary**: €18,776 annually + €1,920 in benefits **Overview**: Join our esteemed project, supporting a leading brand in audio...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Barcelona, España Ineos Composites A tiempo completo

    INEOS Composites Hispania S.L. Are you interested in joining a winning team? A team whose employees are empowered to make a difference? Our culture is one of honesty, integrity and transparency with an emphasis on safety, health and environmental performance. On our team people are acknowledged for embracing new ideas that help create real value for...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Barcelona, España Ineos Composites A tiempo completo

    INEOS Composites Hispania S.L. Are you interested in joining a winning team? A team whose employees are empowered to make a difference? Our culture is one of honesty, integrity and transparency with an emphasis on safety, health and environmental performance. On our team people are acknowledged for embracing new ideas that help create real value for...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Garantizar un servicio eficaz para los clientes asignados. - Gestión de solicitudes compra y órdenes de los clientes. - Recibir y procesar consultas y dudas de clientes. ¿Tienes experiência como Customer Service?|¿Te gustaría trabajar en una gran multinacional americana? - Experiência mínima de 2 años en una posición similar. - Conocimiento de...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Au00 Agilent Technologies Australia Pty Ltd A tiempo completo

    .Customer Service Representative page is loaded Customer Service Representative Apply locations Spain-Barcelona time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id 4030251 Job Description Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Au00 Agilent Technologies Australia Pty Ltd A tiempo completo

    .Customer Service Representative page is loadedCustomer Service Representative Apply locations Spain-Barcelona time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id 4030251Job Description Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cpm International A tiempo completo

    Job OverviewCPC International, a global leader in customer service solutions, is seeking an exceptional Customer Service Representative to join our team. As a key member of our EMEA operations, you will play a crucial role in delivering world-class support to our international clients.

  • Customer Service Representative With French

    hace 4 semanas

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Dutch Customer Service Agent in BarcelonaFull timeBarcelona, Catalonia26.11.2024Dutch Customer Service Agent in BarcelonaFull time Barcelona, Catalonia Recruit4Work SL 26.11.2024Thinking about moving abroad? Take a look at Barcelona! Barcelona is a city where there is lots to do and experience. When moving there you will be able to visit a good number of...

  • Customer Service Representative With French

    hace 1 mes

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    Dutch Customer Service Agent in Barcelona Full time Barcelona, Catalonia 26.11.2024 Dutch Customer Service Agent in Barcelona Full time Barcelona, Catalonia Recruit4Work SL 26.11.2024 Thinking about moving abroad? Take a look at Barcelona! Barcelona is a city where there is lots to do and experience. When moving there you will be able to visit a good number...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, España Au00 Agilent Technologies Australia Pty Ltd A tiempo completo

    .Customer Service Representative page is loadedCustomer Service RepresentativeApply locations Spain-Barcelona time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id 4030251Job DescriptionAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position, you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues) and the external customers. As a customer service representative, you are the first point of contact for...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position, you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues) and the external customers.As a customer service representative, you are the first point of contact for your...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Swedish*** **Description**: In this dynamic role, you'll interface with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position is onsite in our beautifully renovated facility in **Barcelona** and provides service support and resolution of routine problems...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    We're seeking a skilled Customer Service Representative to join our team in Tavros, Athens. As a Customer Service Representative, you'll be responsible for delivering exceptional customer experiences through prompt responses to incoming queries and resolving issues efficiently.About the JobThis is an exciting opportunity to combine professional growth with...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position, you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues) and the external customers.As a customer service representative, you are the first point of contact for your...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Barcelona, España Van den Bosch A tiempo completo

    Barcelona (ES) - fulltime site.employment_type_full_time - secondary vocational education - We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues), and the external...

  • Customer service representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position, you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues) and the external customers. As a customer service representative, you are the first point of contact for...

  • Customer service representative

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Vandenbosch A tiempo completo

    We are currently looking for a proactive customer service representative for our location in Barcelona, Spain. In this position, you will be responsible for your own customer base. You are the main link between the internal customers (your colleagues) and the external customers.As a customer service representative, you are the first point of contact for your...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Barcelona, España Recruitment Apple Lovers A tiempo completo

    We are currently seeking a Customer Support Representative to join our Spanish team. Details: - **Position**: Customer Service Representative - **Location**: Barcelona, Spain - **Employment Type**: Full-time - **Work Model**: On-site **Duties and Responsibilities**: - Log call details onto case management systems and provide response and resolution...

  • Customer Service Representative

    hace 5 meses

    Barcelona, España Carburos Metálicos A tiempo completo

    Descripción del puesto de trabajo y cualificación necesariaEn Carburos Metálicos, grupo Air Products, nuestro mayor propósito es reimaginar que es posible y reunir a las personas que colaboren e innoven para ofrecer soluciones a los mayores retos energéticos y medioambientales.Actualmente buscamos incorporar un/a Customer Service Representative a...