Welcome Desk Agent

hace 2 semanas

Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24031247

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**ABOUT THE PROPERTY**

The new W Ibiza is located in Santa Eulalia, which is a short drive from Ibiza city’s popular high-end entertainment zone. Santa Eulalia is a charming town with various new upper-upscale hotels opening in recent years. The hotel offers 162 rooms and suites and feature extensive F&B facilities with a signature restaurant, all day café with direct access from the boulevard, W Lounge, Wetdeck, Beach Club and Rooftop Destination Bar, as well as Away Spa. The hotel is planned to reopen may 2020.

***

The job of a welcome desk agent is to ensure that our guests are greeted upon arrival and provided with an efficient check-in. A responsibility during check in is to ensure that all guest preferences are fulfilled as well as retrieving all necessary guest information like the method of payment.

The Welcome Desk is often the first point of contact for guests, we need to be extremely knowledgeable of the hotel, the facilities and the area. Communication with other departments is very important to ensure an efficient operation. Multitasking will be part of the job and you should be able to remain calm in sometimes busy situations. As a Welcome Desk Agent we occasionally have to deal with difficult situations, you should be confident in dealing with those as well.

W is all about creating memorable experience, and we encourage all of our talents to be creative and go the extra mile for our guests.

Being a Welcome Desk Agent you are also responsible for the lasting impression of the hotel: during check-out I ensure that the guests enjoyed their experience. The billing needs to be accurate and payment needs to be obtained.

The Welcome Desk is covered 24/7 and the different shifts are rotated between all talents. We all take great pride in being part of the team: knowing we help build memories and making their stay special together

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**

Minimum of 1-year experience in the same or similar role

Fluent in Spanish/ English & other languages are a plus.

Experience in the luxury hospitality segment is an advantage

**CORE WORK ACTIVITIES**
- Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key.
- Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit.
- Process all check-outs including resolving any late and disputed charges.
- Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.
- Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in.
- Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed.
- Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest.
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
- Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
- Cash guests' personal checks and traveler's checks.
- Count bank at the beginning and end of shift.
- Balance and drop receipts according to Accounting specifications.

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiências. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo e

  • Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: Adzuna ES C2 - hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata.Tareas:-Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.Requisitos:-Alguno de estos idiomas/lenguas nivel alto...

  • Night Manager

    hace 3 días

    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24038025 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Agente Service Desk con idiomas

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España CLIMATE CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán, Francés, Holandés, Gallego o Euskera para incorporación inmediata. Tareas: -Ofrecer soporte técnico/a y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet. Requisitos: -Alguno de estos idiomas/lenguas nivel...

  • Front Office Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Eulària des Riu, España W Hotels A tiempo completo

    JOB SUMMARY As a Welcome Office Manager (Front Office Manager) you will be reporting to the Director of Rooms. The Welcome Office Team consists of Welcome Desk team who assist guests during check-in, check-out, and with other queries; the Whatever Whenever Team who handle quest enquiries and requests over the phone; the Concierge/Insider team who go above...

  • Agent-Spa Desk

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions about available services. Update the reservations/cancellations list throughout the day, inform providers of last-minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with...

  • Agent-spa Desk

    hace 7 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23040454 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las políticas y los procedimientos...

  • Agent-front Desk

    hace 7 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23060506 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-spa Desk

    hace 6 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23200456 **Catégorie d'Emploi** Spa **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Planifier les services pour des clients individuels...

  • Agent-front Desk

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22198228 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23022895 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con todas las...

  • Agent-front Desk

    hace 22 horas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Номер вакансии** 23203748 **Категория работы** Rooms & Guest Services Operations **Рез.** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain УВИДЕТЬ НА КАРТЕ **График** Full-Time **Удаленное расположение?** N **Возможен ли переезд?**...

  • Agent-front Desk

    hace 22 horas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 23203748 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Agent-front Desk

    hace 8 horas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23203748 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes les...

  • Agente de Helpdesk

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Agente de Helpdesk - Francés C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado...

  • Agente de Helpdesk

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Agente de Helpdesk - Italiano C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado...

  • Agente de Helpdesk

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    Agente de Helpdesk - Portugués C1/C2 en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Vives en Canarias y buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional...

  • Valet

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Santa Eulalia del Rio, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24064930 Job Category Housekeeping & Laundry Location W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management ABOUT THE PROPERTY The new W Ibiza is located in Santa Eulalia, which is a short drive from...

  • Valet

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas

    Santa Eulalia del Río, Baleares, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementABOUT THE PROPERTYThe new W Ibiza is located in Santa Eulalia, which is a short drive from Ibiza city's popular high-end entertainment zone....