Coordinador/a Servicio de Soporte

hace 2 semanas

Malaga, España AERTEC Solutions A tiempo completo

**#CorporateServices**

**¿Quiénes somos en AERTEC?**

AERTEC es una compañía internacional especializada en **tecnología aeroespacial** que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.

Contamos con estudios y proyectos en **40 países**, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser **especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario**. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.

Las **personas** son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.

La **organización** es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.

**¿Qué hacemos en el equipo?**

Los departamentos corporativos de AERTEC trabajamos para ayudar a las áreas de negocio a conseguir sus objetivos comerciales, gestionando adecuadamente los **bienes y servicios** de la compañía, liderando la **transformación digital** de la empresa, iniciando y manteniendo **relaciones con el mercado**, supervisando las **políticas y procesos** que controlan la empresa, velando por la **correcta gestión financiera**, y contratando a **las personas más preparadas para cada puesto de trabajo**.

**Descripción del puesto**:
Desde AERTEC necesitamos incorporar un perfil de Coordinador/a para llevar a cabo la gestión integral del servicio de Soporte a usuarios de la empresa que da cobertura a 750 empleados._ _El servicio aglutina peticiones e incidencias relacionadas principalmente con IT, aunque también se gestionan tickets de otras áreas corporativas, como RRHH, Compras, Marketing, etc. El servicio está actualmente estructurado en níveles, formado por técnicos generalistas de nível 1 y especialistas de nível 2, de diferentes áreas corporativas.

Las funciones principales a desarrollar serán las siguientes:

- Asegurar la calidad del servicio prestado según los acuerdos de níveles de servicio acordados.
- Elaborar las métricas e informes necesarios para el aseguramiento de la calidad del servicio.
- Mantenimiento del catálogo de servicios.
- Mantenimiento de la documentación de soluciones.
- Seguimiento de peticiones/incidencias.
- Escalado de peticiones
- Aseguramiento de la calidad del servicio prestado por los técnicos.
- Asignación de peticiones, prioridades, etc.

**Idiomas**:
Nível de inglés mínimo exigido B2

**Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían**:

- Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
- Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
- Resolutivo, con alto nível de autonomía y orientación a objetivos.
- Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
- Disponibilidad para viajar

**¿Porqué trabajar en AERTEC?**:

- Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
- Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
- Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
- Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
- Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
- Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: “Euro Solidario”, “Material escolar para todos” y “Ningún niño sin juguetes”.
- Tendrás la posibilidad de vivir una experiência profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales

fomentamoslaigualdad

Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Únete a nuestro equipo

  • Administrativo/a de Soporte

    hace 1 semana

    Malaga, España OCA Global A tiempo completo

    **OCA Global **somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiência. Somos un equipo de más de** 4.000 personas**, distribuidos en una red de más de** 90 oficinas** en todo el...

  • Coordinador/a de Teleoperadores

    hace 7 días

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a con y sin certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Málaga Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar...

  • Coordinador/a de Call Center con Certificado de

    hace 3 semanas

    Malaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Málaga Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y...

  • Coordinador/a Rent a Car Málaga

    hace 3 semanas

    Malaga, España Nortempo A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a en un rent a car y buscas trabajar durante todo el año? Si tienes dotes para gestionar un equipo de 10-15 personas y vives en Málaga esta es tu oferta!!! Nortempo Palma selecciona un/a coordinador/a de un rent a car en Málaga. Tus funciones serán: - Coordinación del servicios de rent a car. - Definición del...

  • Soporte Administrativo a Ventas y Comercial

    hace 3 días

    Malaga, España ORGANIZACION Y GUARDA DE ARCHIVOS, S.L. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\003892 - Nombre del anuncio - SOPORTE ADMINISTRATIVO A VENTAS Y COMERCIAL - Descripción del anuncio - Buscamos Soporte administrativo a ventas y comercial para Málaga Capital. En principio será de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. - Anuncio para personas con discapacidad - Exclusivamente - Número de puestos - 1 -...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 semanas

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...

  • Coordinador/a de Seguridad y Salud en El Trabajo

    hace 2 semanas

    Malaga, España OCA Global A tiempo completo

    **OCA Global **somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiência. Somos un equipo de más de** 4.000 personas**, distribuidos en una red de más de** 90 oficinas** en todo el...

  • Coordinador/a de Seguridad y Salud

    hace 3 días

    Malaga, España OCA Global A tiempo completo

    Debido a nuestro crecimiento y expansión precisamos incorporar un/a **Coordinador/a de Seguridad y Salud** para Málaga. En Dependencia directa del **Responsable del Proyecto**, tu **misión** será llevar a cabo las funciones de coordinación en materia de seguridad y salud de obras para empresa municipal de aguas de Málaga. Tus **funciones...

  • Coordinador de Vuelo

    hace 3 días

    Malaga, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Malaga - fijo discontinuo - 20 **Pais** - SPAIN **What you will be doing...** - **Si estas “Happy to Help”** y **te apasiona proporcionar un fantástico servicio al cliente**, este podría ser tu puesto ideal. - **¿Qué podemos ofrecerte?** Ofrecemos a nuestros valorados compañeros de trabajo una variedad de beneficios que incluyen: - Salario anual...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 2 meses

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 4 semanas

    Malaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...

  • Soporte Administrativo a Ventas y Comercial

    hace 1 semana

    Malaga, España ORGANIZACION Y GUARDA DE ARCHIVOS, S.L. A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\003829 - Nombre del anuncio - SOPORTE ADMINISTRATIVO A VENTAS Y COMERCIAL - Descripción del anuncio - Se necesita a una persona para soporte administrativo a ventas en Málaga Capital. Media jornada de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. Tareas: - Preparación y seguimiento de presupuestos. - Atención al cliente....

  • Coordinador/a de Zona Aytos y Centros Educativos

    hace 2 semanas

    Malaga, España FUNDACION CIBERVOLUNTARIOS A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\005847 - Nombre del anuncio - Coordinador/a de zona aytos y centros educativos - Descripción del anuncio - El Coordinador/a de Zona será responsable de liderar la fase inicial del proyecto, centrada en la identificación y colaboración con entidades para implementar proyectos formativos en tecnologías de la información y...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 4 semanas

    Malaga, España Stockholm Precision Tools A tiempo completo

    **Stockholm Precision Tools (SPT) busca un/a Coordinador(a) de Recursos Humanos.** Debido al crecimiento de nuestra actividad en España, estamos contratando un/a Coordinador(a) de Recursos Humanos para unirse al equipo en nuestras oficinas de Málaga. - ** Empleo a tiempo completo**: - ** Presencial 100%** **Funciones y responsabilidades**: - Gestionar...

  • Coordinador/a de Inspecciones

    hace 1 semana

    Malaga, España OCA Global A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?** En nuestra división de **OCA ICP **aportamos más de 40 años de experiência en el sector de la inspección, certificación e infraestructuras. Somos un **Organismo de Control Autorizado** y ayudamos a nuestros clientes a reducir riesgos y a cumplir con los requisitos reglamentarios. Como Organismo de Inspección independiente...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 2 meses

    Malaga, España Stockholm Precision Tools A tiempo completo

    **Stockholm Precision Tools (SPT) busca un/a Coordinador(a) de Recursos Humanos.** Debido al crecimiento de nuestra actividad en España, estamos contratando un/a Coordinador(a) de Recursos Humanos para unirse al equipo en nuestras oficinas de Málaga. - ** Empleo a tiempo completo**: - ** Presencial 100%**: - ** Debe poder residir y trabajar legalmente...

  • Administrativ@ de Soporte Al Departamento de

    hace 2 semanas

    Malaga, España Rentokil Initial A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Rentokil Initial es líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, con presencia en 90 países y una facturación de más de 6.000 millones de euros. En España, somos la compañía líder en servicios de Control de Plagas, con 19 delegaciones y más de 1.000 profesionales. Nuestro lema "protegiendo a las...

  • Coordinador/a Proyectos Erasmus +

    hace 2 semanas

    Malaga, España Euromind Projects S.L. A tiempo completo

    Eurominnd Projects S.L busca personal para nuestra oficina de Málaga como Coordinador/a de Proyectos cuyas funciones son: **Funciones principales** - **Gestión integral de programas formativos a nível europeo**: preparación de programas y agendas, servicios de transporte, actividades culturales, documentos, etc. - **Control del desarrollo de las...

  • Coordinadores/as Pista

    hace 3 semanas

    Malaga, España Groundforce A tiempo completo

    **Descripción**: Groundforce, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, selecciona Coordinadores/as para su base del Aeropuerto de Málaga. Los/as participantes en el proceso de selección deberán tener disponibilidad a partir de mediados de Febrero. Las personas incorporadas realizarán, entre otras, las siguientes funciones: -...

  • Administrativo de Vigilancia de La Salud

    hace 3 semanas

    Malaga, España PRV Prevención - Servicio de Prevención de A tiempo completo

    Soporte a los técnicos en la gestión de documentación PRL de nuestros clientes, elaboración de fichas de información a trabajadores, acuerdos de coordinación (CAE), gestión de cursos de formación, gestión de plataformas de reconocimientos médicos. - Gestión de clínicas - citaciones - Tareas administrativas. - Formación como Técnico/a Intermedio...