Director de Clientes

hace 1 mes

Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Como Director de Clientes, tu rol consistirá en liderar el área y equipo de Atención al Cliente. Con el objetivo de contribuir a construir relaciones, implementando nuevos programas que aumentarán la fidelidad del cliente y el potencial de ingresos del negocio y minimizar las tasas de abandono.

En tu día a día, trabajarás directamente con los clientes para ayudarlos a resolver sus inquietudes y garantizar su satisfacción. También estarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que las preguntas e inquietudes de los clientes se aborden de manera oportuna.

**¿Cuál será tu misión?**
- Contratar, capacitar y desarrollar el equipo de Customer Success, participando en los procesos de selección, así como liderar y asesorar al equipo, establecer la estrategia y priorizar objetivos y resultados clave.
- Establecer los procedimientos del equipo de Customer Success para adaptarlo a las nuevas tendencias y metodologías de trabajo.
- Identificar, recomendar e implementar nuevos procesos, tecnologías y sistemas para mejorar y agilizar los procesos organizacionales y el uso de recursos y materiales del Departamento Customer Success.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.
- Marcar hitos de futuro para que los clientes y equipo trabajen en la misma dirección gestionando el backlog de evolutivos y otras necesidades.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del cliente.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, Ventas, IT etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

**Este rol puede interesarte si tienes**:

- Experiência progresiva demostrada en un rol de liderazgo de Customer Success Lead.
- Experiência demostrada en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales.
- Experiência utilizando herramientas de CRM como Hubspot o Salesforce
- Experiência en la creación y gestión de grandes equipos de Customer Success en un entorno dinámico y acelerado
- Experiência en ecosistemas tecnológicos.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarse bien con personas, equipos, socios y eventos a nível de la industria.
- Experiência en desarrollo y orientación de grandes talentos, y creación y motivación de equipos de alto rendimiento.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.

  • Client Service Director

    hace 7 días

    Barcelona, España Vml A tiempo completo

    Client Service Director Barcelona Barcelona, Catalonia, ES In VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a...

  • Director De Fabricación Y Venta

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid.Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets.Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Director of Client Relationships

    hace 4 semanas

    Barcelona, España SHERMIND PARTNERS A tiempo completo

    **DIRECTOR OF CLIENT RELATIONS** **ABOUT THE ROLE**: **WHO YOU ARE**: Bilingual - English and Spanish Bachelor’s degree in marketing, communications or business with a masters degree and at least 7+ years client relations experience, with 4+ years in a leadership role. Trained in systems / operations like Six Sigma or similar preferred. Proficient with...

  • Director De Fabricación Y Venta

    hace 1 semana

    Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid. Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets. Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Principal Client Director

    hace 1 semana

    Barcelona, España Ls International A tiempo completo

    At LS International, we empower leaders to change the world. We are a fast-growth company looking for experienced client director who wants to develop him/her career in a purpose-driven and collaborative environment. We are a company built on relationship building, which means that people come first, and we are putting the candidate back at the center of...

  • Principal Client Director

    hace 1 semana

    Barcelona, España LS International A tiempo completo

    At LS International, we empower leaders to change the world. We are a fast-growth company looking for experienced client director who wants to develop him/her career in a purpose-driven and collaborative environment. We are a company built on relationship building, which means that people come first, and we are putting the candidate back at the center of...

  • Director/A Fidelización De Clientes

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Sodexo A tiempo completo

    Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 53 países y cuenta con 422. 000 colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo...

  • Private Client Services Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Value Retail A tiempo completo

    Private Client Services Director - Barcelona, ES, 08430- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - The addition of a **Director of Clienteling & Private Client Services **at La Roca will enhance the ability of the village to remain as a global magnet, as one of the world’s most desirable locations.- The **Director of Clienteling & Private Client...

  • Director de fabricación y venta

    hace 5 días

    Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    Director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid. Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets. Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Client Services Director

    hace 1 día

    Barcelona, España Starcom A tiempo completo

    Job Description As a Client Services Director , you will have to deliver impeccable service of award-winning strategies and communications ideas. You should be able to efficiently manage an integrated group of professionals in a very synergic way, assuring brilliant basics to the Client while delivering a continuous degree of incremental sophistication and...

  • Director De Desarrollo Comercial

    hace 1 día

    Barcelona, España Banco De Boquerones A tiempo completo

    Director de desarrollo comercial Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Ubicación: Barcelona, España ¡Únete a nuestro equipo como Directora de Desarrollo Comercial! Lidera la estrategia de ventas y marketing para nuestro prestigioso grupo gastronómico, compuesto por 9 restaurantes ubicados en el centro de Barcelona. En este papel clave, serás...

  • Director/A De Marketing Clientes Y Marca

    hace 5 días

    Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

    ConfiARTE, líder en headhunting y selección, busca para una importante multinacional un/a Director/a de Marketing Clientes y Marca. Este es un rol estratégico de alto nivel, diseñado para un profesional experimentado que dirigirá la estrategia global de marketing y comunicación. El objetivo es impulsar el crecimiento y la presencia de la marca a nivel...

  • School Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kids&Us A tiempo completo

    ¿Eres director o directora de una tienda o tienes experiência como adjunto a director/a de tienda? ¿Eres una figura de ventas del sector retail y sabes utilizar las redes sociales?_ En Kids&Us **somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos.** Nos comprometemos diariamente con...

  • Director/A Logística

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Buscas una empresa que te ofrezca un proyecto laboral a largo plazo y en la que poder desarrollarte profesionalmente? ¿Tienes experiencia como Director/a de Logística? ¡Esta oferta te interesa! Importante empresa de servicios integrales logísticos, precisa incorporar un/a Director/a de logística, en su plantilla ubicada en Villaverde. Las...

  • School Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Kids&Us A tiempo completo

    ¿Eres director o directora de una tienda o tienes experiência como adjunto a director/a de tienda? ¿Eres una figura de ventas del sector retail y sabes utilizar las redes sociales?_ En Kids&Us **somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus sentidos.** Nos comprometemos diariamente con pasión a...

  • Director/a Comercial

    hace 1 mes

    Barcelona, España OFICINA DE TREBALL DEL SOC A tiempo completo

    Coneixements d’informàtica: Microsoft Office Avançat Idiomes: Anglès C1 Nívell professional: Comandament intermedi, Director/a d'Àrea, Director/a de Gran Departaments, Etc. Permís de conduir: B1 Tipus de contracte: Indefinit Horari: de 9 a 13 i de 16 a 19 hores Director/a comercial, responsable de vendes, per empresa del sector industrial. Es...

  • Director/A Creativo/A.

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Clubdecreativos A tiempo completo

    Director/a Creativo/a. De momento es confidencial Madrid 26/04/2024 Agencia creativa independiente busca Director/a Creativo/a para dirigir equipo de 6 personas, con proactividad, ilusión por seguir creciendo y por continuar creando proyectos emocionantes para los clientes y futuros clientes. Que cuente con experiencia de más de 5 años dirigiendo equipos...

  • Director Facultativo De Obra

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Gco Recruitment And Construction Sa De Cv A tiempo completo

    Posición: Director facultativo de obra Referencia: DIFAOB-WU-W0108-ESP Lugar de trabajo: Barcelona Descripción: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Director facultativo para la zona de Barcelona Requerimos un profesional que...

  • Director General

    hace 1 mes

    Barcelona, España Headway España A tiempo completo

    Location Barcelona Mission El principal objetivo del Director General, será asegurar el correcto desarrollo del negocio a nível nacional. Report to Director Sur de Europa Functions and responsibilities Gestionar el equipo de la filial española. Liderar el negocio y definir la estrategia de Ventas y Marketing. Asegurar la satisfacción del cliente,...

  • Director/a Comercial 13201

    hace 4 días

    Barcelona, España OFICINA DE TREBALL DEL SOC A tiempo completo

    Director/a comercial. Certificat de discapacitat mínim del 33%. Llicenciat/da en Màrqueting, ADE o Estadística. Experiència en desenvolupament comercial i gestió de clients/es (4 anys). Anglès fluit tant a nívell oral com escrit. Espanyol natiu. Bona capacitat d'organització i planificació. Dinamisme i orientació al negoci. Empatía i forta...