Consultor de Operaciones de Cliente y Contact

hace 3 semanas

Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

En ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Operaciones de Cliente y Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes.

**Principales responsabilidades**:

- Implementar proyectos de consultoría y asesoramiento a clientes en servicios y operaciones de Contact Center
- Coordinar el soporte y los servicios que ADI presta a las cuentas que se le asignen
- Analizar y monitorizar las operaciones, tanto internas como externas, identificando riesgos y proponiendo acciones correctivas
- Asesorar a los clientes en la evolución y mejora de sus procesos y de la tecnología para asegurar la correcta prestación del servicio por parte de los Contact centers, aportando soluciones de transformación y optimización de las operaciones.
- Interlocución con los responsables de Servicio del Cliente y con los Proveedores de Servicio de Contact Center
- Identificar áreas de mejora y necesidades operativas en los procesos de atención.
- Coordinar a las áreas transversales, dentro de ADI como de los propios clientes, durante el proyecto y en el lanzamiento de grupos de trabajo o proyectos de mejora.
- Realizar presentaciones de resultados y organizar reuniones de seguimiento/ gobierno de los servicios.
- Gestionar la relación con la Dirección de los Clientes en las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción de estos con los servicios prestados y la fidelización de los mismos.
- Escalado y gestión de incidencias con impacto en los servicios.

**Requisitos**:
**Aptitudes Valorables**:

- Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Trabajo en equipo, humildad y honestidad.
- Actitud positiva, con elevado grado de tolerancia a la tensión y/o la fustración.
- Orientación a la consecución de resultados.
- Capacidad de análisis y proactividad en la toma de decisiones e implementación de soluciones.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Experiência en funciones similares.
- Conocimientos avanzados en MS Office, especialmente en MS Excel.
- Disponibilidad para viajar.

**Experiência y Conocimientos**:

- Deseable experiência en puesto similar como Consultor de Operaciones Contact Center y en las funciones descritas para el puesto.
- Imprescindible experiência en el sector del Contact Center.
- Conocimientos avanzados en MS Office, especialmente en MS Excel y Power Point.
- Conocimientos técnicos de Aplicativos y Arquitectura de Contact Center.
- Muy valorable dominio de otros idiomas (Inglés y otros)

**¿QUÉ OFRECEMOS?**:

- Incorporación a la 1ª y única consultoría 100% especializada en servicios de Workforce Management.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Contrato indefinido, apostando por la estabilidad personal y familiar del equipo.
- Formación y especialización.
- Posibilidad real de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

  • Real Time Manager

    hace 4 semanas

    Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Responsable Force y Conducción - WFM para sus oficinas de Madrid, desde donde coordinará y liderará los servicios que ADI presta a sus clientes en el área de monitorización, conducción y control en tiempo real de las operaciones de Contact Center. **Principales responsabilidades**: - Coordinará el equipo a su...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 3 semanas

    Sant Pere Pescador, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a - L'Estartit i Sant Pere Pescador (Costa Brava) Sant Pere Pescador · Publicada el 25 de abril de 2024 Descripción Buscamos Consultores Inmobiliarios en L'Estartit a Sant Pere Pescador (Costa Brava) ¿Cómo son nuestros consultores inmobiliarios? Pasión por el sector inmobiliario. Alta capacidad de...

  • Gestión Clientes

    hace 6 días

    Sant Pere de Ribes, España ÉNERGIE FITNESS SANT PERE DE RIBES A tiempo completo

    **Salario**: **6.000 € - 12.000 €** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Media Jornada**Experiência**: - 2 años de experiência**Beneficios laborales** Porcentaje sobre objetivos - ¡Únete a nuestro equipo! Estamos buscando un/a comercial con dotes de atención al cliente con incorporación inmediata para nuestro nuevo gimnasio. Si...

  • Consultor/a Inmobiliario/a autónomo/a BELLATERRA

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a autónomo/a BELLATERRA Sant Cugat del Vallès · Publicada el 30 de abril de 2024 Descripción ¿Qué funciones desarrollarías? - Análisis y estudio del parque inmobiliario - Captación y desarrolo de cartera de clientes - Valoración de propiedades y coordinación de fotografías y planos profesionales -...

  • Practicas Intermediacion Financiera

    hace 4 semanas

    Las Rozas de Madrid, España ANPB A tiempo completo

    **Descripción**: DESCRIPCIÓN TAREAS: Prestarás soporte al equipo consultor en la gestión de operaciones de financiación, revisando documentación financiera de los clientes, colaborando en la negociación con entidades financieras, haciendo un seguimiento de las operaciones de financiación y con un contacto continuo con los clientes. Podrás conocer...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 3 semanas

    Sant Feliu de Guíxols, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a - St. Feliu, Calonge i St. Antoni (Costa Brava) Sant Feliu de Guíxols · Publicada el 24 de abril de 2024 Descripción Buscamos Consultores Inmobiliarios en St. Feliu, Calonge i St. Antoni (Costa Brava) ¿Cómo son nuestros consultores inmobiliarios? Pasión por el sector inmobiliario. Alta capacidad de...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: **Engel & Völkers** lleva más de 40 años en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing. Somos una marca premium que cuenta con unas 800 oficinas en 33 países y en 4 continentes y una de las compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales. Debido a nuestra...

  • Consultor Senior en Corporate

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Grup Essentia A tiempo completo

    Firma independiente de consultoria empresarial especializada en asoramiento financiero y estratégico a empresas busca cubrir una posición Consultor en un equipo especializado en consultoría en Finanzas Corporativas a empresas en el segmento de middle-market, incluyendo operaciones de compraventa de empresas (M&A), valoraciones, planes de negocio y otros...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: **Engel & Völkers** lleva más de 40 años en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing. Somos una **marca premium **que cuenta con unas **800** oficinas en **33 **países y en **4** continentes y una de las **compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a - Santiago de Compostela Santiago de Compostela · Publicada el 23 de abril de 2024 Descripción ¿Cómo son nuestros consultores inmobiliarios? -Pasión por el sector inmobiliario. -Alta capacidad de organización, negociación, captación de clientes y cierre de operaciones. -Clara orientación a objetivos ...

  • Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de

    hace 4 semanas

    Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Sant Boi de Llobregat**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada...

  • Atención al Cliente

    hace 2 días

    Loranca de Tajuña, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 4. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración.. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Loranca de Tajuña, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración.. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención Al Cliente Contact Center Sant Boi de

    hace 4 semanas

    Sant Boi de Llobregat, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Contact Center Sant Boi de Llobregat (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 8. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 4. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Loranca de Tajuña, Guadalajara, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a - Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria · Publicada el 12 de abril de 2024 Descripción Debido a nuestra expansión buscamos Consultores Inmobiliarios en: GRAN CANARIA ¿Cómo son nuestros consultores inmobiliarios? Pasión por el sector inmobiliario. Alta capacidad de organización, negociación, captación...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 1 día

    Las Palmas de Gran Canaria, España Engel & Völkers A tiempo completo

    Consultor/a Inmobiliario/a - Gran Canaria Las Palmas de Gran Canaria · Publicada el 15 de mayo de 2024 Descripción Debido a nuestra expansión buscamos Consultores Inmobiliarios en: GRAN CANARIA ¿Cómo son nuestros consultores inmobiliarios? Pasión por el sector inmobiliario. Alta capacidad de organización, negociación, captación...

  • Consultor/a Inmobiliario/a Las Palmas de Gran

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: **Engel & Völkers** lleva más de 40 años en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing. Somos una **marca premium **que cuenta con unas **800** oficinas en **33 **países y en **4** continentes y una de las **compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y...