Atención a La Persona Consumidora
hace 2 semanas
**Vols formar part d’un projecte cooperatiu de telefonia i internet amb impacte social?**
A Som Connexió busquem incorporar una persona a l’equip de serveis. Aquest equip atén a més de 13000 usuàries, sòcies de la cooperativa, i gestiona més de 20.000 contractes, construint una relació de confiança i promovent el consum conscient com a eina per transformar el món.
Som una cooperativa de telecomunicacions sense afany de lucre. La nostra organització és horitzontal i potenciem la transparència, la pedagogia i la cura de les persones en la gestió del dia a dia i en l’atenció i acompanyament a les nostres usuàries.
Per aquest motiu, busquem algú amb capacitat d’autogestió i d’aprenentatge, meticuloses, i amb actitud dinàmica i proactiva en la resolució de problemes. Valorarem l’experiència prèvia en atenció a les persones, així com la inquietud per treballar en un marc cooperatiu i d’economia solidària.
**Descripció del lloc**
**Ubicació**: El lloc de treball s’integra a l’equip d’Atenció i Suport a les persones sòcies i usuàries del servei.
**Funció general**: Atendre i assessorar les persones que s’adrecen a la cooperativa per trobar resposta a les seves peticions, buscant en tot moment respondre a les seves necessitats. Acompanyar el procés de contractació i provisió dels serveis de banda ampla i mòbil, i atendre la gestió d’incidències de serveis vetllant per l’acompliment dels compromisos de qualitat establerts a la cooperativa.
**Tasques**:
- Atendre consultes i gestionar incidències de les persones sòcies de la cooperativa a través del telèfon i correu electrònic, amb el suport dels sistemes de gestió propis de la cooperativa
- Atendre la centraleta de guàrdia.
- Tramitar contractacions i provisió de serveis.
- Assistència tècnica de primer i segon nívell. Proporcionar diagnòstic i resolució d'incidències, assegurant que es compleixin els acords de nívell de servei (SLA).
- Establir contacte amb proveïdors i altre personal de TI per a la resolució de problemes.
- Participar de les reunions de coordinació i millora dels serveis.
- I, en general, qualsevol altra tasca de suport tècnic i d’atenció que requereixi la cooperativa en l’àmbit dels serveis.
**Requisits**:
- Batxillerat o equivalent
- Nívell C de català
- Experiència prèvia en funcions similars
**Experiència**:
- En processos de contractació i gestió d’altes de serveis
- En gestió d’incidències
- En serveis d’atenció i d’informació (especialment per telèfon i correu electrònic).
- En l’ús de diverses eines ofimàtiques (ERPs, CRMs i aplicacions de treball col-laboratiu per xarxa)
- En l’àmbit del consum conscient i responsable.
**Idiomes**:
- Català - nívell alt (oral i escrit)
- Castellà - nívell alt (oral i escrit)
**Competències**:
- Elevada capacitat comunicativa (escolta activa, assertivitat, empatia)
- Ètica i credibilitat
- Treball en equip (horitzontal)
- Innovació
- Iniciativa
- Flexibilitat i adaptació constant al canvi
- Elevada capacitat d’aprenentatge
- Gestió de situacions complexes
- Compromís
- Polivalència
**Es valorarà**:
- Coneixement de telecomunicacions i sistemes
- Saber expressar-se en altres idiomes
- Experiència en l’àmbit del consum conscient i responsable.
**Condicions del lloc**:
- Jornada completa (37,5 h/setmana)
- Horari laboral flexible de 7,5 hores entre les 9h i les 18h
- (Guàrdies rotatives de 9h a 10h i de 17 a 21h i en caps de setmana (aproximadament una guàrdia cada dos mesos).
- Contracte indefinit.
- 20.400 € durant procés de formació i integració (entre 6 i 12 mesos). Un cop superat el procés integració, 22.600€. La centraleta de guàrdia es retribueix a part.
- Incorporació immediata, un cop finalitzat el procés de selecció.
- Ubicació: El Prat de Llobregat.
- Opció de teletreball parcial un cop finalitzat el procés de formació i integració.
**Per participar en el procés de selecció**:
- Data límit d’enviament: 31 de març del 2023.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: 21.450,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Opción a contrato indefinido
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De guardia
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Flexibilidad horaria
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Catalán (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Flextime
-
Atención a La Persona Consumidora
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Som Connexio SCCL A tiempo completo**Vols formar part d’un projecte cooperatiu de telefonia i internet amb impacte social?** A Som Connexió busquem incorporar una persona a l’equip de serveis. Aquest equip atén a més de 13000 usuàries, sòcies de la cooperativa, i gestiona més de 20.000 contractes, construint una relació de confiança i promovent el consum conscient com a eina per...
-
Prácticas Derecho en Barcelona
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España NESTLÉ ESPAÑA, S.A.U A tiempo completoNestlé es una empresa líder en el sector de alimentos y bebidas a nivel mundial. Con una amplia gama de productos y un enfoque en la nutrición, la salud y el bienestar, Nestlé se dedica a mejorar la calidad de vida de las personas y a contribuir a un futuro más saludable. Plan Formativo Objetivos Colaborar en la relación con consumidores y usuarios en...
-
Docente - Autónomo - Administrativo y Atención Al
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España MOGA FORMACIÓN Y TALENTO A tiempo completo**Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - Otros Contratos**Jornada**: - Jornada Completa**Experiência**: - 1 año de experiência**Beneficios laborales** PRESENCIAL - IMPRESCINDIBLE REGISTRO EN: REFOIB de los módulos formativos MF0976_2, MF0973_1, MF0978_2, MF0977_2 y MF0233_2 - (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL...
-
Cuidador/a de Personas Dependientes
hace 1 mes
Sant Boi de Llobregat, España Fundació d'Atenció a la Dependència de San Juan de Dios A tiempo completoBuscamos **Auxiliar de Ayuda a Domicilio** para realizar acompañamientos en Sant Boi. **Requisitos**: - Certificado de Profesionalidad Atención Sociosanitaria a personas en domicilio - Certificado de Profesionalidad Atención Sociosanitaria a personas en instituciones sociales - TCAE (Técnico en cuidados auxiliares de enfermería) Experiência mínima...
-
Communication and Consumer Engagement Intern
hace 7 días
Esplugues de Llobregat, España Nestle A tiempo completo**Position Snapshot** - Ubicación: Oficinas Centrales, Esplugues de Llobregat, Barcelona - Jornada completa - Sin experiência previa requerida - Convenio con Universidad o Escuela de negocios - Duración de 6 meses con opción de extender +6 meses - Incorporación abril 2023 **El programa de prácticas** Buscamos estudiantes con pasión por crecer y...
-
Monitor/a Atenciones Personas, El Ejido
hace 1 mes
El Ejido, España ASOCIACIÓN INTEGRACIÓN SOCIAL A tiempo completoCódigo del anuncio - OM\2023\010783 - Nombre del anuncio - MONITOR/A ATENCIONES PERSONAS, EL EJIDO - Descripción del anuncio - Asociación dedicada a las personas con algún tipo de problema de salud mental, sus familiares y allegados necesita incorporara a su plantilla 1 MONITOR/A PARA TRABAJAR CON PERSONAS CON PROBLEMAS DE SALUD MENTAL. IMPRESCINDBLE:...
-
Administrativo Costumer Service
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España CornerJob A tiempo completo**Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 2 **Años de experiência** - 1 **Salario** - 12€ undefined **Vacantes** - 1 **Modo de trabajo** - 1 **Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector alimentación situada en Mercabarna necesita incorporar un/a teleoperador/a de atención al cliente. La persona...
-
Sant Boi de Llobregat (Barcelona), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completoHospital de sant joan de deu, en sant boi de llobregat Necesitamos una persona estudiante de enfermeria o similar, para horario nocturno, de atencion a mi abuelo, que tiene que estar ingresado minimo todo el mes. Serian dias alternos o fines de semana, a concretar.,Indica la franja de edad de la persona a cuidar Persona mayorEnfermedades o dolencias a...
-
Gerocultor/a (Prat de Llobregat)
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España RESIDENCIA EIXAMPLE EL PRAT, S.L. A tiempo completoHORARIO NOCTURNO: Turno de 12 horas, semana corta/semana larga. Incorporación inmediata. Funciones propias del puesto. - HORARIO NOCTURNO: Turno de 12 horas, semana corta/semana larga. Incorporación inmediata. Funciones propias del puesto. - Experiència 1 mesos. Profesionales de atención a la dependencia. Gerocultor/a. - TÍTOL FP DE GRAU MIG - Técnico...
-
Dependiente/a Tienda Gourmet Aeroport Bcn-el Prat
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España ENRIQUE TOMÁS A tiempo completoFOODIES, EL COLMADO DEL SIGLO XVI, PRESENTE EN LOS MEJORES AEROPUERTOS DE ESPAÑA REPRESENTANDO LA MEJOR GASTRONOMÍA NACIONAL BUSCA NUEVOS DEPENDIENTES/AS PARA LA NUEVA APERTURA DEL AEROPUERTO DE BCN-EL PRAT! Buscamos personas con actitud comercial, proactiva y polivalente para ejercer funciones de dependiente/a y servicio en zona...
-
RECEPCIONISTA RENT A CAR | Barcelona
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España CLICK RENT A tiempo completoEn Click Rent somos una empresa dedicada al alquiler de vehículos con presencia en Palma de Mallorca, Menorca, Ibiza, Málaga, Alicante, Madrid, Valencia, Asturias, Barcelona, que forma parte del Grupo Automovilístico Xtra Auto.Actualmente nos encontramos en pleno proceso de crecimiento y nuestra ambición es la de convertirnos en líderes en el mercado de...
-
Recepcionista Rent a Car
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Eurofirms A tiempo completo**Fecha de publicación**: - 31/10/2023 **Horario**: - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno rotativo de mañana, tarde y noches en horario entre 07:00h y 00:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 10,09€ Bruto/hora **Población**: - Prat De Llobregat,...
-
Conductor - Barcelona Aeropuerto
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Centauro Rent a Car A tiempo completoSeleccionamos un **mozo conductor** para nuestra sucursal de **Barcelona Aeropuerto**: Las principales responsabilidades son: - Traslado de clientes desde y hacia el aeropuerto con furgoneta de 9 plazas. - Check-in de vehículos - Mantenimiento básico de vehículos. - Identificar e informar de cualquier daño de los vehículos. - Movimiento de...
-
Dependiente/a de Parafarmacia Aeropuerto El Prat
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Ysondos A tiempo completoDescripción ¿Tienes formación como Técnico/a de Parafarmacia y te gustaría trabajar de ello? ¿Te interesa poner en práctica tu inglés trabajando en el aeropuerto de Barcelona? Si las respuestas son afirmativas, ¡¡Sigue leyendo!! En ySondos ETT, contratamos varias personas para la apertura de una tienda en el Aeropuerto de Barcelona. Tus...
-
Teleoperador/a - Encuestas Telefónicas
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, España Conversia A tiempo completoDescripción **Conversia**: ¡Hola! Somos una consultoría especializada en servicios de obligado cumplimiento como la protección de datos, entre otros. En Conversia estamos en constante crecimiento y buscamos ampliar nuestro equipo con un perfil telefónico para realizar encuestas a nuestros clientes. ¿Te apasiona la atención al cliente y la calidad en...
-
Agente At. Cliente Sector Motocicleta y Moto de
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España CTOC.ES A tiempo completoEmpresa líder del sector de Marketing Telefónico, con más 20 años de experiência busca personal para trabajar como teleoperador/a en Atención a Cliente para el sector de la Motocicleta y Motos de Agua en **marca japonesa líder de gran prestigio.** Jornada partida. Horario de 10 a 19 h de lunes a viernes. **Zona Baix Llobregat.** Rotación trabajo...
-
El Prat de Llobregat, España CornerJob A tiempo completo**Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 1**Salario** - 9.25€ Hora**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Certificado de discapacidad** **Descripción y responsabilidades**: Desde Fundación Eurofirms se precisa incorporar un/a Rental Sales Agent para...
-
Vendedores/as Tienda
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España Areas A tiempo completo**Descripción**: Areas es uno de los líderes mundiales en Restauración y Retail en el mundo de los viajes, con más de 1.900 establecimientos en 10 países en Europa, USA, México y Chile. **BUSCAMOS**.... Buscamos incorporar **Vendedores/as para tienda **en el **Aeropuerto de Barcelona.** - ____ **¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?** -...
-
Aparcacoches Aeropuerto
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, España WeParking A tiempo completoWeParking buscamos aparcacoches para el aeropuerto de Barcelona. Si te apasiona conducir y la atención al cliente, estas en el sitio adecuado. Que esperamos de ti? - Carnet de conducir más de 2 años. - Eres puntual siempre. - Siempre estás con tu teléfono en la mano. - Disponibilidad para trabajar los fines de semana. Por qué trabajar con nosotros? -...
-
Gestor /a de Expediciones
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, España Eurofirms A tiempo completoSeleccionamos un/a gestor/a de expediciones para empresa del sector del transporte ubicada en Zona Franca. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Gestión de expediciones y de ventanilla. - Atención a los transportistas. - Introducción de datos en el sistema. - Stock actualizado. - Control albaranes. - Gestión de entradas de...