Formador/a Contact Center

hace 7 meses


Alicante, España MOHURE A tiempo completo

Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos seleccionando un /a Formador/a especialista en Contact Center o Call Center para impartir formación en una empresa.

Los objetivos de la formación son:

- Permitir a los responsables de gestión conocer los roles principales a desarrollar en su puesto de trabajo
- Aprender a establecer y controlar el rendimiento del equipo y del negocio a través de indicadores clave de rendimiento
- Aprender a dimensionar y a gestionar de forma óptima el Contact Center aportando los recursos adecuados a cada momento
- Gestionar los resultados a través de un Cuadro de Mando Integral (CMI)
- Liderar y gestionar el equipo humano de una manera eficiente y adecuada
- Aprender a crear un Plan de Calidad
- Aprender a diseñar un estándar de calidad (SLA) perfectamente adaptado al negocio
- Entender las pautas de comunicación efectivas en un Contact Center

Call Center Contact Center



  • Alicante, Alicante, España Mohure A tiempo completo

    En MOHURE Consultora de RRHH estamos buscando un/a Formador/a especialista en Gestión de Contact Center para impartir formación en una empresa líder del sector.Objetivos de la formación:Permitir a los responsables de gestión conocer los roles principales a desarrollar en su puesto de trabajoAprender a establecer y controlar el rendimiento del equipo y...


  • Alicante, España BLINKER ESPAÑA A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- En Blinker seleccionamos personas que tengan pasión por las ventas, les motive ayudar y asesorar a los clientes. Buscamos personas con más de 1 año de experiência desempeñando las funciones de gestión y venta...

  • Agente Contact Center

    hace 2 semanas


    Alicante, España The Linde Group A tiempo completo

    Linde Medica **Agente Contact Center (M/F/d)** Alicante, Espana (req7518) **Lo que disfrutas haciendo** - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa - Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por...

  • Contact Center Agent

    hace 2 semanas


    Alicante, España The Linde Group A tiempo completo

    Linde Medica **Contact Center Agent (M/F/d)** Alicante, Espana (req8272) **Lo que disfrutas haciendo** - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa - Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por...

  • Contact Center Agent

    hace 4 semanas


    Alicante, España Linde Medica A tiempo completo

    Linde Medica **Contact Center Agent (M/F/d)** Alicante, Espana | req21612 **Lo que disfrutas haciendo** - Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa - Darás soporte tanto a cliente interno como a cliente externo - Te asegurarás de la correcta aplicación de las...

  • Contact Center Agent

    hace 4 días


    Alicante, España buscojobs España A tiempo completo

    Linde Medica Contact Center Agent (m/f/d) Alicante, Espana | req21612 Lo que disfrutas haciendo Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Realizarás las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc). Darás...

  • Agente Contect Center

    hace 6 días


    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Necomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para...

  • Contact Centre Agent

    hace 3 semanas


    Finestrat, Alicante provincia, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Referencia oferta: 24CCENTRE Descripción: CONTACT CENTRE AGENT Empresa: CENTAURO RENT A CAR, S.L.U. Puesto: Contact Centre Agent - FINESTRAT(ALICANTE) - Publicado: - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses - Características: - Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a...


  • Alicante, Alicante, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    En Noa's Grupo, estamos buscando incorporar operadores/as para el departamento de Atención Al Cliente para trabajar en una importante empresa logística.Requisitos clave:Experiencia reciente en atención al cliente y call centerRapidez al teclado del ordenadorGran capacidad de resolución de problemasImprescindible vehículo propio para acceder al...

  • Contact Center Agent

    hace 4 días


    Alicante, España buscojobs España A tiempo completo

    Lo que disfrutas haciendo Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Realizarás las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc). Darás soporte tanto a cliente interno como a cliente externo. Te asegurarás...


  • Alicante, España DIVINITEL SL A tiempo completo

    TAVIHO S.L. Empresa con amplia experiência en el sector del comercio online, dedicada al servicio telefónico directo con el cliente. Desea incorporar a su equipocustomer service agent BILINGÜE INGLÉS-ESPAÑOL. Preferiblemente femenino, con experiência en venta para contact center EXCLUSIVAMENTE EN INGLES. Funciones del puesto: - Resolución de dudas -...

  • Controller Stu

    hace 7 meses


    Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...


  • Alicante, Alicante, España Asseco Poland S.A A tiempo completo

    La compañía Asseco Poland S.A está buscando un Asistente de Soporte Telefónico en Fin de Semana para trabajar en nuestro centro de contactos. Este puesto ofrece una oportunidad única de desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión de operaciones.Sobre la empresa: Nuestra organización es líder en soluciones tecnológicas y servicios...

  • Call Center Agent

    hace 1 mes


    Alicante, España LeadMasters International S.L. A tiempo completo

    Word jij onze enthousiaste collega (Nederlands (Geen ervaring vereist!) Heb jij altijd al plezier gehad in het voeren van gesprekken en het leggen van nieuwe contacten? Ben jij energiek, klantgericht, en zie je uitdaging in het opbouwen van vruchtbare samenwerkingen? Dan zijn wij op zoek naar jou, ongeacht je ervaring! **Functieomschrijving** Als Sales...


  • Alicante, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Swedish speaking Customer agent **Missions**: - Communicate with customers through various channels - Be the first point of contact, update contact information, collect invoice, pre-onboarding, booking information and related requests - Ensure clients receive the highest level of service at any moment...


  • Alicante, España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del empleo Estamos buscando un teleoperador/a para incorporar en nuestro Call Center. Para venta a particulares y empresas. Buscamos una persona proactiva, dinámica, con orientación al cliente y grandes dotes organizativas. Nuestro Call Center está dividido en 3 secciones, dedicadas a: Contacto telefónico, a puerta fría, para generar...


  • Alicante, Alicante, España Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    Necesitamos un profesional experimentado en contact center para liderar nuestro equipo de agentes telefónicos. La empresa Asseco South Eastern Europe busca un Jefe de Operaciones Telefónicas para su sede en Alicante.Descripción del puestoSerás responsable de la supervisión y coordinación de los agentes telefónicos, asegurando la calidad de las...


  • Alicante, España Eurofirms A tiempo completo

    Necesitamos un/a teleoperador/a comerciales para venta del sector de telefonía realizando teletrabajo para trabajar en empresa del sector contact center, para realizar las siguientes funciones: - Emisión de llamadas para venta de telefonía. - Información de productos. - Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. **Requisitos**: -...


  • Alicante, España Eurofirms A tiempo completo

    Necesitamos teleoperadores/a comerciales para venta de telefonía para trabajar realizando teletrabajo en empresa del sector contact center y realizar las siguientes funciones: - Emisión de llamadas para venta de telefonía. - Información de productos. - Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. **Requisitos**: - Experiência en venta...


  • Alicante, España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del empleo Descripción de la ocupación: Estamos buscando un teleoperador/a para incorporar en nuestro Call Center, dedicado a la venta a particulares y empresas. Buscamos una persona proactiva, dinámica, con orientación al cliente y grandes dotes organizativas. Nuestro Call Center está dividido en 3 secciones, dedicadas a: Contacto...