Responsable Departamento Sat

hace 4 semanas


Madrid, España APD - Algoritmos, procesos y diseños A tiempo completo

La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Responsable del Departamento de Postventa.
La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el sector sanitario.
Las funciones que lleva a cabo el Responsable del departamento son:

- Asistir a las reuniones de Kick-off de cada proyecto para valorar el alcance de la gestión del departamento en los proyectos asignados.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los plazos e hitos para cada cliente.
- Definición de KPIs de los servicios prestados en cada cliente para su análisis y explotación global, identificando áreas de mejora y planes de acción.
- Reportar mensualmente a la Dirección la evolución del servicio y seguimiento del alcance de objetivos, con la periodicidad establecida.
- Análisis de datos de desempeño del servicio y establecimiento de mecanismos de control para anticipar cualquier posible incidencia en el servicio de post venta.
- Dimensionar y gestionar la carga/capacidad de los técnicos bajo su responsabilidad, procurando la eficiencia y rentabilidad del servicio, asegurando el cumplimiento del presupuesto y garantizando la optimización de costes.
- Cumplir con los objetivos del plan del departamento para cada anualidad.
- Hacer seguimiento del cierre de incidencias.
- Realizar visitas a los clientes para obtener feedback sobre la satisfacción del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procesos operativos y procedimientos de calidad de la empresa, documentando procesos, informes, actas de reunión, estados de proyecto, análisis de costes, etc.
- Llevar a cabo las gestiones de personal correspondientes al equipo bajo su dependencia, tales como gestión de vacaciones, guardias, formación y acogida de nuevos miembros.

**Requisitos**:

- Experiência alrededor de 3 años en departamento de postventa o SAT
- Experiência gestionando equipos deslocalizados
- Nível alto de Excel
- Conocimientos básicos en servidores y BDD SQL
- Carné de conducir
- Disponibilidad para viajar puntualmente
- Vehículo propio valorable

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 30.000,00€-36.000,00€ al año

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Pago de kilometraje
- Parking gratuito
- Teléfono de empresa

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial


  • Responsable Red SAT

    hace 2 semanas


    Madrid Centro, Madrid, España AXA A tiempo completo

    Shift: Day JobSchedule: Full-timeEn Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SATü...

  • Responsable Red SAT

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España AXA Partners A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo Responsable Red SAT en Madrid.Funciones del puesto:ü Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.ü Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT ü Definición de Indicadores de Calidad y...

  • Responsable Red SAT

    hace 2 semanas


    Madrid, España AXA Group A tiempo completo

    En Axa Partners estamos en búsqueda de nuestro próximo  Responsable Red SAT (Servicios Técnicos) en Madrid . Funciones del puesto: Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España. Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT Definición...


  • Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando incidencias y dando soporte en departamentos de SAT? - ¡Esta es la oportunidad que estabas esperando! - Estamos buscando un/a administrativo/a para una empresa ubicada en Vicálvaro - Funciones: - Recepción y resolución de incidencias y consultas en remoto. - Atención y tramitación de consultas de clientes. - Gestión y...


  • Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Proceso de selección continuo. **Funciones**: Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit estamos buscando para Robert Bosch España, un/a Coordinador/a del Servicio de Asistencia Técnica Nacional división Termotecnología cuyas principales funciones serán: Desarrollo Red de Servicio en segmentos HP y comercial AC (VRF). Auditorías a servicios...


  • Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit estamos buscando para Robert Bosch España, un/a Coordinador/a del Servicio de Asistencia Técnica Nacional división Termotecnología cuyas principales funciones serán: Desarrollo Red de Servicio en segmentos HP y comercial AC (VRF). Auditorías a servicios técnicos (SAT). Seguimiento e...


  • Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit estamos buscando **para Robert Bosch España,** **un/a Coordinador/a del Servicio de Asistencia Técnica Nacional división Termotecnología** ubicado en los alrededores de Madrid. **¿Qué ofrecemos?** - Posición estable con contrato indefinido. - Salario fijo competitivo + variable. - Coche...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Serás el responsable de departamento de maquinaria de la empresa, controlando a los equipos, gestionando su trabajo y controlando la correcta realización de sus tareas. - Firmarás nuevos proyectos eléctricos, principalmente de baja tensión. - Visitarás y supervisarás obras eléctricas en la C. de Madrid. - Reportarás directamente al director...


  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Responsable de Departamento de Energía y Medio Ambiente. Modalidad de trabajo: híbrido en Madrid (Las Tablas). Requisitos principales: - Serás responsable de la gestión integral de la cuenta de negocio relacionada con la actividad. - Gestión...


  • Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    RESPONSABLES DE DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%. **Datos**: **Datos Adicionales**: UN puesto de CAR DEALER SALES MANAGER. IMPRESCINDIBLE CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%, y al menos CINCO AÑOS DE EXPERIENCIA demostrable como Director de Ventas. UN puesto de PROACTIVE...


  • Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Hispapost, empresa líder en distribución postal y Arteos, empresa del sector artes gráficas, forman parte del mismo grupo de empresas que actualmente amplia su equipo de estructura en el área de Finanzas y Contabilidad. Actualmente seleccionamos un/a Responsable del departamento de Contabilidad, para el área industrial y logística....


  • Madrid, España Centro de Innovación de Despachos y Pymes, S.L A tiempo completo

    **Descripción** Firma de abogados, consultoría de empresas y formación, que ofrece soluciones de manera rápida y proactiva, cuidando los detalles. Innovadores, altamente tecnológicos y comprometidos con la sociedad, precisa incorporar al responsable/director de su departamento laboral. **Funciones**: - Gestión y asesoramiento laboral de la cartera...


  • Madrid, España Wonderbox A tiempo completo

    Creada en 2004 por Bertile Burel y James Blouzard, una joven pareja amante de los viajes y de los descubrimientos, Wonderbox se desarrolló rápidamente en Francia gracias al boca a boca, y después en el ámbito internacional.Actualmente, Wonderbox es líder europeo en cofres regalo y propone experiências «llave en mano» en el universo del deporte, del...


  • Madrid, España Visio Tech Security A tiempo completo

    Descripción Reportará directamente al Responsable del Departamento de Servicio Técnico, formando parte del equipo técnico/logístico. Sus funciones principales serán: - Resolución de incidencias y reparación de productos. - Resolución/Tramitación de Devoluciones y otros RMA. - Ordenar, catalogar y controlar los productos averiados. - Ordenar,...


  • Madrid, España Hermanas Hospitalarias A tiempo completo

    **RESPONSABLE DE SERVICIOS GENERALES** El "Grupo Aita Menni" está integrado por el Hospital Aita Menni y por Servicios Sociales Aita Menni. Desde 1898 viene dedicándose al tratamiento y cuidado de personas con enfermedad mental, retraso mental y enfermedades neurodegenerativas. En las últimas dos décadas Aita Menni ha acometido un proceso de profunda...


  • Madrid, España KIKO MILANO A tiempo completo

    En KIKO buscamos talento y personas apasionadas por las finanzas y el trabajo en equipo. ¿Estás listo/a para unirte a la Tribu KIKO? ¡En estos momentos buscamos un/a RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD para nuestro equipo y podrías ser tú!La persona que se incorpore tendrá que tener conocimientos de las funciones pero sobre...


  • Madrid, Madrid, España KIKO MILANO A tiempo completo

    En KIKO buscamos talento y personas apasionadas por las finanzas y el trabajo en equipo. ¿Estás listo/a para unirte a la Tribu KIKO? En estos momentos buscamos un/a RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD para nuestro equipo y podrías ser túLa persona que se incorpore tendrá que tener conocimientos de las funciones pero sobre todo...


  • Madrid, España Visiotech A tiempo completo

    **Descripción**: Reportará directamente al Responsable del Departamento de Servicio Técnico, formando parte del equipo técnico/logístico. Sus funciones principales serán: - Resolución de incidencias y reparación de productos. - Resolución/Tramitación de Devoluciones y otros RMA. - Ordenar, catalogar y controlar los productos averiados. - Ordenar,...


  • Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    Tareas \- Evaluación de desempeño de las personas a cargo \- Coordinación de los distintos departamentos \- Gestión de cartera de clientes \- Apertura de nuevos clientes \- Control de P&L \- Venta de servicios **Requisitos**: \+ 5 años de experiência desarrollando tareas como las demandadas


  • Madrid, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Destacada empresa internacional de ingeniería en búsqueda de un hábil Ingeniero Mecánico con experiencia en Sistemas Contra Incendios para formar parte de nuestro dinámico equipo. Si tienes pasión por la innovación y una sólida trayectoria en proyectos industriales, esta oportunidad es para ti.Como Responsable del Departamento Mecánico,...