Service Desk Nivel 1 Urge

hace 3 semanas

Madrid, España SU14 A tiempo completo

SERVICIOS UNIFICADOS
Empresa especializada en outsourcing integral selecciona SERVICE DESK DE Nível 1 para implementar su equipo en uno de nuestros clientes.

Su principal misión será la de atención de incidencias ó erviceRequest (petición de servicio procedimentada) primer nível o ) de nuestros usuarios (internos), tanto de central como de delegaciones de la compañía.

**Los Principales requisitos del puesto son**:

- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Idiomas Español e Inglés muy fluidos.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.

Actualmente este serviceDesk está localizado en servicios centrales de Madrid, y consta de 2 personas.

Este ServiceDesk dependería directamente Service Manager de la compañía en España, y se integraría tanto en la estructura de IT local, como en la de ServiceDesk global (para asegurar procesos alineados y compartir conocimiento). Además, colaboraría estrechamente con el equipo de FieldServices local y equipos técnicos de segundo nível.

Tenemos una base de conocimiento en ServiceNOW con todas las guías de actuación. Esta base de conocimiento se va nutriendo de nuevos contenidos, tanto por el ServiceDesk, como por los distintos equipos técnicos, siempre orientando a tareas de Nível 1. En caso de no saber dar respuesta, este ServiceDesk deriva al equipo de Nível 2 correspondiente.

**El horario de servicio del ServiceDesk local sería**:

- De septiembre a junio:
**De L a V**: 9:00 A 18:00
- De julio a agosto:
**o De L a V**: de 08:00 a 15:00

Puesto Estable

**Zona de trabajo**: Madrid Centro
- Experiência previa demostrable en puesto de trabajo similar superior a 2 años.
- FP ó Ciclo Formativo preferiblemente en Informática o similares.
- Nível avanzado / fluido de idioma Inglés tanto hablado como escrito(se realizará prueba).
- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

  • service desk junior

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.¿Qué buscamos: 1 año ...< p>

  • Coordinador/a Service Desk, Hibrido

    hace 1 semana

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Coordinador/a Service Desk en hibrido. Cas-Training empresa de referencia con más de 25 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada. Seleccionamos perfil de Coordinador/ra Service Desk con experiência y conocimiento en servicios gestionados con herramientas ITSM (Servicenow BMC-HELLIX JIRA...) desde la perspectiva de la...

  • Service Desk Engineer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Richard Fleischman & Associates, Inc. A tiempo completo

    The Service Desk Engineer is the first line of support services to our customers via telephone, remote control software, or through on-site visits.. To our callers it is the first experience of RFA’s high service standards, maintaining that standard is the main responsibility of the Service Desk. **Responsibilities**: - Fulfil support requests such as...

  • Service Desk Junior

    hace 3 días

    Madrid, España Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños.Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.¿Qué buscamos?:1 año o sin experiencia con mucho entusiasmo por aprenderConocimientos en herramientas Suit de MicrosoftTitulación: Ciclo...

  • Service Desk Junior

    hace 3 días

    Madrid, España Irium - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños.Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable.??¿Qué buscamos?: 1 año o sin experiencia con mucho entusiasmo por aprender Conocimientos en herramientas Suit de Microsoft Titulación: Ciclo...

  • Creative Service Desk Trainee

    hace 6 días

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completo

    Creative Service Desk Trainee Madrid Madrid, Community of Madrid, ES Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Creative Service Desk, a department under Brand & Guest Experience Corporate Department. Duration: 6 months The job: The Creative Service Desk Trainee supports all the team...

  • Service Desk Junior

    hace 2 días

    Madrid, España Irium - Spain A tiempo completo

    En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Estamos buscando un SERVICE DESK JUNIOR para proyecto estable. ??¿Qué buscamos?: 1 año o sin experiencia con mucho entusiasmo por aprender Conocimientos en herramientas Suit de Microsoft ...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    About usIndicia Worldwide is an insight and technology-led communications agency with global production expertise. Why we exist: we create new valueAt Indicia Worldwide, our philosophy is one of ‘creating new value’. We create new value at every step of the journey that a brand takes to market, by driving an increase in marketing performance and...

  • It Service Desk Analyst

    hace 5 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • It Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we? Nice to meet you, we're Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world's biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • Creative Service Desk Trainee

    hace 1 mes

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Marketing & Digital A tiempo completo

    Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Creative Service Desk, a department under Brand & Guest Experience Corporate Department. **Duration**:6 months **The job**: The Creative Service Desk Trainee supports all the team members with their daily project management tasks. This means the...

  • Operador Service Desk

    hace 1 mes

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    PSS- Madrid - España 30/01/2023**Descripción de la oferta de empleo**: - ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. - Actualmente estamos buscando un perfil de Operador Service Desk (24x7) con al menos 1 año de...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 7 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    Who are we?Nice to meet you, we’re Indicia Worldwide. We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world’s biggest brands.We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance and...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

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  • Técnico De Soporte

    hace 2 semanas

    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

    ¿Interesado en nuevos retos? En Mensoft Consultores estamos buscando un/a Técnico de Soporte - Service Desk IT que quiera entrar a formar parte de un proyecto estable, en uno de nuestros clientes más importantes.FUNCIONES:Necesitamos una persona en el equipo de Service Desk para la atención remota de incidencias/peticiones que llegan a través de nuestra...

  • Junior Service Desk Engineer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 6 días

    Madrid, España Indicia Worldwide A tiempo completo

    **Who are we?** **Nice to meet you, we’re Indicia Worldwide. **We are a global data and technology led marketing agency who work with some of the world’s biggest brands. We see ROI where others don't. We are the only agency that combines creative, data and technology talent with production and procurement expertise to improve your marketing performance...

  • Operador Service Desk 24x7

    hace 1 mes

    Madrid, España Logicalis A tiempo completo

    Desde **Logicalis Spain** queremos incorporar a distintos perfiles con experiência en **Operador Service Desk con turnos 24x7** para incorporarse en nuestra compañía. - REQUISITOS: - Experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos - Ejecución de tareas periódicas -...

  • Operador Service Desk 24x7

    hace 1 mes

    Madrid, España Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Madrid**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 24/4/2023 **Job Description**: Desde **Logicalis Spain** queremos incorporar a distintos perfiles con experiência en **Operador Service Desk con turnos 24x7** para incorporarse en nuestra compañía. -...

  • Service Desk Presencial Salamanca + Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además,...