Jeje/a de Recepción

hace 7 meses

Granadilla de Abona, España Alojamientos Ska S.L A tiempo completo

Supervisión y Gestión del Personal de Recepción
**Planificación de Turnos**: Organizar y supervisar los horarios de trabajo del personal de recepción.
**Capacitación y Desarrollo**: Capacitar a nuevos empleados y proporcionar formación continua al equipo.
**Evaluación del Personal**: Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación.
2. Atención al Cliente
**Recepción de Huéspedes**: Supervisar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
**Resolución de Quejas**: Manejar y resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
**Información y Asistencia**: Proporcionar información sobre servicios del hotel, atracciones locales y asistencia general a los huéspedes.
3. Gestión de Reservas
**Supervisión de Reservas**: Asegurar que todas las reservas se gestionen correctamente y que la información esté actualizada.
**Overbooking**: Gestionar situaciones de overbooking y coordinar soluciones adecuadas.
**Confirmación y Cancelación**: Supervisar la confirmación y cancelación de reservas según las políticas del hotel.
4. Coordinación con Otros Departamentos
**Comunicación Interna**: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.) para asegurar una experiência cohesiva para los huéspedes.
**Eventos y Conferencias**: Coordinar con el equipo de eventos para asegurar que las necesidades de los huéspedes se cumplan durante eventos y conferencias.
5. Gestión Administrativa
**Facturación y Pagos**: Supervisar la facturación correcta de los servicios y la gestión de pagos y cobros.
**Informes y Registros**: Mantener registros precisos y preparar informes diarios, semanales y mensuales sobre la ocupación, ingresos y otros indicadores clave.
**Gestión de Caja**: Supervisar la caja y garantizar que los procedimientos de manejo de efectivo se sigan adecuadamente.
6. Implementación de Políticas y Procedimientos
**Establecimiento de Normas**: Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.
**Mejora Continua**: Identificar áreas de mejora en las operaciones de recepción y proponer soluciones efectiva.
7. Gestión de Tecnología y Sistemas
**Software de Gestión**: Supervisar el uso eficiente del software de gestión hotelera (PMS) y otros sistemas tecnológicos.
**Actualización de Datos**: Asegurar que los datos de los huéspedes y las reservas estén actualizados en el sistema.
9. Control de Calidad
**Estándares de Servicio**: Mantener altos estándares de servicio y calidad en todas las interacciones con los huéspedes.
**Satisfacción del Cliente**: Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y comentarios, y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
10. Seguridad y Emergencias
**Protocolos de Seguridad**: Asegurar que se sigan todos los protocolos de seguridad y procedimientos de emergencia.
**Manejo de Incidentes**: Gestionar situaciones de emergencia o incidentes que puedan ocurrir en la recepción.
El jefe de recepción desempeña un papel clave en la gestión de la experiência de los huéspedes y en la operación diaria del hotel, asegurando que todas las actividades en la recepción se realicen de manera eficiente y profesional.

Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas (ADE), Hostelería y Gestión Hotelera, o Relaciones Públicas.
**Idiomas**: Dominio de inglés y otros idiomas relevantes.
**Cursos**: Gestión hotelera, atención al cliente, tecnologías de la información (PMS), liderazgo y gestión de equipos.
**Recepción**: Experiência previa en recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
**Supervisión**: Experiência en roles de supervisión o gestión.
**Comunicación**: Excelentes habilidades comunicativas.
**Organización**: Capacidad para manejar múltiples tareas.
**Resolución de Problemas**: Eficiencia y calma bajo presión.
**Liderazgo**: Capacidad para motivar y dirigir equipos.
**Atención al Cliente**: Fuerte enfoque en la satisfacción del huésped.
**Flexibilidad**: Disponibilidad para trabajar en horarios variables.

  • Jeje/A De Recepción

    hace 7 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Alojamientos Ska S.L A tiempo completo

    Supervisión y Gestión del Personal de Recepción**Planificación de Turnos**: Organizar y supervisar los horarios de trabajo del personal de recepción.**Capacitación y Desarrollo**: Capacitar a nuevos empleados y proporcionar formación continua al equipo.**Evaluación del Personal**: Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar...

  • Jefe/a Recepción Hotel en Playa de Palma

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España Nortempo A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como jeje/a de recepción y te gustaría seguir creciendo profesionalmente? Si tu respuesta es que sí y además buscas trabajar en un hotel de 4 estrellas no dudes en inscribirte!! Nortempo Palma selecciona un/a jefe/a de Recepción para un hotel ubicado en Playa de Palma Tus funciones serán: -Atender y solventar quejas y...

  • Jefe/a Recepción Hotel Playa de Palma

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España Nortempo A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como jeje/a de recepción y te gustaría seguir creciendo profesionalmente? Si tu respuesta es que sí y además buscas trabajar en un hotel de 4 estrellas no dudes en inscribirte!! Nortempo Palma selecciona un/a jefe/a de Recepción para un hotel ubicado en Playa de Palma Tus funciones serán: -Atender y solventar quejas y...

  • Aux. Administrativo- Recepción

    hace 7 meses

    Santiago De Compostela, España De Heus A tiempo completo

    Formando parte del departamento de operaciones en nuestra planta de Porriño, serás responsable de: - Realizar tareas administrativas de facturación. Archivado de facturas, albaranes, salidas, entradas y resumen proformas. - Control de recepción de materias primas, comprobación de contratos y especificaciones. - Garantizar contabilidad, registro y...

  • Aux. Administrativo- Recepción

    hace 6 meses

    Santiago de Compostela, España De Heus A tiempo completo

    Formando parte del departamento de operaciones en nuestra planta de Porriño, serás responsable de:- Realizar tareas administrativas de facturación. Archivado de facturas, albaranes, salidas, entradas y resumen proformas.- Control de recepción de materias primas, comprobación de contratos y especificaciones.- Garantizar contabilidad, registro y...

  • Administrador de Recepción Senior

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Empresa Mixta De Aguas De Las Palmas S A A tiempo completo

    La Empresa Mixta De Aguas De Las Palmas S A busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de administrador de recepción en nuestra oficina central. Se requiere experiencia previa en puestos similares, con habilidades para realizar tareas como la gestión de pagos y la atención al cliente de alta calidad.Este es un puesto pleno, medio jornada...

  • Recepción Rent a Car

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Autos Mallorca Rent a Car A tiempo completo

    Gestión de reservas a través de atención telefónica y web. - Preparar la documentación del contrato y reflejar correctamente la información en éste. - Crear contratos de alquiler de vehículos. - Explicar al cliente las condiciones generales. - Resolver dudas o incidencias que puedan surgir con los clientes. - Planificación de entregas y recogidas, y...

  • Mozo/a de Recepción

    hace 7 meses

    Burgo de Osma-Ciudad de Osma, Soria provincia, España Castilla Termal Burgo de Osma A tiempo completo

    **¿Te gustaría trabajar en un hotel 4*? **En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiências inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuamos en cada paso con alma sostenible. **¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando...

  • Coordinador de Recepción y Logística

    hace 4 semanas

    San Ciprián de Viñas, España Asociación De Empresarios Polígono San Cibrao A tiempo completo

    La Asociación De Empresarios Polígono San Cibrao busca un Coordinador de Recepción y Logística para liderar la atención al cliente y el control del stock en nuestro polígono comercial. Sobre nosotros:Nuestra asociación es una comunidad empresarial comprometida con el crecimiento y desarrollo de las empresas locales.Salario: El salario estimado para...

  • Dependiente de Tienda y Recepción

    hace 1 semana

    Caldes de Malavella, España PGA Golf de Caldas, SA A tiempo completo

    Pensamos en una persona entusiasta, dinámica, positiva, acostumbrada a trabajar con un gran volumen de afluencia de clientes y ventas; con buena imagen y actitud proactiva. **a)** **Funciones y responsabilidades**: - Recibir, cobrar e informar a los clientes de golf de su ronda. - Ayuda en la gestión de la tienda y la recepción del golf según afluencia...

  • Dependiente De Tienda Y Recepción

    hace 1 semana

    Caldas de Malavella, España Pga Golf De Caldas, Sa A tiempo completo

    Pensamos en una persona entusiasta, dinámica, positiva, acostumbrada a trabajar con un gran volumen de afluencia de clientes y ventas; con buena imagen y actitud proactiva.**a)** **Funciones y responsabilidades**:- Recibir, cobrar e informar a los clientes de golf de su ronda.- Ayuda en la gestión de la tienda y la recepción del golf según afluencia de...

  • Asistente Administrativo de Recepción

    hace 3 semanas

    Egea de los Caballeros, Zaragoza, España Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal Sa A tiempo completo

    Descripción del cargoSomos una empresa líder en la industria de recursos humanos, y estamos buscando a un asistente administrativo de recepción para unir nuestro equipo.Habilidades y cualificaciones requeridasAtención al cliente y gestión de visitas;Recepción y distribución de correspondencia y paquetería;Gestión de salas de reuniones y...

  • Gerente De Recepción En Hotel 4 Estrellas

    hace 4 semanas

    Alcalá de Henares, Madrid, España Hotel Isla De La Garena A tiempo completo

    Resumen de la empresa: El Hotel Isla de la Garena busca a un profesional para cubrir una vacante en la recepción de un hotel de 4 estrellas en Alcalá de Henares. Sueldo: Se ofrece un salario estimado mensual de €1,500.Descripción del puesto: Las tareas a realizar serán las típicas de una recepción: Check in, check out, llamadas telefónicas para...

  • Persoal Administrativo e Recepción para Baio/zas

    hace 4 días

    Santiago De Compostela, España Confederación Galega de Persoas con Discapacidade A tiempo completo

    A Coruña **S_ Persoal administrativo e recepción para Baio/Zas**: **Requisitos**: Competencias comunicativas, don de xentes e competencias para o traballo en equipo. Imprescindible estar en posesión do certificado igual ou superior ao 33%. **FUNCIÓNS** Tarefas de recepción, citación de pacientes, apoio en clínica, desinfección de material,...

  • Administrador de Recepción Clínica

    hace 3 horas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Espacio De Salud Dkv Tenerife Sur A tiempo completo

    Resumen del puestoEn Espacio De Salud Dkv Tenerife Sur, estamos buscando a un profesional capaz y amable para ocupar el cargo de administrador de recepción clínica. El objetivo principal es brindar una excelente atención al cliente y gestionar las tareas relacionadas con la recepción.Fundamentos del trabajoEntre las responsabilidades principales, se...

  • Ayudante De Recepción En Hotel 4 Estrellas

    hace 4 semanas

    Alcalá de Henares, España Hotel Isla De La Garena A tiempo completo

    Empresas: Hotel Isla de la Garena Vacante en la recepción de hotel de 4 estrellas en Alcalá de henares.Las tareas a realizar son las típicas de una recepción: Check in Check out Llamadas telefónicas para reservas Gestión de cardex de clientes Apertura y cierre en portales web Se valorará conocimientos en channel manager Roomcloud Se valorará también...

  • Ayudante De Recepción En Hotel 4 Estrellas

    hace 2 semanas

    Alcalá de Henares, España Hotel Isla De La Garena A tiempo completo

    Empresas: Hotel Isla de la GarenaVacante en la recepción de hotel de 4 estrellas en Alcalá de henares.Las tareas a realizar son las típicas de una recepción: Check in Check out Llamadas telefónicas para reservas Gestión de cardex de clientes Apertura y cierre en portales web Se valorará conocimientos en channel manager Roomcloud Se valorará también...

  • Teleoperador/A Recepción De Llamadas

    hace 1 semana

    Torrejón de Ardoz, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    Teleoperador/a Recepción de Llamadas - Telefonía Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 9.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla.Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y...

  • Persoal Administrativo E Recepción Para Baio/Zas

    hace 1 día

    Santiago de Compostela, España Confederación Galega De Persoas Con Discapacidade A tiempo completo

    A Coruña**S_ Persoal administrativo e recepción para Baio/Zas**:**Requisitos**:Competencias comunicativas, don de xentes e competencias para o traballo en equipo.Imprescindible estar en posesión do certificado igual ou superior ao 33%.**FUNCIÓNS**Tarefas de recepción, citación de pacientes, apoio en clínica, desinfección de material, colocación de...

  • Ayudante de recepción en hotel 4 estrellas

    hace 2 semanas

    Alcalá de Henares, España Hotel Isla de la Garena A tiempo completo

    Empresas: Hotel Isla de la GarenaVacante en la recepción de hotel de 4 estrellas en Alcalá de henares. Las tareas a realizar son las típicas de una recepción: Check in Check out Llamadas telefónicas para reservas Gestión de cardex de clientes Apertura y cierre en portales web Se valorará conocimientos en channel manager Roomcloud Se valorará...