
Jeje/A De Recepción
hace 2 semanas
Supervisión y Gestión del Personal de Recepción
**Planificación de Turnos**: Organizar y supervisar los horarios de trabajo del personal de recepción.
**Capacitación y Desarrollo**: Capacitar a nuevos empleados y proporcionar formación continua al equipo.
**Evaluación del Personal**: Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación.
2.
Atención al Cliente
**Recepción de Huéspedes**: Supervisar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
**Resolución de Quejas**: Manejar y resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
**Información y Asistencia**: Proporcionar información sobre servicios del hotel, atracciones locales y asistencia general a los huéspedes.
3.
Gestión de Reservas
**Supervisión de Reservas**: Asegurar que todas las reservas se gestionen correctamente y que la información esté actualizada.
**Overbooking**: Gestionar situaciones de overbooking y coordinar soluciones adecuadas.
**Confirmación y Cancelación**: Supervisar la confirmación y cancelación de reservas según las políticas del hotel.
4.
Coordinación con Otros Departamentos
**Comunicación Interna**: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.)
para asegurar una experiência cohesiva para los huéspedes.
**Eventos y Conferencias**: Coordinar con el equipo de eventos para asegurar que las necesidades de los huéspedes se cumplan durante eventos y conferencias.
5.
Gestión Administrativa
**Facturación y Pagos**: Supervisar la facturación correcta de los servicios y la gestión de pagos y cobros.
**Informes y Registros**: Mantener registros precisos y preparar informes diarios, semanales y mensuales sobre la ocupación, ingresos y otros indicadores clave.
**Gestión de Caja**: Supervisar la caja y garantizar que los procedimientos de manejo de efectivo se sigan adecuadamente.
6.
Implementación de Políticas y Procedimientos
**Establecimiento de Normas**: Implementar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.
**Mejora Continua**: Identificar áreas de mejora en las operaciones de recepción y proponer soluciones efectiva.
7.
Gestión de Tecnología y Sistemas
**Software de Gestión**: Supervisar el uso eficiente del software de gestión hotelera (PMS) y otros sistemas tecnológicos.
**Actualización de Datos**: Asegurar que los datos de los huéspedes y las reservas estén actualizados en el sistema.
9.
Control de Calidad
**Estándares de Servicio**: Mantener altos estándares de servicio y calidad en todas las interacciones con los huéspedes.
**Satisfacción del Cliente**: Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y comentarios, y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
10.
Seguridad y Emergencias
**Protocolos de Seguridad**: Asegurar que se sigan todos los protocolos de seguridad y procedimientos de emergencia.
**Manejo de Incidentes**: Gestionar situaciones de emergencia o incidentes que puedan ocurrir en la recepción.
El jefe de recepción desempeña un papel clave en la gestión de la experiência de los huéspedes y en la operación diaria del hotel, asegurando que todas las actividades en la recepción se realicen de manera eficiente y profesional.
Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas (ADE), Hostelería y Gestión Hotelera, o Relaciones Públicas.
**Idiomas**: Dominio de inglés y otros idiomas relevantes.
**Cursos**: Gestión hotelera, atención al cliente, tecnologías de la información (PMS), liderazgo y gestión de equipos.
**Recepción**: Experiência previa en recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
**Supervisión**: Experiência en roles de supervisión o gestión.
**Comunicación**: Excelentes habilidades comunicativas.
**Organización**: Capacidad para manejar múltiples tareas.
**Resolución de Problemas**: Eficiencia y calma bajo presión.
**Liderazgo**: Capacidad para motivar y dirigir equipos.
**Atención al Cliente**: Fuerte enfoque en la satisfacción del huésped.
**Flexibilidad**: Disponibilidad para trabajar en horarios variables.
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Asistente de Recepción
hace 6 días
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Asistente de Recepción en H10 Las Palmeras
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Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España La Opinión de Murcia A tiempo completoAyudante de Recepción en H10 Las PalmerasEl hotel H10 Las Palmeras busca a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en la recepción del hotel. Entre las funciones que desarrollará se encuentran:Atención al cliente: proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos por el hotel y resolver cualquier inquietud o problema.Tramitación de...
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Ayudante de Recepción en H10 Las Palmeras
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Auxiliar de Recepción y Restaurante
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Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España La Opinión de Murcia A tiempo completo¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestros empleados son nuestra mayor fortuna. Por eso nos esforzamos por crear un ambiente laboral acogedor y estimulante donde cada uno pueda crecer profesionalmente. Funciones del PuestoEl/la Ayudante de Camarero/a será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, preparando áreas de trabajo...
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Recepcionista Hotelero en Tenerife
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Atención al Cliente
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Recepcionista
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Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Espacio De Salud Dkv Tenerife Sur A tiempo completoTareas propias de recepción.Atención personal y telefónica de los pacientes.Gestión de agendas, Citas.Cobros.Tareas administrativas.Ingles fluidoExperiência en clínicasSe valorarán idiomas, conocimiento del odontología y conocimiento de seguros médicos
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Especialista en Atención al Paciente
hace 21 horas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Espacio De Salud Dkv Tenerife Sur A tiempo completoResumen de la empresa:\Espacio De Salud Dkv Tenerife Sur es una institución que ofrece servicios de salud integral a nuestros pacientes.\Descripción del puesto:\ Buscamos un Especialista en Atención al Paciente para nuestras instalaciones. El candidato seleccionado será responsable de realizar tareas propias de recepción, como atender personal y...
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Jefe/a de Producción Ferrocarriles
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Icod de los Vinos, Santa Cruz de Tenerife, España Ferrovial Construcción, S. A. A tiempo completoAbout us:Ferrovial Construction is internationally recognized for its capacity to design and build civil engineering and construction projects, mainly in large transportation infrastructure. Its track record to date includes more than 304 miles of tunnels, 11,930 miles of roads (including 2,485 miles of highways), 2920 miles of railroad lines (including 434...
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Auxiliar de Recepción
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Santa Cruz de Tenerife, España Asociación de RRHH Gehocan A tiempo completoPublicada: miércoles, 22 de enero de 2025DescripciónGF Hoteles es la marca comercial de la cadena hotelera de Grupo Fedola, una empresa tinerfeña con capital cien por cien canario, basada en el trabajo bien hecho, en el valor de las personas y en la certeza de que los buenos resultados son producto de las buenas decisiones. Cuatro de nuestros cinco...
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Santa Cruz de Tenerife, España Hospital San Juan De Dios De Tenerife A tiempo completoHospital San Juan de Dios Tenerife precisa incorporar a un/a Auxiliar de Almacén.Las funciones del puesto serán:- Recepción, colocación y reposición de mercancía.- Control de stocks e inventarios.- Preparación de pedidos.- Entrega de pedidos a los diferentes servicios.- Realización de pedidos a proveedores.Se ofrece contrato de duración determinada...
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Burgo de Osma-Ciudad de Osma, Soria provincia, España Castilla Termal Burgo de Osma A tiempo completo**¿Te gustaría trabajar en un hotel 4*? **En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiências inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas. Actuamos en cada paso con alma sostenible. **¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando...
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Recepción Hotelera en Fuerteventura
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San Vicente de la Barquera, Cantabria, España CAMPING CARAVANING PLAYA DE OYAMBRE SA A tiempo completoDetalles del Empleado:Necesitamos un Colaborador de la Recepción para nuestro equipo en San Vicente de la Barquera. Se requiere alguien que pueda ofrecer asistencia a los clientes de manera profesional y efectiva.Chequeo de Habilidades:Puedes ofrecer ayuda rápida y eficaz a los clientes.Tienes conocimientos básicos de tecnología de gestión de...
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