Front Office Manager

hace 2 semanas

Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 24017780

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**ABOUT THE PROPERTY**

The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which is a short drive from Ibiza city's popular high-end entertainment zone. Santa Eulalia is a charming town with various new upper-upscale hotels opening in recent years. The hotel offers 162 rooms and suites and feature extensive F&B facilities with a signature restaurant, all day café with direct access from the boulevard, W Lounge, Wetdeck, Beach Club and Rooftop Bar, as ell as Away Spa.

**ABOUT THE BRAND**

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

**JOB SUMMARY**

As a Welcome Office Manager (Front Office Manager) you will be reporting to the Director of Rooms.

The Welcome Office Team consists of Welcome Desk team who assist guests during check-in, check-out, and with other queries; the Whatever Whenever Team who handle quest enquiries and requests over the phone; the Concierge/Insider team who go above and beyond to create memorable WOW moments for guests ; and the Ambassador team who are the first impression to the guest and help them with the luggages and cars.

As a department head, the Welcome Office Manager strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. Also, he/she is responsible for ensuring a warm welcoming and seamless departure experience for all guests in addiction to communicating guest information throughout the hotel.

The Welcome Office Mansger plays an important role in the hotel’s Management Team.

**CANDIDATE PROFILE**

**Requirements**:

- High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
- Experience as a Front Office Manager or 2 years of experience as Assistant Front Office Manager
- Able to work in a changing environment
- Fluent in English written and spoken (another language is a plus)

**Profile**:
As "Talent" you represent the W lifestyle to our guests. You are the heart inside the brand - you bring it to life. We don't call W employees "Talent" for nothing. Creative. Exciting. Innovative. W Talent are naturally attracted to the Brand - they "get it" W Talent are as unique as the brand itself, and cultivate the witty, whimsical, cool W environment. We push the envelope, raise the bar, and strive to be the best.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Leading Guest Services Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.
- Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are

  • Front Office Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Eulària des Riu, España W Hotels A tiempo completo

    JOB SUMMARY As a Welcome Office Manager (Front Office Manager) you will be reporting to the Director of Rooms. The Welcome Office Team consists of Welcome Desk team who assist guests during check-in, check-out, and with other queries; the Whatever Whenever Team who handle quest enquiries and requests over the phone; the Concierge/Insider team who go above...

  • Night Manager

    hace 4 días

    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24038025 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...

  • Housekeeping Manager

    hace 23 horas

    Santa Eularia Des Riu, España SHA Wellness Clinic A tiempo completo

    Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de todas las actividades diarias del departamento de Comfort asegurando que todos los estándares de limpieza en las suites, residences y zonas públicas, incluidas las áreas de Clínica y Wellness Tareas - Implementación del Manual de Estándares de Limpieza de SHA en todas las áreas de...

  • Night Manager

    hace 5 días

    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24038025 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Manager de Almacén Logístico

    hace 23 horas

    Santa Eularia Des Riu, España Paack - WE Hire! A tiempo completo

    **Sobre Paack** Somos Paack, una empresa scale-up tech-logística fundada en 2015, centrada principalmente en la entrega de última milla. Desde entonces, estamos experimentando un fuerte crecimiento dentro del mercado europeo con presencia ya en 5 países como España, Reino Unido, Portugal, Francia e Italia. Nuestra misión es construir la plataforma de...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 6 días

    Santa Eularia Des Riu, España WTC para Iberostar A tiempo completo

    En Iberostar estamos buscando incorporar a dos **2º Jefes/as de Recepción** para nuestro hotel **Iberostar Club Cala Barca 4** para cubrir una baja de larga duración, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: - _-Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de...

  • Assistant Manager

    hace 4 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23152854 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador que...

  • Outlet Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Santa Eulària des Riu, España W Hotels A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for food & beverage operations and staff on a daily basis. Areas of responsibility include food and beverage service in the Restaurants/Bars and Room Service. Position assists with promoting the venue, menu planning, maintains standards, assists servers on the floor during peak periods and manages property liquor inventories and...

  • Manager On Duty/supervisor Front Office

    hace 3 días

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 22199821 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que ofrece...

  • Apertura Jardindes del Teide

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Revenue and Listing Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España office people España ETT S.L. A tiempo completo

    Über uns En office people conectamos cada día a miles de personas gracias a nuestra amplia red de clientes. Debido a nuestra dilatada experiencia en servicios de personal, prestamos nuestros servicios con éxito a trabajadores y clientes en más de 130 localizaciones en 10 países diferentes. ¿Que requisitos debes cumplir? Tener un C1 de inglés....

  • Y-933 | Gestor/A De Alquiler Vacacional

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Empresa del sector inmobiliario y turístico, ubicado en playa de las américas, busca un/a gestor/a administrativo/a comercial, para viviendas vacacionales**Tareas a realizar**:- Att. Cliente (huéspedes) y gestión de reservas- Venta cruzada con turistas.- Seguimiento de valoraciones de huéspedes y de las encuestas de calidad ->...

  • Recepcionista - 2 turnos de noche a la semana - (Islas Baleares)

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 3 días

    Santa Ponsa, España Hotel Bahía del Sol A tiempo completo

    Empresas: Hotel Bahía del SolConsidere el siguiente paso de su carrera en nuestro Hotel Bahía del Sol ****, ubicado en Santa Ponsa, Mallorca, dónde precisamos incorporar Recepcionista a nuestro equipo. Su misión será la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar. Realizar procedimientos de check in y check out,...

  • Store Manager Santa Cruz de Tenerife-c.c Oasis

    hace 2 días

    Santa Cruz de Tenerife, España PAMPLING.COM A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: PAMPLING.COM Camisetas, sudaderas, zapatillas y más productos made in Spain creados por artistas locales e internacionales. **Descripción del puesto**: Camisetas, sudaderas, zapatillas y más productos made in Spain por artistas locales e internacionales. Si te sientes identificado y quieres ser parte de nuestra...

  • Assistant Store Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Santa Agnès de Malanyanes, España Napapijri A tiempo completo

    Do you want to join one of our exceptional management teams and help drive consumer experience in one of our stores?    We’re looking for a passionate Assistant Store Manager to join our Napapijri team based in La Roca Village.     As an Assistant Store Manager your input will be vital in supporting your Store Manager, helping contribute to the...

  • Project Manager

    hace 5 días

    Santa Maria de Palautordera, España Logisfashion A tiempo completo

    Descripción **¿PREPARADO PARA UN NUEVO RETO PROFESIONAL?**: En Logisfashion Spain SLU estamos buscando un/a Project Manager con interés en desarrollarse en el área de proyectos de la compañía y con ganas de asumir nuevos retos profesionales. LOGISFASHION marca la diferencia. Logisfashion es una multinacional logística especializada en Moda &...

  • Groups & Events Manager - (Islas Baleares)

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 4 días

    Santa Ponsa, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    Empresas: Kimpton Aysla Mallorca What’s the job? As Groups & Events Executive you will coordinate the reservations, room blocks and contracts for large groups. You’ll report to the Group Sales Manager. Your day-to-day Maintain group blocks, rooming lists and reservations in system.? Assist with on-site meetings as needed.? Achieve personal and...

  • Alumno/A Prácticas Recepción

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra...

  • Apertura Melia Jardines del Teide

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Rental Agent Mallorca_Cala Millor_EUROPCAR_

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Sant Llorenç des Cardassar, España Europcar Mobility Group A tiempo completo

    Descripción del empleoSi estás orientad@ a la atención al cliente y disfrutas asesorando de manera directa, ¡este es tu equipo!Actualmente, estamos buscando nuevos talentos para puestos de Rental Agent en nuestra oficina de Mallorca, en Playa Cla Millor y, nos encantaría conocerte y saber más de ti.¿Qué perfiles estamos buscando? Buscamos un perfil...