Supervisor - Mercado Español - Industria

hace 6 meses

Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

**Location**
- Barcelona, Spain**Language**
- Spanish***

**Description**:
¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a un **Supervisor para el Mercado Español **para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos** líder en el sector farmaceutico.**

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios:

- **Contrato 39h** **con horario lunes a viernes 09:00 a 18:00**:

- **Salario: 20 000 euros brutos + hasta 2700 euros brutos en bonus al año**:

- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de **Barcelona**:

- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Como **Supervisor **en nuestro equipo, deberás:

- Realizar reportes y ofrecer feedback diario sobre las métricas de servicio, asegurando el cumplimiento del SLA
- Realizar reportes cualitativos mensuales para presentar al cliente (recopilación incidencias, resolución, etc)
- Realizar la monitorización de casos atendidos a través del canal telefónico
- Detectar necesidades formativas y diseñar los planes de acción necesarios junto con el Quality Specialist
- Participar de forma bimensual en 1-2-1 de agentes junto con el Quality Specialist
- Organizar y preparar reuniones trimestrales (QBR, calibraciones de calidad, etc.)
- Proponer de forma proactiva posibles mejoras en el servicio, incluyendo procesos de automatización

**Formaremos un buen equipo si tú**:

- Tienes un nível bilingüe de castellano e inglés
- Cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas
- Tienes capacidad de trabajo y liderazgo de equipo
- Cuentas con conocimientos informáticos sólidos
- Eres proactivo y resolutivo

**Sería una ventaja si tienes**:

- **Conocimientos en SAP**

Si esto suena a ti, únete a nosotros

**¿Quiénes somos?**

Somos la empresa de experiência del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

**RRQ24-001701-1-SPAIN

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix + Webhelp** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Agente de Servicio al Cliente para el Mercado Español **para...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** **¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.** **Buscamos a un **Asesor de Atención al Cliente - Mercado Español para la...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** **¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.** **Buscamos a un **Asesor de Atención al Cliente - Mercado Español y...

  • Asesor De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03, Barcelona Puesto: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Publicada: 30.10.2024. Actual hasta: 25.11.2024 Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder...

  • Customer Representative

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a una persona para **Customer Representative - Mercado Español **y...

  • Asistente de Operaciones

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asistente de operaciones **para el Mercado Español** **para unirse a nuestros apasionantes...

  • Representante de Ventas

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Sales** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Representante de Ventas - Mercado Español **para unirse a...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español **para unirse...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix + Webhelp** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español **para unirse a uno de nuestros...

  • Especialista en Telemarketing para el Mercado Español

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Mettler Toledo A tiempo completo

    Función:Buscamos un Telemarketer para nuestra división de telemarketing en el mercado español. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas B2B y conocimientos en herramientas informáticas.Responsabilidades:Emisión de llamadas a clientes existentes para dar seguimiento a las diferentes campañas de marketing.Informar y generar interés (leads) para...

  • Experto Sea

    hace 6 meses

    Barcelona, España AFFINICIA A tiempo completo

    **Grupo Affinicia** Líder en la intermediación con los principales proveedores de electricidad y gas en Francia, Affinicia se ha consolidado como el referente en la comparación, asesoramiento y dirección de clientes hacia el proveedor de energía o telecomunicaciones más adecuado, garantizando ahorros significativos. Con una gestión de más de 800...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Sant Cugat del Valles, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: **¿Por qué unirte a nosotros?** ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español...

  • Asesor De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03, Barcelona Puesto: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03Publicada: 30.10.2024. Actual hasta: 25.11.2024Experimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder...

  • Asesor De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03, Barcelona Puesto: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Publicada: 30.10.2024.Actual hasta: 25.11.2024 Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso?Somos el líder...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix + Webhelp** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español** para unirse a...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español **para unirse a nuestros...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix + Webhelp** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español** para unirse a nuestros...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Customer Service/Support** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Spanish*** **Description**: ¿Te entusiasma crear experiências memorables? Entonces únete a nosotros en **Concentrix** y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día. Buscamos a un **Agente de Servicio al Cliente** para unirse a uno de nuestros apasionantes...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Ofertas de empleo Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03, Barcelona Puesto: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Publicada: 30.10.2024. Actual hasta: 25.11.2024 Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder...

  • Asesor De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    .Ofertas de empleo Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03 Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03, Barcelona Puesto: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03Publicada: 30.10.2024. Actual hasta: 25.11.2024Experimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder...