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Gestionnaire Relation Client

hace 2 meses

Madrid, España Henner A tiempo completo

CE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Notre dpartement Oprations recherche un stagiaire pour une dure de 6 mois afin de rejoindre une unit de gestion en tant que Gestionnaire Relation Client F/H.
Le dpartement Oprations couvre l'ensemble des activits de souscription, de rdaction et de gestion courante des contrats de nos clients. L'organisation totalement intgre du Groupe permet une prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu'une relation personnalise et une grande ractivit.
Rattach au Responsable de l'Unit de Gestion, vous rejoindrez une quipe dynamique au sein du bureau de Madrid : Calle de ODonnell 12.
Dans le cadre de ce stage, vous serez associ(e) aux activits suivantes:
**Vous effectuez de gestion administrative**:
**Gestion de la vie du contrat**: enregistrement et rsiliation des contrats, recouvrement des cotisations,

**Gestion des prestations sant**: enregistrement des remboursements, tablissement des devis,

mission des remboursements... dans le respect des procdures internes,

Gestion des mises jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB...).

**Vous grez les relations avec les clients**:
Vous informez les assurs sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects.

Vous les conseillez et rpondez toutes leurs demandes ainsi qu' celles des professionnels de la sant.

Il n'y a pas de prospection commerciale ni de vente dans le cadre de votre travail.
En rejoignant nos quipes, vous bnficierez d'une formation interne, d'une prise en charge complte de notre mtier et de nos outils, et d'un accompagnement de proximit.
Votre stage sera rmunr et pourra dboucher sur un contrat dure indtermine.

VOS QUALITS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous tes tudiant dans une cole de langues, en commerce ou en gestion de la sant. Vous avez une parfaite locution et de bonnes capacits rdactionnelles. Autonome, rigoureux, vous aimez travailler en quipe, vous tes l'coute et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthse. Vous tes l'aise au tlphone, calme, diplomate et avez le sens du service au client. Vous tes bilingue Anglais + Portugais ou Allemand ou Franais.

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