Service Operations Associate

hace 4 semanas

Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

**GETNET (PAGONXT) **está buscando un/a **Especialista de operaciones **para nuestras oficinas en** Boadilla**

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

**GETNET** Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para el comercio electrónico como en la tienda, proporcionando un servicio personalizado a los comerciantes.

Getnet Europe forma parte de PagoNxt, una empresa del Grupo Santander, y ofrece a los comerciantes soluciones de pago innovadoras y personalizadas.

Getnet cuenta con sedes operativas y centros tecnológicos en Madrid, Munich, Dubai y Chennai. Getnet emplea a más de 5.000 especialistas en todo el mundo en Europa, América Latina, India y los Emiratos Árabes Unidos.

Nuestras soluciones permiten que los comerciantes accedan a pagos multicanal, siempre bajo los mejores estándares antifraude.

Los sólidos servicios globales y locales, combinados con la experiência de los empleados en todas las industrias, hacen de Getnet Europe un socio ideal para los comerciantes.

Simple. Modular. Ampliable. Comience su futuro de pago con Getnet hoy mismo

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST **tu objetivo será implantar el nuevo modelo operativo cuyo procesador y principal proveedor de servicios operativos es PagoNxt, en diferentes países de Europa (incluyendo UK)

Diseño, implantación, control y seguimiento del modelo operativo para Pequeñas y medianas empresas (SMEs) del modelo operativo Global (PagoNxt) como parte del proyecto de expansión

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Diseño de los procesos y procedimientos, con foco en la calidad y la experiência de cliente (interno y externo)
- Implantación de los procesos definidos y sus controles asociados. Gestión de proyectos
- Controlar y supervisar el servicio de **Back office** que va a soportar el modelo operativo (incluyendo soporte a clientes y oficinas), velando por el cumplimiento de los SLA´s establecidos, implantando mejoras en los procesos y coordinando al resto de áreas de Getnet EU que intervienen en el servicio, con el objetivo de mejorar el servicio prestado y asegurar el uso racional de los recursos. Participar en la definición de los diferentes sets de pruebas para la ejecución de test
- Coordinación con Operaciones España y PT para asegurar la coexistencia de los modelos locales de España y PT
- Controlar y supervisar el servicio de **Front office** que va a soportar el modelo operativo (incluyendo soporte a clientes y oficinas), velando por el cumplimiento de los SLA´s establecidos, implantando mejoras en los procesos y coordinando al resto de áreas de Getnet EU que intervienen en el servicio, con el objetivo de mejorar el servicio prestado y asegurar el uso racional de los recursos
- Gestión de KPIs y control de SLAs (Ingenico, Call Center), etc.
- Supervisión de los terceros que van a llevar a cabo la venta y apoyo a la integración de los comercios ecommerce

EXPERIENCIA

3-5 años especialista en medios de pago

3-5 años especialista de Operaciones Adquirencia

3-5 años ejecución de proyectos operativos

EDUCACIÓN

Grados de Industrial, informática, telecomunicaciones, ADE, empresariales

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Gestión de proyectos: Implantar, controlar y supervisar la puesta en producción de un proyecto/ evolutivo.

E-commerce: Gestionar el comercio electrónico en lo que al pago se refiere.

Control y análisis presupuestario

Inglés: Alto. Tener capacidad de comunicación en una lengua extranjera dentro del ámbito profesional, ya que el 90% de su labor diaria, se realizará en esa lengua.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- Normativa Visa Master Card y su estructura. Elemental para entender el marco de juego y las posibilidades existente en el desarrollo del negocio.
- Conocer los procesos operativos bancarios de liquidación de comercios. Conocer los flujos de autorización y contables existentes entre los diferentes procesadores y las marcas. Estructura de bines y proceso de outclearing (contabilidad entre marcas y entidades)
- Tpvs y sus características. Estar muy familiarizado con los diferentes modelos de tpvs y sus principales características técnicas
- Medios de pago Electrónicos. Conocer los flujos de autorización y contables existentes entre los diferentes procesadores y las marcas. Estructura de bines y proceso de outclearing (contabilidad entre marcas y entidades)

OTRA INFORMACIÓN
- Dinámica, abierta, proactiva, trabajo en equipo. Habilidades de comunicación. Autónomo, con iniciativa._

  • Service Operations Associate

    hace 6 días

    Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**: **GETNET** Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares...

  • Service Operations Associate

    hace 1 semana

    Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD:GETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para...

  • Payments Operations Associate

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Payments Operations Expert Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **PAGONXT TRADE is looking for a PAYMENTS OPERATIONS ASSOCIATE, based in our BOADILLA DEL MONTE (Madrid) office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **PagoNxt **is a new company wholly owned by Santander that incorporates our most disruptive payments & trade businesses into...

  • Service Operations Associate

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    GETNET (PAGONXT) está buscando un/a Especialista de operaciones para nuestras oficinas en BoadillaPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADGETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de...

  • Service Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Service Operations Analyst Country: Spain PagoNxt is looking for a Level 1 Support Technician, based in our BOADILLA DEL MONTE office. WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY PagoNxt is a new company wholly owned by Santander that incorporates our most disruptive payments & trade businesses into a single, autonomous company, creating one of the largest...

  • Service Operations Analyst

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Service Operations Analyst Country: Spain **PagoNxt is looking for a **Level 1 Support Technician **, **based in our BOADILLA DEL MONTE office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **PagoNxt **is a new company wholly owned by Santander that incorporates our most disruptive payments & trade businesses into a single, autonomous company, creating...

  • Service Operations Analyst

    hace 3 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Service Operations Analyst - PagoNxt Country: Spain **PagoNxt is looking for a Level 1 Support Technician **, **based in our BOADILLA DEL MONTE office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **PagoNxt **is a new company wholly owned by Santander that incorporates our most disruptive payments & trade businesses into a single, autonomous company,...

  • Cibersecurity Service Manager Junior

    hace 2 meses

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cibersecurity Service Manager Junior - Santander Digital Services Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES is looking for a **CIBERSECURITY SERVICE MANAGER JUNIOR **, based in our BOADILLA DEL MONTE office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Digital Services (SDS) **is the team of technology and...

  • Fixed Income Middle Office Associate- Scib

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Fixed Income Middle Office Associate - SCIB Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** SCIB is looking for a **Fixed Income Middle Office Associate **, based in our Boadilla del Monte office. **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) **is Santander's global division that supports some of the world's...

  • Contact Center Service Manager

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    .Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : SpainProject Associate Expert IIZinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Service Manager

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    **THE ROLE** As a **Service Manager, **your main responsibilities will be: - Be a key actor in the implementation of our strategy across all services for a defined Client, managed by our CSO team. This comprises of three main activities: o Introduction to Service: understand the business service to be provided to our client, how this works functionally,...

  • Contact Center Service Manager

    hace 1 semana

    Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completo

    THE ROLEAs a Service Manager, your main responsibilities will be:Be a key actor in the implementation of our strategy across all services for a defined Client, managed by our CSO team.This comprises of three main activities:o Introduction to Service: understand the business service to be provided to our client, how this works functionally, what technical...

  • Contact Center Service Manager

    hace 5 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : SpainProject Associate Expert IIZinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Delivery Operations Jr. Analyst

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Delivery Operations Jr. Analyst Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **Santander Universities is looking for a Delivery Operations Jr. Analyst, based in our Boadilla del Monte office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Universities** At the Bank we are firmly committed to advancing a more inclusive, equitable and...

  • Contact Center Service Manager

    hace 1 mes

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...

  • Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Operations Analyst Country: Spain **Santander Alternative Investments is looking for an Operations Analyst based in our Boadilla del Monte office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Alternatives **is a growing business that started almost 3 years ago with already €2.5bn in commitments in core strategies for the group. Our goal...

  • Global Service Manager

    hace 1 semana

    Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completo

    Global Service ManagerCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSantander Global Technology & Operations is looking for a Global Service Manager, based in our Boadilla Del Monte office.WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYWould you like to be part of one of the largest transformations the World is experiencing in the past several decades?In Financial Services,...

  • Cyber Service Management

    hace 4 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cyber Service Management - Santander Digital Services Country: Spain **Hello! Welcome to the place responsible for developing the technology that improves the lives of 160 million customers around the world!** Are you eager to start your professional career, contribute towards a team effort and learn more in the field of technology? This job offer is an...

  • Cyber Service Management

    hace 2 días

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Cyber Service Management - Santander Digital Services Country: Spain **Hello! Welcome to the place responsible for developing the technology that improves the lives of 160 million customers around the world!** Are you eager to start your professional career, contribute towards a team effort and learn more in the field of technology? This job offer is an...