Customer Service Executive

hace 3 semanas

Madrid, España International SOS A tiempo completo

**Company Description**

International SOS is the world’s leading medical and security services company with over 11,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries. We were founded on the principle of putting the patient first and this is still true today.

Led by 5,200 medical professionals and 200 security specialists our teams work night and day to find solutions to protect our clients in whatever situation they may be facing; we assess, advise and assist from a medical, security and logístical perspective to help safeguard travellers internationally through providing invaluable local knowledge and expertise on a global scale.

**PLEASE SEND YOUR CV IN ENGLISH**

Would you like to make a difference everyday?
Are you looking for a new challenge in a fast-paced environment?
Would you like to be a part of a truly international organisation?

We are looking for empathetic customer-centric individuals to join a dynamic inbound call center team based in Paris.
Your role will be to manage inbound calls from Spain and ensure cases are managed effectively. This is an excellent opportunity for someone with previous experience in a customer service role who is looking for long term career progression.

**On a typical day you will be**:

- Answering high volume of calls
- Assisting callers with their healthcare enquiries
- Documenting all calls within our Salesforce CRM system
- Researching relevant information for customers using all available resources
- Seeking and listening to customer feedback
- Confirming medical procedures eligibility in line with policy
- Coordinating authorisations for treatment by liaising with 3rd party global providers
- Booking and amending appointments
- Assisting with enrolment and claims

**Important information**:

- Permanant Contract - 35 hours per week, after your 7 week training period.
- Rotating working hours:

- Shift 1: 7h30 - 16h00
- Shift 2: 14h00 - 22h30
- Shift 3 : 09h30 - 18h00, you work some weekends or public holiday.

**Starting date: 23/ 01/2023**
- Office based position (No remote)
- **Location: Madrid, Spain**

**Qualification**
- You speak English, French and Spanish fluently
- You have experience working in a customer service role in a contact center or similar environment and managing several cases per day
- You have Strong telephone and verbal communication skills and active listening skills
- You are Customer focused and empathetic towards customers
- You are multi-task and can set priorities and manage time effectively
- You can work in a fast-paced environment and you have experience working under pressure
- You are a good team player

**Additional Information**

Our commitment to Diversity & Inclusion
Our company brings together remarkable people and enables them to be themselves. At International SOS, we offer a great working environment, thanks to our commitment to flexible working, diversity and development.
We celebrate diversity on a global scale. We encourage every colleague to bring their personal best by creating an atmosphere of inclusion and equal support. Our success is the result of diverse ideas, skills and cross-cultural understanding.
Welcome to International SOS, your world of opportunity.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: 24,000.00€ per year

Application Question(s):

- Are you OK with our conditions? Salary, Shifts...
- Can you start on January 2023 ?

**Experience**:

- Customer services: 1 year (preferred)

**Language**:

- Engllish (required)
- French (required)
- Spanish (preferred)

Work Location: One location

Expected Start Date: 23/01/2023

  • Customer Service Executive

    hace 7 días

    Madrid, España International SOS A tiempo completo

    **About the role**: **Company Description** International SOS is the world’s leading medical and security services company with over 11,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries. We were founded on the principle of putting the patient first and this is still true today. Led by 5,200 medical professionals and 200 security specialists our...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, Madrid provi, España bernafon A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the bernafon with the position of Customer Service - bernafon which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply...

  • Customer Service Junior

    hace 7 días

    Madrid, España Claire Joster A tiempo completo

    15/3/2023 - Business Support - Customer Service Customer Service Junior - Madrid Madrid Inicio de sesión **Presentación**: **Oferta**: Actualmente nos encontramos en búsqueda de un gestor/a para el departamento de visita comercial hospitalaria para una importante compañía farmacéutica especializada en medicamentos genéricos. Las principales...

  • Customer Service Intern

    hace 4 semanas

    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

  • Customer Service Intern

    hace 4 semanas

    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

  • Customer Service Aleman

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada deberá cumplir las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Venta cruzada de un servicio telefónicamente. Importante empresa del Sector Turismo |Customer Service con Aleman - Hablar alemán avanzado. - Inglés fluido. - Experiência como Customer Service y venta cruzada. Importante empresa del sector turismo. - Contrato...

  • Client Service Executive Inwards

    hace 4 semanas

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Client Service Executive Inwards (German Speaker)|Importante empresa multinacionalImportante empresa internacional de seguros-Ensure that all handled programmes and policy documentation are issued to agreed service standards and corporate guidelines.- Build strong relationships with Underwriters, Clients, Brokers, Company Offices and other external parties,...

  • Customer Service Intern

    hace 4 semanas

    Madrid, España SSC Perfumes & Cosmetics A tiempo completo

    **Position**: **Are you passionate about the world of luxury?** Our team is constantly growing and we are looking for people with talent and enthusiasm for development We are a young, multicultural and innovative team that sees every day as a challenge and a new opportunity to grow together with the company If you want to conquer the world with us, **we...

  • Customer Service Madrid

    hace 6 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? Desde Adecco estamos seleccionando un/a Customer Service para una importante empresa con sede en varios países ubicada en...

  • D365 Customer Service – Developer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    D365 Customer Service – Developer Krell-consulting está buscando un Desarrollador de D365 Customer Service para unirse a nuestro talentoso equipo. Si eres apasionado por las tecnologías de Microsoft Dynamics 365, tienes habilidades en .NET y un excelente dominio del inglés, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: Desarrollar...

  • Asistente/a Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Te interesa un puesto de Asistente/a Customer Service en Madrid? ¿Tienes formación y experiência en el ámbito de la gestión de atención al cliente.? Si es que sí, sigue leyendo... Las funciones a desarrollar son: Gestión de los mensajes vía EDI con los clientes y de la comprobación del correcto envío de el/la...

  • Customer Relations Executive

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ebury A tiempo completo

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. Customer Relations Executive - FX Dealing Team Ebury Madrid - 4 days a week office based working - 1 day...

  • Executive Assitant Service

    hace 6 días

    Madrid, España Primer Impacto A tiempo completo

    **Si eres un apasionado/a de la gestión de proyectos y el marketing en el punto de venta, ¡te estamos buscando!** En Primer Impacto (PI en adelante) somos especialista en gestionar la marca de nuestros clientes en el punto de venta. Queremos incorporar a un/a **EXECUTIVE ASSISTANT SERVICE** en nuestro equipo para dar soporte ayudando a liderar campañas...

  • Customer Service con Certificado de Discapacidad

    hace 4 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente - Resolución de incidencias - Transmitir información al departamento correspondiente - Información al cliente sobre la compañía - Gestiones administrativas del puesto Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%|Empresa líder del sector aeronáutico - Poseer certificado de discapacidad - Experiência de 2 años como...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional del mundo de la distribución alimentaria líder en su sector ubicada en Madrid? En Adecco buscamos un customer service para una posición temporal en uno de nuestros mejores clientes. Tus funciones serán: - Creación de todos los pedidos recibidos por fax/correo electrónico, comprobación de precios,...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Eurofirms ETT requiere para importante empresa ubicada en Madrid, un perfil de Customer Service para cubrir una baja de maternidad y vacaciones para realizar las siguientes funciones: - Asegurar el proceso de atención al cliente desde la orden de compra (pedido) hasta la entrega de la mercancía en destino, solventando los problemas o reclamaciones que...

  • Customer Service Madrid

    hace 6 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? - Desde Adecco estamos seleccionando un/a Customer Service para una importante empresa con sede en varios países ubicada en...

  • Customer Service Assistant con Certificado de

    hace 4 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Estas serían tus funciones: - Garantizar el procesamiento correcto y rápido de los pedidos de los clientes, interactuando también con el equipo de logística, los equipos financieros y los equipos de ventas, respetando los procedimientos y estándares corporativos. - Asegurar que las facturas y notas de crédito se emitan correcta y oportunamente en el...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Desde MARLEX HUMAN CAPITAL necesitamos incorporar para una empresa líder en el sector de fabricación de equipamiento médico ubicada en Pozuelo a un/una Customer Service Technician (Gestión de facturación) FUNCIONES: - Gestión de todos los pedidos recibidos, gestión de las incidencias, de los mensajes con los clientes y de la comprobación del...

  • Head of Customer Service

    hace 6 días

    Madrid, España DAZN Group A tiempo completo

    **Job Title**: - Head of Customer Service**Location**: - Madrid, Spain**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Customer Service**Department**: - Operations**What's your new role about?**: - Disrupting an industry isn’t easy! DAZN is playing more hours of live sports than any other company anywhere in the world! - As we bring new ideas to...