Product Support Agent
hace 2 semanas
We are looking for a Product Support agent to join our team responsible for supporting clients on our platforms. You will work on all aspects of troubleshooting mission-critical 24/7 client operations.
Your mission will be to provide excellent B2B customer support to our clients in order to ensure our very high quality standards are met. You need to be a great communicative person, proactive, self-motivated and with a strong customer-focused attitude which will ensure building outstanding relationships with our clients.
You will be joining a tight knit, friendly, professional team of people who are dedicated to provide support, get excited to solve tough problems, and like seeing results, fast.
You get excited by challenges and deadlines and are driven to succeed and know how to celebrate with your team, when you do.
**What you'll be doing**:
- Provide 1st line support to respond, investigate and resolve escalated incidents and service requests through the internal Service Management system
- Being a product and service champion for our platforms and ensure client’s full adoption through continuous support and customer-focused approach
- Escalating directly to other internal support teams where a resolution is not immediately possible
- Proactive monitoring of live production environments and event management
- Hands-on handling and troubleshooting of a wide variety of support matters
- Identify 3rd party platform problems and communicate as necessary, both internally and externally
- Liaise with service providers and other teams, following incidents through to resolution
- Build internal knowledge base and self-support articles to help in acting faster on future incidents
- Speedily interpret and process data from various sources in a fast moving and changing environment
- Define and implement enabling tools to run and operate efficiently
- Taking immediate action to mitigate losses to both business and customer
**Who you are**:
- Attention to detail
- Ability to detect urgencies, assess impact and prioritise
- Work well under pressure
- Ability to efficiently solve problems
- Excellent interpersonal skills
- Customer and Service-centric approach
- Flexible team player
- Excellent verbal and written communication skills
- Language proficiency:
- **Required: English C1/C2 and Spanish B1/B2**
- Willingness to work 24/7, covering different shifts during the day and night, in a rotation
- ITIL Foundation certified or equivalent experience working in an organisation adopting ITIL best practices
- 2 years experience in a 24x7 production support environment
- Experience in using Atlassian Jira, Confluence and Opsgenie
- Experience in the Gaming sector of more than one year
- Experience with Service Monitoring tools
**What we offer**:
- Private Healthcare for employees based in Spain
- Professional development
- Coaching and mentoring
- Employee Recognition Program
- Amazing environment. Work with teams full of professionals in the latest technologies.
- top-level projects in which developing and technology play a fundamental role.
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Product Support Agent
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Gaming Innovation Group A tiempo completoWe are looking for a Product Support agent to join our team responsible for supporting clients on our platforms. You will work on all aspects of troubleshooting mission-critical 24/7 client operations.Your mission will be to provide excellent B2B customer support to our clients in order to ensure our very high quality standards are met. You need to be a...
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Product Manager
hace 4 días
Madrid, España Product Hackers A tiempo completoDesde **Product Hackers Talent**, consultora de selección, estamos buscando un **Product Manager** para uno de nuestros prestigiosos clientes vinculado a comunicación. Reportará al Subdirector y responsable de digital. **¿Cuál será tu misión?**: Superar con éxito una migración de CMS reduciendo al máximo el bloqueo de producto. Reducir la...
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CSU Agent
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España British Airways PLC A tiempo completoLooking for a challenge in one of the world's largest airfreight logistics organisations? At IAG Cargo, we're in the business of moving things. From antibiotics and rhinoceroses to gold bullion, avocados, and everything in between, whatever people need, wherever they are, IAG Cargo is there to bring them the necessary and niche. As the logistics and cargo...
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Product Support Digital
Encontrado en: beBee S ES - hace 5 días
Madrid, España GrabJobs Teletrabajo Freelance A tiempo completoProduct Support Digital BESTSELLER es una empresa familiar fundada en Dinamarca en 1975. Actualmente la Compañía se ha convertido en uno de los principales distribuidores textiles del mundo, con más de 15.000 empleados directos, presentes en más de 70 mercados a través de más de 9.500 tiendas de nuestras cadenas y otros 15.000 puntos de venta externos....
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Product Support Digital
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 5 días
Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completoProduct Support Digital BESTSELLER es una empresa familiar fundada en Dinamarca en 1975. Actualmente la Compañía se ha convertido en uno de los principales distribuidores textiles del mundo, con más de empleados directos, presentes en más de 70 mercados a través de más de 9.500 tiendas de nuestras cadenas y otros puntos de venta externos. Producimos...
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Technical Support Agent
hace 4 días
Madrid, España Deliverect A tiempo completo**Who are we?** Deliverect is in _hyper-growth_! As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 200 million orders completed, operating globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve...
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Senior Product Support Manager
hace 5 días
Madrid, España Passion.io A tiempo completoPassion.io’s goal is to make the world more confident and passionate. We do this by empowering Creators to launch highly impactful mobile apps for a fraction of the cost. We are an international remote team of 60+ people, supporting 8,000+ Creators and 700k+ end-users from all over the world. We have an exciting opportunity for a Senior Product Support...
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Product Support Representative
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España FIS Global A tiempo completoPosition Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired : Bachelor of Computer Engineering Travel Percentage : 0%Are you curious, motivated, and forward-thinking? At FIS you'll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology. Our...
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Product Manager
hace 5 días
Madrid, España SITA Switzerland Sarl A tiempo completoOverview: **PURPOSE**: Achieve the strategic financial and customer satisfaction objectives for the given product(s). This role will shape the strategy to achieve revenue and profit growth of a product(s) in line with the SITA strategic plans and manage performance of the product line throughout its product life cycle. **KEY RESPONSIBILITIES**: ? Product...
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Product Manager
Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 3 días
madrid, España SITA - Société Internationale de Télécommunications A tiempo completoOverviewPURPOSEAchieve the strategic financial and customer satisfaction objectives for the given product(s). This role will shape the strategy to achieve revenue and profit growth of a product(s) in line with the SITA strategic plans and manage performance of the product line throughout its product life cycle.KEY RESPONSIBILITIES? Product Long? & Short?Term...
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Product Manager
hace 2 días
Madrid, España Sita - Société Internationale De Télécommunications A tiempo completoOverviewPURPOSEAchieve the strategic financial and customer satisfaction objectives for the given product(s). This role will shape the strategy to achieve revenue and profit growth of a product(s) in line with the SITA strategic plans and manage performance of the product line throughout its product life cycle.KEY RESPONSIBILITIES? Product Long? & Short?Term...
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Product Support Digital
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 19 horas
Madrid, España BESTSELLER A tiempo completoBESTSELLER es una empresa familiar fundada en Dinamarca en 1975. Actualmente la Compañía se ha convertido en uno de los principales distribuidores textiles del mundo, con más de empleados directos, presentes en más de 70 mercados a través de más de tiendas de nuestras cadenas y otros puntos de venta externos. Producimos ropa de moda para mujeres,...
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Agente Comercial
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Madrid, España Empresa de elaborados cárnicos A tiempo completoOferta de Empleo: Agente Comercial en el Sector Cárnico (Autónomos). Se busca agente comercial (H/M) para proyecto de representación para empresa cárnica para venta de productos elaborados.. Compaginable con otras representaciones de alimentación siempre que no entren en competencia con nuestros productos.. ¡Únete a nuestro equipo como asesor...
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Product Support Digital
Encontrado en: beBee S ES - hace 11 horas
MADRID, España BEST SELLER A tiempo completoBESTSELLER es una empresa familiar fundada en Dinamarca en 1975. Actualmente la Compañía se ha convertido en uno de los principales distribuidores textiles del mundo, con más de 15.000 empleados directos, presentes en más de 70 mercados a través de más de 9.500 tiendas de nuestras cadenas y otros 15.000 puntos de venta externos. Producimos ropa de...
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Product Support Digital
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 8 horas
Madrid, Madrid, España BEST SELLER A tiempo completoBESTSELLER es una empresa familiar fundada en Dinamarca en 1975. Actualmente la Compañía se ha convertido en uno de los principales distribuidores textiles del mundo, con más de empleados directos, presentes en más de 70 mercados a través de más de 9.500 tiendas de nuestras cadenas y otros puntos de venta externos.Producimos ropa de moda para mujeres,...
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Agente Comercial
Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas
Centro, Madrid, España Empresa de elaborados cárnicos A tiempo parcialOferta de Empleo: Agente Comercial en el Sector Cárnico (Autónomos). Se busca agente comercial (H/M) para proyecto de representación para empresa cárnica para venta de productos elaborados.. Compaginable con otras representaciones de alimentación siempre que no entren en competencia con nuestros productos.. ¡Únete a nuestro equipo como asesor...
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Agentes Formacion Bonificada
hace 3 días
Madrid, España SILVERTALENT A tiempo completoSeleccionamos 4 agentes para nuestro departamento comercial. Somos una empresa con más de 14 años en el sector de la formación. Requisito imprescindible, experiência mínima de 1 año demostrable en el mismo producto. Se valorará cartera propia de clientes. Alta SS e incentivos por objetivos. Si además tienes un equipo de personas con experiência...
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Agente De Viajes_Tres Cantos
hace 1 semana
Madrid, España Nautalia A tiempo completoFunciones "> En Nautalia Viajes necesitamos incorporar un/a Agente de Viajes en Tres Cantos.Las funciones a desarrollar consistirán en la gestión global de la agencia, así como el asesoramiento, confección y venta de productos y servicios turísticos. Requisitos * Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior - Hostelería y Turismo.*...
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Technical Support Manager
hace 3 días
Madrid, España Newline Interactive A tiempo completoAt Newline Interactive, we strive to provide easy-to-use solutions that save you time and help you be more successful. We dedicate ourselves to creating products that are not only impressive in design and features but are also simple so everyone can interact and enjoy the innovation. For all these we are seeking a dynamic Technical Support Manager which...
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Agente Comercial
hace 4 días
Madrid, España SUITEC FÉNIX A tiempo completoBuscamos incorporar a nuestra red comercial **Profesionales con experiência y habilidad en la venta de productos de suministros industriales** técnicos destinados al sector de la industria, el sector del metal, madera, construcción, instaladores y mantenimiento. **DESCRIPCIÓN**: Buscamos incorporar a nuestra red comercial un agente para la **zona de...
