Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente.
Por ello que actualmente precisamos incorporar dos Responsables de Servicio con experiência en gestión de Contact Center de Atención al Cliente en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.
Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente.
Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
**:

- Imrprescindible experiência en Contact Center como Responsable de Contact Center, acostumbrado a la gestión de Plataforma y gestionando varias cuentas de Atención al cliente,simultáneamente
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform es una empresa de servicios con más de 8.000 empleados que ofrece apoyo a más de 600 empresas en call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que...

  • Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Director/a de Proyectos de Contact Center

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Consultora de RRHH A tiempo completo

    Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Precisa incorporar a un/a Director/a de Proyectos para su Contact Center ubicado en Sevilla. Funciones - Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución. - Supervisar y coordinar las actividades del...

  • Encuestador/a en Call Center con Certificado de

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde.Se valorará experiencia en atención al cliente.Formación a cargo de la empresa.RequisitosConocimientos de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    En Servinform, líder en el sector de la tecnología, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente para nuestro Call Center de Telecomunicaciones.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos personas con habilidades comerciales y compromiso con la atención al cliente. Será responsable de...

  • Supervisor/A Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión y...

  • Teleoperadores/As De Call Center. Captar Socios/As

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Huelva con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente laboral-puesto...

  • Teleoperadores/As De Call Center. Captar Socios/As

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Morón de la frontera con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente...

  • Gerente de Proyectos de Contacto en un Líder del Sector de Servicios

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Consultora de RRHH A tiempo completo

    Visión GeneralImportante empresa líder en el sector de servicios con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Nuestra organización está creciendo rápidamente y necesitamos incorporar a un/a Gerente de Proyectos para nuestro Contact Center ubicado en Sevilla.Funciones PrincipalesServir como nexo entre la empresa y el cliente para definir...

  • Ver Oferta Atención A Clientes Beca Implantación De Proyectos Contact Center Sevilla

    hace 2 días

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Beca Implantación de Proyectos Contact CenterServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente y Ventas ubicado en Sevilla...

  • Supervisor/A Contact Center Comercial Mairena Del

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas...

  • Responsable de Centro de Contacto

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo

    En Grupo Catalana Occidente buscamos un/a líder de equipo de atención al cliente con experiencia en gestión y supervisión de equipos de Contact Center. El/la candidato debe ser capaz de analizar KPIs, realizar auditorías internas y mantener una base de datos actualizada.Resumen de la función:Análisis de KPIs y establecimiento de objetivos.Auditorías...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Nuestra EmpresaServinform es una empresa de servicios de BPO y call center que se enfoca en la atención al cliente y la resolución de siniestros. Nuestro equipo está compuesto por profesionales dedicados a brindar una atención integral a nuestros clientes.Salario y BeneficiosContrato inicial de 3 meses + 3 meses + conversión a indefinido.Salario para la...

  • Representante de atención al cliente

    hace 20 horas

    Sevilla, Sevilla, España Vitalys Center A tiempo completo

    En Vitalys Center nos centramos en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de atender y resolver las necesidades de nuestros clientes con habilidad y dedicación.ResponsabilidadesGestión eficiente de citas para nuestros pacientes.Conocimientos avanzados de Excel y otros programas...

  • Vendedores en Contact Center

    hace 5 días

    Sevilla, Sevilla, España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos vendedores experimentados para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Reticulae.PUESTO : Llamar a clientes potenciales y ofrecer nuestros productos y servicios.Capturar y gestionar oportunidades de ventas.Servir como recursos expertos en nuestra industria.ESPECIALIDADES : Experiencia significativa en ventas directas o ventas al...

  • Formador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center.SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar varios...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Somos ServinformEmpresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes.Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía.La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Hqd-799 - Supervisor/A Contact Center Sector Banca

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    :Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo

    Nuestra empresa busca un/a gerente de contacto con experiencia en gestión y supervisión de equipos de Contact Center. El/la candidato debe ser capaz de analizar KPIs, realizar auditorías internas y mantener una base de datos actualizada.Estructura de la función:Gerenciamiento de los recursos humanos.Planificación y organización de la atención al...