Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente.
Por ello que actualmente precisamos incorporar** Responsables de Servicio** con experiência en gestión de Contact Center de Atención al Cliente en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.
Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente.
Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución **TE OFRECEMOS**:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
**

**Requisitos**:

- Imrprescindible experiência en Contact Center como Responsable de Contact Center, acostumbrado a la gestión de Plataforma y gestionando varias cuentas de Atención al cliente,simultáneamente
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform es una empresa de servicios con más de 8.000 empleados que ofrece apoyo a más de 600 empresas en call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que...

  • Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable De Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Director/a de Proyectos de Contact Center

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Consultora de RRHH A tiempo completo

    Importante empresa líder en sector servicios, con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Precisa incorporar a un/a Director/a de Proyectos para su Contact Center ubicado en Sevilla. Funciones - Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución. - Supervisar y coordinar las actividades del...

  • Encuestador/a en Call Center con Certificado de

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde.Se valorará experiencia en atención al cliente.Formación a cargo de la empresa.RequisitosConocimientos de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    En Servinform, líder en el sector de la tecnología, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente para nuestro Call Center de Telecomunicaciones.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, y para lograrlo, necesitamos personas con habilidades comerciales y compromiso con la atención al cliente. Será responsable de...

  • Supervisor/A Contact Center Comercial

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión y...

  • Teleoperadores/As De Call Center. Captar Socios/As

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Morón de la frontera con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente...

  • Teleoperadores/As De Call Center. Captar Socios/As

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria.Buscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid.Buscamos teleoperadores en Huelva con posibilidad de llegar a ser coordinador/a de teleoperadores/as.Buen ambiente laboral-puesto...

  • Gerente de Proyectos de Contacto en un Líder del Sector de Servicios

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Consultora de RRHH A tiempo completo

    Visión GeneralImportante empresa líder en el sector de servicios con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Nuestra organización está creciendo rápidamente y necesitamos incorporar a un/a Gerente de Proyectos para nuestro Contact Center ubicado en Sevilla.Funciones PrincipalesServir como nexo entre la empresa y el cliente para definir...

  • Ver Oferta Atención A Clientes Beca Implantación De Proyectos Contact Center Sevilla

    hace 2 días

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Beca Implantación de Proyectos Contact CenterServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente y Ventas ubicado en Sevilla...

  • Supervisor/A Contact Center Comercial Mairena Del

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de llamadas...

  • Responsable de Centro de Contacto

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo

    En Grupo Catalana Occidente buscamos un/a líder de equipo de atención al cliente con experiencia en gestión y supervisión de equipos de Contact Center. El/la candidato debe ser capaz de analizar KPIs, realizar auditorías internas y mantener una base de datos actualizada.Resumen de la función:Análisis de KPIs y establecimiento de objetivos.Auditorías...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Nuestra EmpresaServinform es una empresa de servicios de BPO y call center que se enfoca en la atención al cliente y la resolución de siniestros. Nuestro equipo está compuesto por profesionales dedicados a brindar una atención integral a nuestros clientes.Salario y BeneficiosContrato inicial de 3 meses + 3 meses + conversión a indefinido.Salario para la...

  • Representante de atención al cliente

    hace 20 horas

    Sevilla, Sevilla, España Vitalys Center A tiempo completo

    En Vitalys Center nos centramos en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de atender y resolver las necesidades de nuestros clientes con habilidad y dedicación.ResponsabilidadesGestión eficiente de citas para nuestros pacientes.Conocimientos avanzados de Excel y otros programas...

  • Vendedores en Contact Center

    hace 5 días

    Sevilla, Sevilla, España buscojobs España A tiempo completo

    Buscamos vendedores experimentados para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Reticulae.PUESTO : Llamar a clientes potenciales y ofrecer nuestros productos y servicios.Capturar y gestionar oportunidades de ventas.Servir como recursos expertos en nuestra industria.ESPECIALIDADES : Experiencia significativa en ventas directas o ventas al...

  • Formador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center.SEGUIMOS CRECIENDOSomos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar varios...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Somos ServinformEmpresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes.Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía.La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Hqd-799 - Supervisor/A Contact Center Sector Banca

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    :Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un SUPERVISOR/A para nuestros servicios de emisión y recepción de...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo

    Nuestra empresa busca un/a gerente de contacto con experiencia en gestión y supervisión de equipos de Contact Center. El/la candidato debe ser capaz de analizar KPIs, realizar auditorías internas y mantener una base de datos actualizada.Estructura de la función:Gerenciamiento de los recursos humanos.Planificación y organización de la atención al...