Customer Success Associate
hace 19 horas
.'La vida no es listen and repeat'.
Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.
Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar sobre temas ultra-personalizados en conversaciones de 26' con 'tweachers' de todo el mundo.
Desde que nacimos en 2017, hemos experimentado el crecimiento de pasar de 2 personas a 85 en apenas tres años, donde luchamos por romper en la manera de cómo se ve una clase de inglés.
Durante este camino, se han unido fondos de inversión de referencia a nivel nacional e internacional como JME o Brighteye, líderes de edtech en Europa.
Tu rol: Como Customer Success Associate / Junior Customer Success Manager, serás responsable de guiar a nuestros clientes hacia el éxito desde el primer momento.
Tu misión será garantizar que cada cuenta aproveche al máximo el producto, gestionando un onboarding efectivo y supervisando el lanzamiento de clases para asegurar una experiencia fluida.
También impulsarás la adopción del producto mediante acciones masivas, como webinars y comunicaciones grupales.
De manera proactiva, identificarás y resolverás problemas comunes, además de gestionar las renovaciones manuales de aquellas cuentas cuya renovación no sea automática, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de formación y optimización.
Tus funciones: Onboarding de Cuentas asignadas: gestionar el proceso de onboarding de cuentas estándar, asegurando que comprendan y adopten correctamente nuestro servicio y se realicen las acciones necesarias para maximizar su valor.
Gestión de Lanzamientos de Clases: supervisar y coordinar el lanzamiento de nuevas clases de la mano de nuestros clientes, asegurando que el acceso y la experiencia de los estudiantes sean satisfactorios.
Webinars y Acciones "uno a muchos": Organizar y ejecutar webinars grupales que faciliten la adopción del producto, resuelvan dudas comunes y proporcionen valor agregado a los clientes.
Implementar estrategias y acciones dirigidas a grupos de clientes en lugar de interacciones uno a uno, como enviar comunicaciones masivas.
Detectar de forma proactiva problemas comunes entre los clientes (con base en alertas del sistema) y gestionar soluciones a través de acciones masivas.
Negociar y cerrar renovaciones: Gestionar las renovaciones de las cuentas estándar que no se hayan podido automatizar/optimizar o necesiten seguimiento adhoc, garantizando la continuidad de los clientes con Twenix.
Proporcionar un enfoque personalizado para estas renovaciones, mostrando el valor de Twenix, negociando con el cliente presupuestos, resolviendo cualquier inconveniente y garantizando la cobertura de las necesidades del cliente para el siguiente periodo contractual
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Customer Success Associate
hace 7 días
Madrid, Madrid, España SS&C Intralinks A tiempo completoAbout the RoleSS&C Intralinks is seeking a highly motivated and organized AfterHours Customer Success Manager to join our global team. This entry-level position will provide exceptional customer support, ensuring seamless onboarding and maintenance of our solutions.In this role, you will work closely with customers, sales teams, and internal groups to...
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Customer Success Associate
hace 8 horas
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo'La vida no es listen and repeat'.Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 1 día
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo'La vida no es listen and repeat'.Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 6 días
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo'La vida no es listen and repeat'.Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida. Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 1 día
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo'La vida no es listen and repeat'.Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 4 días
Madrid, España buscojobs España A tiempo completoLa vida no es listen and repeat. Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida. Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 3 días
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completo.'La vida no es listen and repeat'.Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida.Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede hablar...
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Customer Success Associate Spain
hace 7 días
Madrid, España TWENIX PLATFORM S.L A tiempo completo‘La vida no es listen and repeat’. Desde Twenix hemos creado un sistema de aprendizaje de inglés para empresas que conecta a los profesionales con el idioma desde el primer día de una manera personalizada, sencilla y divertida. Combinamos tecnología y educación para hacer que cada profesional vea el inglés como ese momento del día donde puede...
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Client Success Associate |
hace 1 día
Madrid, España Ares Consultores A tiempo completoAbout the role: The Client Success team follows a Client for Life Philosophy, ensuring that every Gartner client receives value far exceeding their investment.Associates seek to understand and surface client's business priorities, breakdown challenges, and identify the most effective ways to support the client in making the right decisions for their...
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Customer Success Liaison
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Private Company A tiempo completoAt our Private Company, we are seeking a skilled Customer Success Liaison to join our team. This role is crucial in ensuring that our customers receive exceptional support and service.Job OverviewThe Customer Success Liaison will be the primary point of contact for our clients, responsible for addressing their queries, concerns, and needs. They will work...
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Customer Success Manager
hace 1 día
Madrid, España Rategain A tiempo completo.About RateGainFounded in 2004 and headquartered in India, RateGain Travel Technologies Limited (NSE,BSE: RateGain) is a provider of SaaS solutions and one of the world's largest processors of electronic transactions and price points for travel and hospitality.It works in more than 100 countries with its 2,200+ customers—including 8 Fortune500 companies,...
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Associate Customer Success Manager
hace 1 día
Madrid, España HashiCorp A tiempo completo**About the role...** The Associate Customer Success Manager (CSM) is accountable for achieving and sustaining adoption and value, via delivering onboarding, consumption & risk mitigation workstreams. You will do this by understanding customer goals and the outcomes prescribed to achieve these goals with the product(s) purchased. **In this role you can...
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Customer Success Manager
hace 9 horas
Madrid, España Rategain A tiempo completoAbout RateGainFounded in 2004 and headquartered in India, RateGain Travel Technologies Limited (NSE,BSE: RateGain) is a provider of SaaS solutions and one of the world's largest processors of electronic transactions and price points for travel and hospitality.It works in more than 100 countries with its 2,200+ customers—including 8 Fortune500 companies, 23...
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Customer Success Associate Italy
hace 1 semana
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completoCiao!Hai presente l'immagine del tipico professionista che ha passato anni a studiare l'inglese in azienda ma che ancora trema quando si tratta di fare una presentazione in inglese o un incontro internazionale con i clienti?Nessun problema, questa è la tua occasione per fare in modo che non accada mai più!Twenix è un'azienda tecnologica di e-learning B2B...
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Customer Success Manager
hace 5 días
Humanes de Madrid, España PlanB Talent Management A tiempo completoWe are looking for a **Customer Success Manager** to our customer, focuses on providing logistics solutions in the ecommerce/retail sector. **Missions**: The goal is to ensure our customers products are delivered on time, in the requested place and with quality. Main functions - Oversee and facilitate the order processing of our customers. - You will be...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Madrid, España RateGain A tiempo completoAbout RateGainFounded in 2004 and headquartered in India, RateGain Travel Technologies Limited (NSE,BSE: RateGain) is a provider of SaaS solutions and one of the world’s largest processors of electronic transactions and price points for travel and hospitality. It works in more than 100 countries with its 2,200+ customers—including 8 Fortune500 companies,...
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Customer Success Associate Italy
hace 1 semana
Madrid, España Twenix Platform S.L A tiempo completoCiao!Hai presente l'immagine del tipico professionista che ha passato anni a studiare l'inglese in azienda ma che ancora trema quando si tratta di fare una presentazione in inglese o un incontro internazionale con i clienti?Nessun problema, questa è la tua occasione per fare in modo che non accada mai più!Twenix è un'azienda tecnologica di e-learning B2B...
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Manager, Customer Success
hace 2 días
Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoManager, Customer SuccessMadridMadrid, Community of Madrid, ES Our Mission At Palo Alto Networks, everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. Job Description This role is focused on ensuring our...
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Manager, Customer Success
hace 2 días
Madrid, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completoManager, Customer SuccessMadridMadrid, Community of Madrid, ESOur MissionAt Palo Alto Networks, everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before.Job DescriptionThis role is focused on ensuring our...
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Customer Success Director
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Palo Alto Networks A tiempo completoPalo Alto Networks is a leading cybersecurity company that empowers customers to protect their digital way of life. We are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Director to join our team.Job DescriptionThe Customer Success Director will be responsible for leading a team of Customer Success Managers who work with our customers to ensure...
