Backoffice - Nacional / Export

Descripción de la Empresa Llaza World es una empresa española con 60 años de trayectoria en el diseño, fabricación y distribución de sistemas de protección solar, como toldos y pérgolas.
Con sede en Cataluña, Llaza es reconocida por su compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad, ofreciendo productos que combinan funcionalidad, diseño y durabilidad.
La empresa tiene una fuerte presencia en el mercado nacional e internacional , exportando sus productos a más de 70 países .
Llaza World se destaca por su capacidad de adaptarse a las necesidades de diferentes mercados , ofreciendo soluciones personalizadas y un excelente servicio al cliente .
Llaza se enorgullece de mantener altos estándares de calidad en todos sus procesos, desde el diseño hasta la fabricación, y cuenta con una sólida red de distribución y un equipo especializado en ventas en el mercado nacional y de exportación, que garantizan la satisfacción de sus clientes a nivel global.
Descripción de la Posición Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas del mercado nacional y/o de Exportación, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente, precisa y conforme a las normativas vigentes.
Su objetivo principal es facilitar y garantizar la gestión de pedidos en tiempo y forma, la documentación y la comunicación con los clientes, contribuyendo al éxito global de las operaciones de la empresa, con las mejores condiciones de servicio, coste y calidad.
Responsabilidades Gestión de Pedidos: Preparación de ofertas.
Recepción, revisión, procesamiento y confirmación de pedidos de clientes.
Coordinación con los departamentos implicados (comercial, contabilidad, compras, planificación, logística, calidad) para asegurar la disponibilidad y el envío oportuno de los productos.
Monitoreo del estado de los pedidos y actualización de los clientes sobre el progreso y cualquier cambio en los plazos de entrega.
Documentación de Exportación: Preparación y verificación de la documentación requerida para la exportación, incluyendo facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, y documentos de aduana.
Gestión tramites con empresas externas.
Gestión documental: facturación, exportación, certificados de origen, DUA, transporte internacional.
Tramitación de la documentación de exportación, y seguimiento de los envíos hasta la descarga en destino.
Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones internacionales de exportación.
Comunicación y Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información precisa y oportuna.
Mantener una comunicación efectiva con los clientes para gestionar expectativas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso.
Coordinación Logística: Colaborar con los agentes de transporte y compañías de logística para organizar el envío y la entrega de mercancías.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega y gestionar cualquier problema que surja durante el transporte.
Soporte Administrativo: Mantenimiento de registros y archivos detallados de las operaciones de exportación.
Generación de informes periódicos sobre el estado de los pedidos y las exportaciones.
Apoyo en la elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes internacionales.
Seguimiento de los pagos de cliente y coordinación con el departamento de Administración al respecto.
Gestión de Incidencias: Identificación y resolución de problemas relacionados con la exportación, tales como retrasos en el envío, errores en la documentación o discrepancias en los pedidos.
Implementación de soluciones eficaces y comunicación con las partes implicadas para minimizar el impacto en el cliente.
Mejora Continua: Participación en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de exportación.
Colaboración con otros departamentos para implementar cambios que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Formación, Experiencia y Habilidades CFGS comercio internacional: conocimientos de aduanas y transporte internacional Experiencia previa en roles similares, preferiblemente en comercio internacional.
Conocimiento sólido de regulaciones y documentación de exportación.
Habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimientos SAP u otros sistemas de gestión de pedidos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Inglés nivel C1 con mucha fluidez comunicativa.
Alemán y/o francés nivel B2, deseable.
Experiencia de al menos 3 años en puesto.
Ubicación centro de trabajo Alcover (Tarragona) Ofrecemos Incorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional.
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural.
Oportunidades de desarrollo y formación continua.
Salario competitivo #J-18808-Ljbffr