7Pines Resort Ibiza

hace 5 meses

Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

**Buscamos**:
El trabajo de **Guest Relations Supervisor **se ejecuta satisfactoriamente cuando:

- Se ofrece a los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel y todos los asuntos relacionados con los huéspedes se gestionan adecuadamente para conseguir su satisfacción.
- Se promueven el hotel y los puntos de venta, y se minimizan las quejas de los huéspedes y, en caso de que se produzcan, se realiza un seguimiento eficiente y se informa al equipo de operaciones.
- Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.
- Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros de su propio equipo y de otros departamentos sobre los asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.

**Las responsabilidades habituales del puesto incluyen**:tener un gran conocimiento del hotel y de las ciudades y alrededores. Estar corriente de los huéspedes y VIPs alojados, de los servicios del hotel y de los eventos. Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los huéspedes y los VIP (a diario) consultando, por ejemplo, Google, Opera PMS etc. y distribuir esta información a todos los empleados del hotel. Asegurarse de que la información se actualiza en el perfil del huésped. Dar la bienvenida a los clientes externos del hotel, ayudarles con información general. Gestionar las quejas y peticiones de los huéspedes de manera educada y eficiente, dar instrucciones adicionales al personal pertinente si es necesario para garantizar la satisfacción óptima de los huéspedes. Mantener un registro de todas las quejas y solicitudes, hacer un seguimiento e informar a los departamentos operativos correspondientes. Hacer tours por el hotel saludando a los huéspedes y relacionarse con ellos adecuadamente. Supervisar al equipo de Guest Relations.

**Encontrarás**:

- Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nível interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

**What we are looking for**:
The job of **Guest Relations Supervisor** is successfully executed when:

- A professional service in accordance with hotel policies, procedures and service standards is given to Guests and all guest relation matters are handled to get guests satisfaction.
- Hotel and Outlets are promoted, and guest complaints are minimized and if occur followed up efficient and are reported to Operations team.
- Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
- Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.

**Usual job responsibilities include**:have an-in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Be knowledgeable about all guests and VIPs in-house, hotel functions and special events. Collect as much feedback information on guests and VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g., Google, Opera PMS company wide, briefs and distribute this information within the hotel to all relevant. Ensure information is updated in the guest profile. Welcome visitors to the hotel, assist with general information. Handle guest complaints and requests in a polite and efficient manner, give further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments. Walk throughout the hotel recognizing guests and engage with them appropriately. Supervise the Guest Relations Team.

**What you will find**:

- Day-to-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift, washing of uniforms...
- Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of and an.
- Career and growth opportunities internally and internationally.
- Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
- Innovative tools to help you and your team perform their work.

**Requisitos**:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

- Gran conocimiento de la isla de Ibiza y su lifestyle.
- Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
- Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
- Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
- Conocimientos y experiência en hoteles de 5 estrellas/lujo.
- Habilidad para tr

  • Luxury Events Coordinator for 7Pines Resort Ibiza

    hace 1 semana

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Company Overview7Pines Resort Ibiza is a luxurious resort located in the beautiful island of Ibiza, offering an exclusive experience to its guests. Our team is committed to providing exceptional service and creating unforgettable memories for our visitors.

  • Agente de Reservas

    hace 3 días

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.Nuestra forma de...

  • Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    .Buscamos:El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando:El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio...

  • Financial Compliance Specialist

    hace 2 semanas

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Financial Compliance Specialist to join our team at 7Pines Resort Ibiza. This role is responsible for ensuring the accuracy and integrity of our financial records, as well as maintaining compliance with industry regulations.About UsAt 7Pines Resort Ibiza, we offer a unique blend of luxury and tranquility in a stunning...

  • Agente De Reservas

    hace 2 semanas

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Buscamos: El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando: El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio...

  • Asistente de Spa de 7Pines Resort Ibiza

    hace 2 semanas

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn 7Pines Resort Ibiza, buscamos un profesional apasionado y dedicado para ocupar el puesto de Asistente de Spa. Este rol es fundamental para garantizar la experiencia inolvidable de nuestros huéspedes en nuestro lujoso spa.ResponsabilidadesMantener el spa en perfectas condiciones, asegurando que todo esté impecable y listo para los...

  • Agente De Reservas

    hace 1 semana

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Buscamos:El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando:El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Buscamos:El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando:El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio...

  • Agente De Reservas

    hace 6 días

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    7Pines Resort Ibiza nace entre un bosque de pinos en los acantilados de la costa oeste de Ibiza, entre Cala Conta y Cala Codolar. Cuenta con auténticas vistas al mar Mediterráneo y al mágico islote de Es Vedrà. Una ubicación verdaderamente única y un mirador privilegiado en la isla blanca para disfrutar de una puesta de sol memorable.Nuestra forma de...

  • 7Pines Resort Sardinia

    hace 2 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • Gerente de Relaciones con los Clientes en 7Pines Resort Ibiza

    hace 1 mes

    Ibiza, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Servicio al Cliente y Bienestar Buscamos a un Gerente de Relaciones con los Clientes dedicado y apasionado por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes. En 7Pines Resort Ibiza, nos enfocamos en crear un ambiente acogedor y personalizado que haga sentir a nuestros clientes como en casa. Nuestro Equipo y Cultura Formar parte de nuestro equipo...

  • 7Pines Resort Sardinia- Stager Sales&Marketing

    hace 4 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Trainee Ufficio Marketing

    hace 3 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • Events and Groups Coordinator

    hace 6 días

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Events and Groups Coordinator to join our team at 7Pines Resort Ibiza. This role is responsible for maintaining key attention on selling and meeting the revenue goals through a warm and friendly contact with clients.

  • 7Pines Resort Sardinia- Trainee Ufficio Marketing

    hace 4 semanas

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Trainee Ufficio Marketing

    hace 3 semanas

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Stager Sales&Marketing

    hace 1 mes

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Trainee Ufficio Marketing

    hace 3 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Stager Sales&Marketing

    hace 4 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo.7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • 7Pines Resort Sardinia- Trainee Ufficio Marketing

    hace 3 meses

    Ibiza, España 7Pines Hotels & Resorts A tiempo completo

    Al 7Pines Hotels Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo.7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...