Digital & Crm Expert

hace 2 días


Madrid, España Iwantic A tiempo completo

Desde nuestra división especializada en perfiles de **Marketing Digital** estamos buscando un/a** Digital & CRM Expert**, para una empresa del sector gran consumo con ubicación en Madrid.
Como **Digital & CRM Expert **participarás y coliderarás el escalado y desarrollo de proyectos de la plataforma digital relacional y de fidelización dentro del ámbito CRM (Customer Relationship Management) y Marketing Automation, colaborando en las iniciativas tanto estratégicas como tácticas que contribuyan a convertir a la compañía en una organización más customer centric, con especial foco en:

- Incrementar la fidelización de clientes
- Mejorar la personalización de la experiência del cliente
- Lograr una gestión consistente del cliente a través de todos los canales y puntos de contacto
- Aprovechando las capacidades tecnológicas y digitales en torno a los módulos y capacidades out of the box de Salesforce

Tus principales retos:

- Trabajar de forma transversal a toda la organización
- Escalar de forma rápida, consistente y sostenible la arquitectura CRM existente construida en torno a Salesforce (Salesforce Sales & Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud)
- Tercero, actuar de forma holística sobre todas las palancas de transformación que aplique, llevando a cabo una combinación de rediseño de procesos, rediseño organizativo, aplicación de tecnología al servicio de la mejora de resultados
- Por último, y como consecuencia de lo anterior, coordinar el trabajo de varias áreas y partners (negocio, tecnología, compras, proveedores) para sacar adelante los proyectos

**Cómo es un día a día**:

- Entender las necesidades de negocio de los distintos departamentos involucrados en las operaciones de gestión del cliente, para identificar los requerimientos y conceptualizar, definir y diseñar proyectos que contribuyan a mejorar el ámbito CRM, tanto proyectos estratégicos como proyectos tácticos
- Conocer la solución CRM implementada para poder desarrollar y escalar de forma eficiente nuevos proyectos y funcionalidades sobre lo ya existente
- Trabajar como Administrador de Salesforce para implantar quick wins y mejoras rápidas en la solución actual existente y poder supervisar y realizar pruebas de las implementaciones realizadas por los proveedores tecnológicos
- Trabajar y analizar conjuntamente con el área de Sistemas las soluciones tecnológicas disponibles en mercado y realizar la búsqueda de los partners externos que puedan implantar el proyecto
- Contribuir a la planificación de dichos proyectos para que se logre su implantación efectiva y sostenible

Gestionar end-to-end la ejecución de los proyectos desde la perspectiva de negocio colaborando con departamentos internos y con una alta gestión de partners externos.
Requisitos mínimos:

- Certificación como Administrador en Salesforce Sales y Service Cloud o formación específica reciente y práctica en la materia?
- Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud?
- Experiência mínima de 3-4 años como administrador en tecnologías CRM y particularmente de Salesforce ?
- Capacidad de análisis de procesos?
- Idealmente, capacidad de entender y/o diseñar a alto nível la arquitectura funcional / conceptual / de sistemas?
- Buenas capacidades de argumentación, presentación y comunicación?
- ?Experiência real y práctica en proyectos complejos de transformación e implantación de capacidades CRM (Customer Relationship Management) en sentido amplio: marketing, ventas y atención al cliente?.
- Experiência en el desarrollo e implantación de proyectos de fidelización.
- Experiência en la gestión de múltiples proveedores.?
- Idealmente, conocimiento del sector de consumos & bebidas o Retail, sus KPIs, procesos, productos y servicios, principalmente en el área comercial y de clientes.?
Ofrecemos:

- Posibilidad de incorporarse a una empresa estable y con posibilidad de crecimiento.
- Contrato con cliente final.
- Contratación indefinida.
- Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana


  • Nij-954 | Digital

    hace 4 días


    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Desde nuestra división especializada en perfiles de Marketing Digital estamos buscando un/a Digital & CRM Expert, para una empresa del sector gran consumo con ubicación en Madrid.Como Digital & CRM Expert participarás y coliderarás el escalado y desarrollo de proyectos de la plataforma digital relacional y de fidelización dentro del ámbito CRM...

  • Digital & CRM Expert

    hace 7 días


    Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    TE BUSCAMOS! Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta." ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación...

  • Digital & Crm Expert

    hace 5 días


    Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    TE BUSCAMOS!Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta."¿QUÉ TE OFRECEMOS?Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:En Grupo Digital, estamos buscando incorporar a un experto en gestión de sistemas de relación con el cliente (CRM) para llevar a cabo proyectos estable y de alta complejidad.**Características del proyecto**:Tipo: EstableUbicación: Cualquier provincia de EspañaJornada: CompletaModalidad de trabajo: 100%...

  • Crm & Digital Expert

    hace 1 semana


    Madrid, España Obramat España A tiempo completo

    En OBRAMAT (antes BRICOMART) pertenece al GRUPO ADEO, tercer grupo en el ranking mundial y el primero en Europa en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar.Actualmente, contamos con 30 Almacenes a nível nacional y ya somos más de 5.000 colaboradores/as comprometidos/as con nuestro proyecto de empresa.Nuestro compromiso fundamental se...


  • Madrid, Madrid, España Redk - Crm & Cx Transformation A tiempo completo

    Company Overview: Redk - Crm & Cx Transformation is a leading company in the digital marketing sphere, specializing in CRM and Customer Experience (CX) sectors. Our team is dedicated to delivering innovative solutions that drive business growth.Job Description: We are seeking a proactive and skilled Mid-Level Digital Marketing Manager to support the...


  • Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    TE BUSCAMOS!Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta."¿QUÉ TE OFRECEMOS?Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación...


  • Madrid, Madrid, España Omega CRM A tiempo completo

    Company OverviewOmega CRM is a Merkle & Dentsu company, a leader in Customer Experience services with over 20 years of experience in applying technology to marketing and providing a unique Customer Relationship. Our focus is on Innovation.

  • Crm Expert

    hace 1 semana


    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Buscamos incorporar para nuestro departamento de **Planificación & Reporting** en la dirección de **Alianzas Estratégicas** un/a **CRM Expert, **con buenas capacidades técnicas, con capacidad para analizar y procesar datos y comprender las necesidades de las áreas de negocio con el objetivo de implementar y gestionar un CRM como única herramienta de...

  • Business Intelligence

    hace 7 días


    Madrid, España Vetoquinol Global A tiempo completo

    Contestar a : ****** Vetoquinol:Vetoquinol es una empresa líder mundial en el sector de la salud animal que suministra medicamentos y productos no farmacológicos para el mercado de los animales de producción y de compañía.Al formar parte de Vetoquinol, entrarás en un ambicioso equipo de creadores de cambios y con apuestas por la innovación en el...


  • Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Key Talent Indicator somos la consultora tecnológica especializada en recursos humanos que ofrece soluciones innovadoras para la gestión del talento.Tenemos un enfoque basado en el uso de nuestro software con IA para que te puedas evaluar y analizar tus habilidades y aplicar a las ofertas que más encajan contigo.Somos eficientes, evaluamos el talento de...

  • Digital Crm Analyst

    hace 4 días


    Madrid, España Santander A tiempo completo

    DIGITAL CRM ANALYSTCountry: Spain**WHAT YOU WILL BE DOING****BANCO SANTANDER ESPAÑA está buscando un/a DIGITAL CRM ANALYST para nuestras oficinas en MADRID.****POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación...

  • Crm Senior Specialist

    hace 4 días


    Madrid, España Merck Sharp & Dohme (Msd) A tiempo completo

    Job DescriptionThe CRM Senior Specialist is aimed to support Omnichannel Strategy – CRM area to coordinate the business as usual activities and to consolidate and evolve CRM landscape.Besides the day-to-day CRM ongoing activities,this role is also focused on contributing to shape and build current and future technical/functional CRM capabilities to support...

  • Consultor/a Dynamics 365

    hace 1 semana


    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, buscamos incorporar la figura de un **Consultor/A Dynamics 365 (CRM)**. **Tipo de proyecto**: Estable. **Ubicación**: Cualquier provicia (España). **Tipo de jornada**: Completa. **Modalidad de trabajo**: 100% Teletrabajo. **Contratación**: Incorporación directa en la plantilla del cliente. **Responsabilidad y...


  • Madrid, España Cloud District A tiempo completo

    En Cloud District ayudamos a empresas a lanzar sus productos digitales.Nos gusta idear y construir nuevos productos, diseñar servicios innovadores y generar transformaciones de gran impacto.Contamos con un equipo experto en el desarrollo de productos digitales con cientos de proyectos a sus espaldas.Nuestros consultores, arquitectos y expertos en UX/UI...


  • Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Digital, buscamos incorporar la figura de un **Consultor/A Dynamics 365 (CRM)**.**Tipo de proyecto**: Estable.**Ubicación**: Cualquier provicia (España).**Tipo de jornada**: Completa.**Modalidad de trabajo**: 100% Teletrabajo.**Contratación**: Incorporación directa en la plantilla del cliente.**Responsabilidad y funciones**:-...

  • Crm Expert

    hace 4 días


    Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    TE BUSCAMOS!Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta."¿QUÉ TE OFRECEMOS?Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación...

  • Técnico CRM

    hace 3 días


    Madrid, España OBRAMAT A tiempo completo

    OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane,...

  • CRM Manager

    hace 2 días


    Madrid, España Hays A tiempo completo

    Importante Farmaceutica busca incorporar en su equipo de IT a un responsable para el CRM Corporativo. Buscamos un perfil con más de 5 años de experiência en gestión de proyectos con metodologías ágiles y de cascada, especialmente para la área comercial específicamente en herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), y también...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Digital Acquisition ExpertMadrid, Spain**WHAT YOU WILL BE DOING**Buscamos Digital Acquisition Expert para asegurar la consecución de los objetivos de adquisición 100% digital en el Banco (Hipotecas y Cuentas), para ello contará con la inversión digital (gestionada por Mkt) y los procesos E2E implementados.Entre sus funciones:- Liderar el equipo...