Coordinador/A De Gestión De Servicios It

hace 3 días


Talavera de la Reina, España Grupo Solutia A tiempo completo

Descripción de la empresa
Somos un grupo español de empresas del sector de las nuevas tecnologías, dedicados a la distribución, implementación, configuración y mantenimiento de servicios TIC.
Ofrecemos una respuesta global a las necesidades de nuestros clientes, con productos y servicios innovadores.
Ofrecemos nuestra experiência al servicio de empresas públicas y privadas.
Nos encontramos en plena expansión y diversificación sectorial, aportando soluciones adaptadas a cada área.
En Grupo Solutia ofrecemos servicios a medida, con una atención personal, flexible y especializada, aplicando tecnologías de última generación.
- Soluciones para el puesto de trabajo.
- Soluciones sanitarias.
- Desarrollo y gestión de aplicaciones.
- Servicios TIC.
- Redes.
- Soluciones para el data center (CPD).
- Soluciones audiovisuales.
- Soluciones tecnológicas para educación.
En Grupo Solutia nos diferencia la capacidad de ejecución de grandes proyectos con un trato cercano hacia nuestros clientes y totalmente personalizado.
Nuestro crecimiento se refleja en mayor experiência, mejor calidad de servicios y los precios más competitivos, sin perder las ganas e ilusión, como cuando empezamos.
Descripción del empleo
En Grupo Solutia arrancamos nuevo proyecto para la Junta de Castilla La Mancha.
Seleccionamos Coordinadores/as para la Gestión de Servicios IT, donde realizará las siguientes tareas entre otras:

- Gestión de equipos de trabajo, de equipamiento Microinformático (pc´s, portátiles, tablets...) y Funcional (Windows y Android) en ámbito TIC.
- Coordinación, comunicación con Grupos de trabajo (técnicos)
- Escalado de incidencias complejas a Service Desk o Técnicas de sistemas.
- Revisión de colas de servicio, carga de trabajo.
- Planificación de recursos, horarios, turnos.
- Coordinación con otros grupos resolutores.
- Formación de equipos
- Resolución incidencias remotas, seguimiento, análisis.
- Resolución conflictos y reclamaciones.
- Gestión de la calidad
- Reporting del servicio
- Herramientas de Gestión de ticketig (Remedy, Freshservice)
- Herramientas de Gestión de proyectos (Redmine)
- Soporte técnico en entorno Educativos.
- Formación Liderazgo, gestión de equipos
- Gestión Proyectos Metodologías Agile, Scrum, Lean

Si cumples con todo, ésta es tu oportunidad
**Requisitos**:
Las personas seleccionadas deben poseer más de 3 años de experiência en puestos de técnicos TIC.
Los requisitos mínimos del puesto son:

- Ciclo formativo de grado superior en informática o similar
- Certificación ITIL



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