Docente Curso Presencial De Actividades De Venta

hace 1 mes

Castellón de la Plana, España Innaforem A tiempo completo

Duración de la oferta: hasta el 16/07/2024. Funciones Nuestra empresa, líder en formación a nivel nacional, necesita cubrir el puesto de formador/docente para impartir un curso PRESENCIAL de Actividades de Venta en Castellón.
Duración: 25 horas presenciales en aula
Fecha: Julio (semana aún por concretar)
Horario: 09:00 a 14:00
Imprescindible persona seria, responsable, con ganas de trabajar y vocacionada.
Temario:
MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES.
Procesos de información y de comunicación.
Barreras en la comunicación con el cliente.
Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.
Elementos de un proceso de comunicacion efectiva
- Estrategias y pautas para una comunicacion efectiva
La escucha activa
- concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
- signos y senales de escucha
- componentes actitudinales de la escucha efectiva
- habilidades tecnicas y personas de la escucha efectiva
- errores en la escucha efectiva
Consecuencias de la comunicación no efectiva.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CLIENTES.
Tipología de clientes.
Comunicacion verbal y no verbal.
- Concepto.
- Componentes.
- Signos de comunicacion corporal no verbal.
- la imagen personal.
Pautas de comportamiento:
- Disposicion previa
- respeto y amabilidad
- implicacion en la respuesta
- servicio al cliente
- vocabulario adecuado
Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.
Técnicas de asertividad:
- disco rayado,
- banco de niebla,
- libre informacion,
- aserción negativa,
- interrogación negativa,
- autorrevelacion,
- compromiso viable
- otras técnicas de asertividad
La atención telefónica.
- El lenguaje y la actitud en la atención telefónica.
- Recursos en la atención telefónica: voz, tiempo, pausas, silencios.
Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica:
- solicitud de información de localización
- solicitud de información de localización de producto
- solicitud de información de precio
- quejas básicas y reclamaciones
El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
Pautas de comportamiento en el proceso de atencion a las reclamaciones:
- No ignorar ninguna reclamacion
- Mantener la calma y practicar escucha activa
- Transmitir respeto y amabilidad
- Pedir disculpas
- Ofrecer una solucion o tramitacion lo mas rapida posible
- Despedida y agradecimiento
Documentación de las reclamaciones e información que debe contener.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Concepto y origen de la calidad.
La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
El control y el aseguramiento de la calidad.
La retroalimentacion del sistema.
- calidad y seguimiento de la atencion al cliente
- documentacion de seguimiento: el registro de quejas, sugerencias y reclamaciones
La satisfacción del cliente.
- Técnicas de control y medición.
- Principales motivos de no satisfacción y sus consecuencias.
La motivación personal y la excelencia empresarial
La reorganización según criterios de calidad
Las normas ISO 9000
- Funcionamiento de la certificación
MÓDULO 2: OPERACIONES DE VENTA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
Fórmulas y formatos comerciales.
Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
Estructura y proceso comercial en la empresa.
Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
Derechos del consumidor:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL
El vendedor profesional.
Organización del trabajo del vendedor profesional.
Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Documentos comerciales:
Documentos propios de Requisitos Experiencia previa en puesto similar.
La presentación de las clases presenciales debe ser elaborado por el docente a través del contenido del material didáctico aportado por INNAFOREM.
Dotes para la docencia. Se ofrece Contrato mercantil como autónomo 23€/h
Contrato laboral con alta en seguridad social a 16€/h
Temario para poder preparar la presentación.
Entrar en cartera de profesores para esta formación y similares. Etiquetas docente formador

  • Docente Curso Presencial De Actividades De Venta

    hace 1 semana

    Castelló de la Plana, Castellón, España Innaforem A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 16/07/2024. Funciones Nuestra empresa, líder en formación a nivel nacional, necesita cubrir el puesto de formador/docente para impartir un curso PRESENCIAL de Actividades de Venta en Castellón.Duración: 25 horas presenciales en aula Fecha: Julio (semana aún por concretar)Horario: 09:00 a 14:00Imprescindible persona...

  • Docente Curso Presencial Manipulador De Alimentos

    hace 4 días

    Castellón de la Plana, España Innaforem A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 11/07/2024. Funciones Nuestra empresa, líder en formación a nivel nacional, necesita cubrir el puesto de formador/docente para impartir un curso PRESENCIAL de Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo (Comercio, Hostelería y Almacenes Hortofruticolas) en Villareal. Duración: 6 horas presenciales en aula Fecha: Julio (día...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 2 meses

    Rincón de Soto, La Rioja provincia, España METRONASA S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de CARRETILLERO, en Rincón de Soto (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuada. Tipo de puesto: Media jornada Salario: 15,00€-25,00€ la hora Horario: - De lunes a viernes Educación: - FP Grado Superior (Deseable) Experiência: - DOCENTE: 2...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 1 semana

    Villamediana de Iregua, La Rioja provincia, España METRONASA S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de CARRETILLERO, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de Prevención Tipo de puesto: Media jornada Salario: 15,00€-25,00€ la hora Horario: - De lunes a viernes Educación: - FP Grado Superior...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 2 semanas

    Villamediana de Iregua, La Rioja provincia, España METRONASA S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de Carretillero, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de prevención de riesgos. Tipo de puesto: Media jornada Salario: 15,00€-25,00€ la hora Horario: - De lunes a viernes Educación: - FP Grado Superior...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 1 mes

    Villamediana de Iregua, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de CARRETILLERO, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de PrevenciónTipo de puesto: Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesEducación:- FP Grado Superior...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 4 semanas

    Villamediana de Iregua, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de CARRETILLERO, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de PrevenciónTipo de puesto: Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesEducación:- FP Grado Superior...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 1 mes

    Villamediana de Iregua, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de Carretillero, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de prevención de riesgos.Tipo de puesto: Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesEducación:- FP Grado Superior...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 4 semanas

    Villamediana de Iregua, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de Carretillero, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de prevención de riesgos.Tipo de puesto: Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesEducación:- FP Grado Superior...

  • Docente para Curso “operaciones Básicas de

    hace 2 semanas

    Jerez de la Frontera, España ENTIDAD DE FORMACIÓN DE JEREZ A tiempo completo

    Código del anuncio - OM\2024\002190 - Nombre del anuncio - DOCENTE PARA CURSO “OPERACIONES BÁSICAS DE PASTELERÍA” PARA JEREZ - Descripción del anuncio - Entidad de formación busca DOCENTE DE PASTELERÍA en Jerez. Requisitos: según RD deberá poseer alguna de las siguientes estudios: Titulación universitaria; Formación profesional de las familias...

  • Docente Curso Manipulador de Alimentos

    hace 2 meses

    Rincón de Soto, La Rioja provincia, España METRONASA S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de MANIPULADOR DE ALIMENTOS, en Rincón de Soto (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuada. Tipo de puesto: Media jornada Salario: 15,00€-25,00€ la hora Horario: - De lunes a viernes Educación: - FP Grado Superior (Deseable) Experiência: -...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 1 semana

    Villamediana de Iregua, La Rioja, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de CARRETILLERO, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de PrevenciónTipo de puesto: Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario: De lunes a viernesEducación: FP Grado Superior...

  • Docente Curso Buenas Prácticas En La Cocina

    hace 1 mes

    La Coruña, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de BUENAS PRÁCTICAS EN LA COCINA, en A Coruña; se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuadaTipo de puesto: Media jornadaHoras de medio tiempo: 3 por semanaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesExperiência:- docente hosteleria: 2 años...

  • Docente Curso Buenas Prácticas En La Cocina

    hace 4 semanas

    La Coruña, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de BUENAS PRÁCTICAS EN LA COCINA, en A Coruña; se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuadaTipo de puesto: Media jornadaHoras de medio tiempo: 3 por semanaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario:- De lunes a viernesExperiência:- docente hosteleria: 2 años...

  • Docente Curso Carretillero

    hace 1 semana

    Villamediana de Iregua, La Rioja, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de Carretillero, en Villamediana de Iregua (La Rioja); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación de Técnico superior de prevención de riesgosTipo de puesto:Media jornadaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario: De lunes a viernesEducación: FP Grado Superior...

  • Docente Curso Maderoterapia

    hace 1 semana

    La Coruña, La Coruña, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de Maderoterapia, en A Coruña; se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuadaTipo de puesto:Media jornadaSueldo: 15,00€-25,00€ la horaHorario: De lunes a viernesEducación: FP Grado Superior (Deseable)Experiência:Profesor: 2 años (Deseable)Ubicación del trabajo:...

  • Docente Curso Atención Sociosanitaria a Personas

    hace 3 semanas

    Jerez de la Frontera, España CENTRO DE FORMACIÓN DE JEREZ A tiempo completo

    Código del anuncio - OM\2023\005925 - Nombre del anuncio - DOCENTE CURSO ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO - Descripción del anuncio - Entidad de formación de Jerez busca formador/a para impartir DOCENCIA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO (SSCS0108). Es necesario que cumplan los siguientes requisitos: Licenciatura;...

  • Docente para Curso de Carretillero y Plataforma

    hace 1 semana

    La Muela, España METRONASA S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso de Carretillero y otro de Plataforma elevadora, en La Muela (Zaragoza); se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuada de Técnico superior de prevención Tipo de puesto: Media jornada Horas de medio tiempo: 4 por semana Salario: 15,00€-25,00€ la hora Horario: - De lunes a...

  • Docente Curso Buenas Prácticas En La Cocina

    hace 1 semana

    La Coruña, La Coruña, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de BUENAS PRÁCTICAS EN LA COCINA, en A Coruña; se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuadaTipo de puesto: Media jornadaHoras de medio tiempo: 3 por semanaSalario: 15,00€-25,00€ la horaHorario: De lunes a viernesExperiência: docente hosteleria: 2 años...

  • Docente Curso Masaje Facial O Kovido

    hace 1 semana

    La Coruña, La Coruña, España Metronasa S.L. A tiempo completo

    Buscamos un docente para impartir un curso PRESENCIAL de MASAJE FACIAL O KOVIDO, en A Coruña; se requiere experiência impartiendo cursos de este tipo y titulación adecuadaTipo de puesto:Media jornadaSueldo: 15,00€-25,00€ la horaHorario: De lunes a viernesExperiência: docente: 2 años (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencial