Service Manager

hace 1 semana


Madrid, España Hays A tiempo completo

En HAYS Technology estamos colaborando con una de las casas de retail más importantes del mundo.
Actualmente buscamos **un/a Service Manager **para formar parte de su equipo en Madrid.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Elaborar el Catálogo de Servicios del Departamento de TI.
- Establecer las bases para las relaciones con vendedores y proveedores de servicios.
- Elaborar los Acuerdos de Nível de Servicio con nuestros partners y Equipos de TI.
- Elaborar KPIs para medir el desempeño y la calidad de los servicios acordados.
- Gestionar el procedimiento RFI y RFP asegurando el cumplimiento de la documentación antes del lanzamiento.
- Fomentar un entorno que se adapte rápidamente al cambio y se centre en principios de desarrollo ágil.
- Guiar y apoyar a suequipo de TI.
¿Cuáles son los requisitos?
- 2 a 4 años de experiência laboral general como Gerente de Servicio.
- Experiência en el trato con Compras y Proveedores de TI, definición de portafolios de servicios, pedidos Servicios de Monitoreo, Telecomunicaciones, Software y Hardware.
- Experiência en proceso y negociación de RFI y RFP.
- Experiência en la producción de análisis, establecimiento y seguimiento del progreso de KPI relacionados con los servicios y SLA.
- Experiência en la supervisión del diseño, desarrollo e implementación de software y hardware.
soluciones, sistemas o productos.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad híbrida.
- Ubicación: Madrid.
- Horario flexible de entrada y salida (8-9:30h / 17:30-19:00).
- Proyecto estable, contrato indefinido.


  • Service Manager

    hace 7 días


    madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada se encargará del servicio técnico del producto de la compañía. Acompañamiento a reuniones en cliente para conocer requisitos. Viajes puntuales. Empresa sector tecnología|En pleno crecimiento Se requiere experiência como service manager. Muy valorable experiência en sector salud. Inglés alto. Multinacional sector...

  • Service Manager

    hace 2 días


    Madrid, Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    Desde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector.Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo.Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de herramientas de...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Comunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España MAITROX SPAIN SERVICE SL A tiempo completo

    We are a digital-driven global aftermarket service company for branded customers, support services in more than 70 countries, including more than 5,000 service points. TASKS: - Responsible for the daily operation and communication of service providers to ensure timely delivery of spare parts, and deal with the abnormal cases; - Responsible for...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...

  • [Cu59] Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Zoomlion A tiempo completo

    Service Manager - Spain ResponsibilitiesResponsible for monitoring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.Responsible for collecting system issues, proposing process optimization suggestions, and supervising the implementation of...

  • [Cu59] Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Zoomlion A tiempo completo

    Service Manager - SpainResponsibilitiesResponsible for monitoring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.Responsible for collecting system issues, proposing process optimization suggestions, and supervising the implementation of...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Tres Cantos, Madrid provincia, España beonit A tiempo completo

    _Desde beonit estamos buscando un Service Manager para proyecto de mantenimiento, resolviendo incidencias._ **¿Cuál será tu misión?** Te encargarás de llevar el mantenimiento integral de todas las áreas de desarrollo. Así como la definición e implantación de procesos relacionados con la gestión de servicios y catálogo de servicios. **Qué...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    At Kapres Technology we are looking for a Service Manager to work for a multinational client of the insurance sector. Working within a team of transversal specialists based in multiple countries. Supporting the team of ITIL Global Process Owners with carrying biannual surveys, maintaining governance models, managing changes, managing communications and...

  • [Cu59] Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Zoomlion A tiempo completo

    Service Manager - Spain Responsibilities Responsible for monitoring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.Responsible for collecting system issues, proposing process optimization suggestions, and supervising the implementation of...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción Desde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector. Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo. Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de...

  • Service Manager

    hace 5 horas


    Madrid, Madrid, España Mia Advanced Systems A tiempo completo

    Service Manager / Gestora de Incidencias en Madrid.Desde Mia Advanced Systems buscamos incorporar para uno de nuestros principales clientes dl el sector Telecomunicaciones un/a Service Manager / Gestor de Incidencias Junior Incorporación en plantilla del cliente final.Sus principales funciones seránEjecución y alta en el sistema de solicitudes de...


  • Madrid, Madrid, España SS&C Technologies A tiempo completo

    We are seeking a Service Delivery Manager to join our team at SS&C Technologies. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality customer experiences across our global operations. In this leadership role, you will lead cross-functional teams to drive business growth, improve operational efficiency, and...

  • Service Manager Cloud

    hace 3 semanas


    Madrid, España Vorwerk It Services Iberica S.L. A tiempo completo

    Service Manager Cloud at Vorwerk IT Services Iberica S.L.| softgarden View job here Service Manager Cloud Full Time Hybrid Calle de María de Molina, 54, 28006 Madrid, España With Professional Experience 10/17/24 Service Manager Cloud Vorwerk Services GmbH provides IT services for the Vorwerk Group.The Vorwerk Group, which is still a family-owned company,...

  • Service Manager

    hace 1 semana


    Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    DescripciónDesde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector.Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo.Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de herramientas...

  • Service Manager

    hace 3 días


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional.100% remoto.El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible.Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...


  • Madrid, Madrid, España Talent A tiempo completo

    Talent is a pioneer in medical technology, dedicated to shaping the future of healthcare. We are seeking an experienced Service Delivery Manager - IT to join our team in the EMEA region.Job SummaryThis is an exciting opportunity to lead a team of skilled IT professionals who are passionate about delivering exceptional IT services. As a Service Delivery...