Superviseur De Projet De Service Client En Français

hace 2 meses

Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client.
Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.
Etendue mondiale : Présents dans 6 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice et Sénégal ; notre réseau mondial de 16 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l'appui d'une organisation de renom, générant un chiffre d'affaires de 513 millions d'euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde Vos missions Nous recherchons un Superviseur de Projet de Service Client en Français, hautement motivé et expérimenté, pour rejoindre notre équipe.
Le candidat idéal sera responsable de diriger et de gérer une équipe d'agents de service client, en assurant un service de haute qualité à nos clients francophones.
Responsabilités: Superviser et coordonner l'équipe de service client, en garantissant le respect des objectifs et des normes de qualité.
Fournir des conseils et un soutien aux agents dans la résolution de questions et de problèmes complexes.
Suivre et évaluer les performances de l'équipe, en fournissant des retours constructifs et des opportunités de développement.
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité et l'efficience du service client.
Gérer et résoudre les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
Collaborer avec d'autres départements pour assurer la satisfaction du client.
Préparer des rapports périodiques sur les performances de l'équipe et les indicateurs de satisfaction des clients.
Vos compétences Maîtrise du français (niveau C1 ou supérieur) Expérience préalable dans la supervision d'équipes de service client, de préférence dans un environnement de centre de contact.
Excellentes compétences en communication et en leadership.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
Connaissance de l'utilisation des outils et logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Capacité à résoudre les problèmes efficacement et à prendre des décisions éclairées.
Disponibilité pour travailler de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi.
Avantages Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
Un salaire annuel de 19 077 €, plus un bonus de 1 200 €.
Acteur majeur de l'outsourcing, ADM VALUE dispose de 16 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar, au Sénégal et à l'île Maurice, pour gérer l'ensemble de votre Relation Clients.
Depuis plus de 20 ans, nous vous apportons un savoir-faire reconnu dans le traitement multi-canal des contacts entrants et sortants et de vos opérations de back-office.

  • Superviseur De Projet De Service Client En Français

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.Etendue mondiale...

  • Superviseur de Projet de Service Client en Français

    hace 2 meses

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client. Etendue...

  • Superviseur de Projet de Service Client en Français

    hace 2 meses

    Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client. Etendue...

  • Superviseur/se Français Natif/bilingue

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Konecta est l'un des leaders européens de la relation client. En raison de notre croissance et de notre expansion, nous recherchons un/e superviseur dont la langue maternelle/bilingue est le français et un niveau intermédiaire/élevé d'espagnol et d'anglais pour gérer une équipe de service client pour notre siège social à Barcelone. Nous proposons...

  • Superviseur/se Français Natif/bilingue

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Konecta est l'un des leaders européens de la relation client. En raison de notre croissance et de notre expansion, nous recherchons un/e superviseur dont la langue maternelle/bilingue est le français et un niveau intermédiaire/élevé d'espagnol et d'anglais pour gérer une équipe de service client pour notre siège social à Barcelone. Nous proposons...

  • Team Leader/superviseur

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e Français (niveau natif) avec trés bon niveau d'Anglais. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Trés bon niveau d'Anglais...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Agent de Service Client Espagnol/Français

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de Service Client Espagnol/Français. Vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité, en résolvant les questions et les problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesMaîtrise de l'espagnol et du français, à...

  • Agent de Service Client Espagnol/Français

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent de Service Client Espagnol/Français. Vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité, en résolvant les questions et les problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences requisesMaîtrise de l'espagnol et du français, à...

  • Support Client en Français

    hace 3 meses

    Barcelona, España City Job Offers A tiempo completo

    Vous êtes francophone ? Vous souhaitez travailler pour une société de divertissement numérique en Espagne ? Nous vous offrons un poste passionnant avec d'excellents avantages et des opportunités de carrière dans la ville ensoleillée de Barcelone ! Nous recherchons des francophones pour fournir un service client de haute qualité. Si cela vous...

  • Support Client En Français

    hace 5 días

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Vous êtes francophone ? Vous souhaitez travailler pour une société de divertissement numérique en Espagne ? Nous vous offrons un poste passionnant avec d'excellents avantages et des opportunités de carrière dans la ville ensoleillée de Barcelone ! Nous recherchons des francophones pour fournir un service client de haute...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Superviseur - Manager D'équipe (H/F) Marché

    hace 3 meses

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...

  • Conseiller(E) Service Client

    hace 3 meses

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Êtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client ? Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous ! **Vos responsabilités...

  • Conseiller(E) Service Client

    hace 3 meses

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Êtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client ? Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous ! Vos missions Vos...