Regional Spa Sr. Manager Europe

hace 3 meses

Ibiza, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

**Descripción**:
¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso como **Regional Spa Sr. Manager Europe** en nuestras oficinas corporativas en Ibiza.

Tu misión será responsabilizarte de la dirección y organización de las operaciones en el área Spa/Wellness, promoviendo la excelencia en el servicio a través de los estándares y procesos operativos de las diferentes marcas de PHG, asegurando los mejores resultados económicos y de satisfacción de los clientes internos y externos de las unidades hoteleras a través de los equipos bajo su responsabilidad.

Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecerÚnete al equipo de Palladium y descúbrelo

**Tus funciones principales serán**:

- Dirigirá el desarrollo operativo, comercial y financiero de los spas (áreas de belleza, salud y bienestar) de PHG en Europa, asegurando su viabilidad, su innovación continua, su crecimiento, optimizando los recursos existentes, alcanzando los níveles de satisfacción fijados y maximizando permanentemente sus resultados (facturación y rentabilidad).
- Será el máximo responsable de establecer y alcanzar los objetivos de la división de SPA EU asegurando su operativa, así como de definir las estrategias comerciales y de marketing adecuadas, estándares de marca, relaciones con los clientes y dirección de personal del área.
- Garantizará el cumplimiento de los controles operativos establecidos, los procedimientos, las políticas y los estándares de servicio en los hoteles.
- Coordinará y supervisará los presupuestos anuales de su área en los hoteles del grupo bajo su responsabilidad, asegurando su cumplimiento.
- Asegurará que los estándares establecidos se comprueban adecuadamente durante las auditorías internas y de "mystery guest" en colaboración con el departamento de calidad.
- Evaluará las aplicaciones informáticas relativas a su departamento (Bubbles, etc), supervisando las funcionalidades de las diferentes aplicaciones, utilidades y formación.
- Coordinará la relación con los proveedores (internos y externos).
- Monitorizará la satisfacción de nuestros clientes en su área de responsabilidad, diseñando e impulsando los planes de mejora correspondientes.
- Creará y gestionará programas y estándares a través de la creación de KPIs que nos permitan medir el éxito, supervisión de la productividad, análisis y generación de informes de los resultados.
- Liderará la apertura de nuevas unidades hoteleras en las áreas bajo su responsabilidad, junto al equipo de aperturas.
- Creará y supervisará los programas de cada unidad hotelera para conseguir los objetivos de ingresos en la venta de servicios y retail.
- Se mantendrá actualizado en nuevos programas, productos, servicios e innovaciones del sector a través de publicaciones, asistencia a ferias de turismo, congresos específicos, etc.

**¿Qué te ofrecemos?**:

- Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
- Tu horario será de lunes a viernes con un horario de entrada y salida flexible, y jornada intensiva los viernes. Además, tenemos modelo híbrido de trabajo, con hasta dos días de teletrabajo y tres días de trabajo presencial.
- Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nível nacional e internacional.
- Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible

**Requisitos**:
**Para tener un buen encaje, deberás aportar**:

- Experiência de más de 5 años liderando áreas de Spa/Wellness en ámbito regional y multicentro, en cadenas hoteleras reconocidas como diferenciales en el área Spa.
- Estudios superiores en gestión de empresas.
- Inglés a nível alto, valorándose positivamente otros idiomas.
- Habilidades informáticas y de ofimática, comunicación efectiva y capacidad de delegar la responsabilidad. Mantenerse al día con los cambios tecnológicos y de las nuevas teorías de la salud.
- Disponibilidad para viajar con frecuencia a destinos nacionales e internacionales, y posibilidad de estancias prolongadas en destinos en caso de necesidad.

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