Técnico Soporte Telefónico – Equipos De Codificación Y Marcaje

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

En Domino crecemos juntosCreemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro mantra por los clientes, "Do more".Si eres una persona entusiasta, comprometido con la excelencia y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioQueremos ampliar nuestro equipo y estamos buscando un/a Técnico soporte telefónico de máquinas de Codificación y Marcaje (Hardware) responsable de la resolución de incidencias reportadas por los Clientes vía telefónica o email.
El objetivo es proporcionar un servicio de máxima calidad, minimizando los tiempos de respuesta y manteniendo los parámetros de Calidad de Servicio definidos por el Grupo.Anímate
Te estamos esperandoConócenos un poco....Domino Amjet Ibérica, pertenece al Grupo Domino, líder mundial en el mercado de la impresión y codificación industrial.
Con presencia global a través de subsidiarias y distribuidores, Domino brinda soluciones de trazabilidad y rastreabilidad para ayuda a todo tipo de industrias a cumplir con las normativas y legislación.
Trabajamos como un socio en productividad con todas las industrias, por ejemplo: alimentos, bebidas, farmacéutica, aeroespacial, automotriz, electrónica, construcción, etc., nuestro propósito es ofrecer la tecnología y experiencia en impresión industrial y ayudar a los fabricantes a ser sustentables, reducir el desperdicio y al mismo tiempo a que informen y protejan a los consumidores finales.Cómo será mi día a día....Trabajarás en modalidad presencial en nuestra oficina situada en Sant Cugat del Vallés (Barcelona) en el área de Helpdesk, englobado en el departamento de Servicio Técnico.En este puesto, tu objetivo será der soporte técnico al cliente (interno y externo) para intentar dar soluciones remotas a averías de Hardware & Software, así como la gestión de la operativa diaria de asistencia técnica mediante el control y optimización de la agenda de todos los Técnicos de Servicio de Campo.Tus principales tareas:Dar soporte HelpDesk a clientes Internos y externos para hacer diagnóstico de nuestros equipos de Codificación y Marcaje (Hardware & Software) de las averías y definir el mejor plan de acción en cada caso.Incrementar la resolución de incidencias vía telefónica o email sin necesidad de enviar un técnico a campo (cuando esta opción sea posible).Asesoramiento al cliente sobre la solución técnica que mejor se adapta a sus necesidades.Asesoramiento técnico al resto de áreas de la filial para asegurar el menor número de incidencias posibles y generar nuevo negocio.Gestión de la agenda de los técnicos de campo junto con el resto de equipos de planificación.Programación de asistencias técnicas en campo considerando la prioridad requerida por el tipo de asistencia y cliente afectado, informando tanto al cliente como al técnico de todos los detalles de la asistencia con el fin de evitar visitas repetidas.Creación y gestión de Órdenes de Trabajo para asegurar un correcto reporte de la actividad por parte del técnico, para evitar errores de facturación.Escalado de incidencias sin aparente solución o con visitas repetidas tanto al especialista de la tecnología en cuestión como al Field Manager del área del cliente afectado.Control de los tiempos de respuesta para garantizar una atención del Servicio lo más rápida y eficiente posible.Generación de oportunidades para renovación tecnológica donde surja la oportunidad.Esto es lo que estamos buscando....Encajaras desde el primer día si eres una persona proactiva, orientada al servicio al cliente, con un perfil técnico avanzado, alto sentido de urgencia, adaptabilidad y flexibilidad y excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para traducir conceptos técnicos complejos para personas no cualificadas), con ganas de afrontar los retos de la compañía, de aprender, desarrollarse y de querer contribuir a sus resultados favorables.Si cuentas con estas ganas, estos son los conocimientos indispensables que buscaremos en tu CV:FormaciónDiploma de bachillerato técnico (mínimo FP Mecánico o Eléctrico) o experiencia equivalente demostrable (Conocimientos de software es un plus).Hablante nativo CatalánHablante nativo de españolHabilidades de inglés escritas y verbales medias/altas (mínimo B2).Experiencia / ConocimientosEs imprescindible tener experiencia previa como técnico de soporte telefónico (mínimo 2/3 años).Sólido conocimiento de los procesos de Helpdesk y Dispatch Service.HabilidadesAcostumbrado a trabajar con sistemas CRM, preferiblemente Salesforce/ServiceMax.Usuario avanzado de office365.Disfruta la experiencia además con los siguientes beneficios 24 días de vacaciones básicas, más un día adicional por tu cumpleaños.Retribución fija más variable por consecución de objetivos.Ofrecemos convenio con seguros de salud tanto para ti como para tu familia y seguro de vida.Domino se compromete a ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo para progresar en su carrera con nosotrosCreemos que Domino es un gran lugar para trabajar y este puesto será divertido, desafiante y realmente gratificante.
Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales: colaboración, escucha, experiencia, ambición y responsabilidad y, si se une a nosotros, formará parte de un equipo global galardonadoAhora te toca a ti...¿Te gusta lo que has leído?
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  • Profesional de Soporte Telefónico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    Beneficios del TrabajoAl unirte a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallés, Barcelona, disfrutarás de beneficios y oportunidades de crecimiento profesionales excepcionales.Como Profesional de Soporte Telefónico, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes internos y externos, utilizando tus habilidades técnicas...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo está buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestra filial en Sant Cugat del Vallés, Barcelona. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes internos y externos.En este puesto, trabajarás en modalidad presencial en nuestra oficina, donde...

  • Técnico soporte telefónico – equipos de Codificación y Marcaje

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    del trabajoRealnaut es la marca nativa digital de Axpe Consulting, especializada en diseñar, desarrollar y operar activos digitales. Desde su fundación en 2022, ha colaborado con más de 120 clientes en más de 20 proyectos, creando experiencias únicas que impulsan el crecimiento empresarial.Su equipo multidisciplinario se destaca en áreas como...

  • Técnico soporte telefónico – equipos de Codificación y Marcaje

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    del trabajo Paid Ads team lead - Hotels Userguest is a Venture Capital-backed company providing very innovative solutions to independent, boutique, hotel groups and hotel chains. Userguest's software helps hotels improve their website performance and better convert their visitors into bookings. As Userguest accelerates its growth, we are seeking the ideal...

  • Técnico Soporte Telefónico – Equipos De Codificación Y Marcaje

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    del trabajoPaid Ads team lead - HotelsUserguest is a Venture Capital-backed company providing very innovative solutions to independent, boutique, hotel groups and hotel chains.Userguest's software helps hotels improve their website performance and better convert their visitors into bookings.As Userguest accelerates its growth, we are seeking the ideal...

  • Técnico de Soporte y Mantenimiento

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?En Domino Printing Sciences, nos comprometemos a ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes, siempre enfocados en la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Buscamos a personas que compartan nuestro entusiasmo por la tecnología y la resolución de problemas.Trabajar en un equipo dinámico y...

  • Técnico de Soporte Telefónico

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España ASISGRUP A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa busca un/a Técnico de Soporte Telefónico para unirse a nuestro equipo de Servicio Técnico. El objetivo principal es proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo incidencias de hardware y software de manera remota.Responsabilidades del PuestoDar soporte técnico a clientes internos...

  • Experto en Resolución de Incidencias

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    Puestos Abiertos¡Estamos buscando a personas talentosas y apasionadas que se unan a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallés, Barcelona!Como Experto en Resolución de Incidencias, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes internos y externos, utilizando tus habilidades técnicas avanzadas para resolver problemas...

  • Asesor / A Inmobiliario

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Century21 Turquesa A tiempo completo

    Creemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro mantra por los clientes, "Do more".Si eres una persona entusiasta, comprometido con la excelencia y buscas...

  • Técnico de Soporte Telefónico

    hace 21 horas

    Madrid, Madrid, España Micofer By Empatif ETT A tiempo completo

    En Micofer by Empatif buscamos a profesionales con visión y habilidades para formar parte del equipo de Técnico de Soporte Telefónico.Misión:Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, proporcionando soluciones personalizadas y efectivas.Funciones clave:Resolución de Incidencias: Identificar y resolver problemas...

  • Técnico/a de Soporte Telefónico CAU

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    **Sobre Sandav**Somos una empresa enfocada en brindar soluciones innovadoras y efectivas en el ámbito del soporte tecnológico. Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Telefónico CAU para incorporarse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEl/la seleccionado será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a nuestros clientes, abordando...

  • Técnico de Servicio Telefónico

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    La empresa La Opinión De Murcia busca un perfil de Técnico de Servicio Telefónico para cubrir baja por maternidad. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión de soporte técnico.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Atención al cliente: gestionar llamadas telefónicas, resolver consultas y problemas de los...

  • Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico, hibrido

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España ACRELEC A tiempo completo

    Técnico HELPDESK/Soporte TelefónicoSomos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto aprovechando décadas de experiencia en software hardware y servicios.Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1Tus...

  • Técnico/a soporte telefónico Solar Energy

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Fronius A tiempo completo

    Técnico/a soporte telefónico Solar Energy (Getafe)Apply locations Madrid (Getafe) time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id REQ-10007246We are hiringEn Fronius España ofrecemos una oportunidad laboral para el área de Solar Energy.¿Cuáles serían tus funciones?Ofrecer un ágil y eficiente soporte técnico, así como una...

  • Ingeniero / a Industrialización Soldadura e Integración de Medios Productivos

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España ASISGRUP A tiempo completo

    Crear una alerta de empleo para esta búsquedaTrabajador de Panadería • BlanesEn Domino crecemos juntosCreemos que cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayuda a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 3.000 empleados trabajando con el mismo objetivo con presencia en más de 120 países, reafirmando nuestro...

  • Administrador / A De Redes Y Seguridad It

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Matchtech A tiempo completo

    del trabajo Estamos seleccionando para una empresa fabricante de equipos de marcaje y codificación industrial un / a Técnico SAT (H / M / X) para dar servicio de mantenimiento, instalación y puesta en marcha de sus equipos en la zona de Andalucía. Responsabilidades : Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. Instalar y poner en...

  • Técnico de Apoyo Avanzado

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Domino Printing Sciences A tiempo completo

    Detalles del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado con sólidos conocimientos en procesos de Helpdesk y Servicio de Asistencia Técnica para unirse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallés, Barcelona.Como Técnico de Apoyo Avanzado, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes internos y externos,...

  • Técnico/a soporte telefónico Solar Energy

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fronius A tiempo completo

    Técnico/a soporte telefónico Solar Energy (Getafe)Apply locations Madrid (Getafe) time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id REQ-10007246We are hiringEn Fronius España ofrecemos una oportunidad laboral para el área de Solar Energy.¿Cuáles serían tus funciones?Ofrecer un ágil y eficiente soporte técnico, así como una...

  • Soporte Telefónico Cau Con Inglés. Estable

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    Desde Sandav estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Telefónico CAU para trabajar en la zona de C/ Alcalá (B. España) en proyecto ESTABLE.Requisitos: Experiência de 1 año en- Entorno Windows, aplicaciones ofimáticas, dispositivos móviles.- Entorno mobile (iOs y/o Android)- Soporte telefónico: Diagnóstico, seguimiento y resolución de...

  • 221202 Teleoperador/A Soporte Telefónico

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servitelco Sl A tiempo completo

    breve puestoSoporte Técnico resolviendo incidencias para nuestro cliente Telefónica (No ventas)**Funciones y Tareas**:DescripciónAtención telefónica**Responsabilidades**:Responsabilidades del puestoJornadas completas de 9:00 a 18:00 y de 11:00 a 20:00 y parciales de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 20:30.1 sábado de cada 7.Formación selectiva de 4 días...