Asesor/A Relación Cliente Rco Noreste

hace 4 meses


Tarragona, España Leroy Merlin España A tiempo completo

**Nuestras Tiendas**

El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente.

**¿Te unes a nosotros?**

Por esto contamos contigo como **Asesor/a RCO**, porque tienes un amplio conocimiento de tu oficio y de garantizar la mejor experiência al cliente y en los diversos canales de comunicación existentes, y aportar la experiência de trabajar como profesional de tu sector, y sobre todo, tienes pasión por lo que haces.

Como Asesor/a RCO tu misió será el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiência Cliente en lo relativo a la gestión centralizada de los casos Cliente así como la respuesta a los requerimientos del Cliente que provengan del RCO Nacional, Tiendas de la Región, Tienda Online, Instalaciones y cualquier otro departamento que precise que desde la Región se le dé respuesta al Cliente.

**Principales funciones**
- Respuesta a las reclamaciones de Clientes de la región, Recepción, seguimiento y solución. Coordinación cliente/ instalador/transportista/tienda. Proceso de principio a fin.
- Contacto con el Cliente en máximo 24 horas y la resolución de la incidencia en 48 horas
- Aviso a Cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones o como consecuencia del transporte.
- Atender las solicitudes necesarias para la correcta solución del caso Cliente
- Escucha activa de la voz del Cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
- Gestión del correo electrónico y llamadas para dar respuesta a las necesidades del Cliente, de la tienda, instaladores o transportes..
- Aplicación de los procesos y procedimientos relacionados con la gestión de los casos, para garantizar una gestión homogénea
- Gestión de facturas solicitadas por Cliente, realización de pedidos de reposición y validación de los mismos.
- Contacto con Logística de tiendas para los envíos de mercancía en fecha e incidencias de transporte a domicilio.
- Relación con la tienda para incidencias que no se pueden solucionar desde RCO región
- Llamadas de soporte a tienda ante reclamaciones presenciales de los Clientes
- Seguimiento del origen de incidencias Cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes
- Priorización de los casos críticos de la región

**¿Qué ofrecemos?**

**Nuestro Propósito**:
En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

**Benefíciate Por ser Leroy Merlin**:
Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiência por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

**Desarróllate**:
Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

**El lugar para todxs**

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la



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    Descripción del PuestoNuestra empresa busca un Asesor/a de Servicio al Cliente RCO Noreste Senior para formar parte de nuestro equipo en Leroy Merlin España. En este rol, se encargará de garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y resolver problemas de manera efectiva.El candidato ideal tendrá un...


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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin España estamos buscando un/a Asesor/a Relación Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas. Este puesto es ideal para alguien que esté dispuesto a ofrecer una experiencia de cliente excepcional y contribuir a la creación de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.ResponsabilidadesCobrar al cliente en el...


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    En Leroy Merlin - España, buscamos un/a Asesor/a de Relación Cliente apasionado/a por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de:Cobrar al cliente en el paso por caja y devoluciones.Desempeñar tareas polivalentes para garantizar la autonomía del cliente de forma proactiva.Acompañar, acoger...


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    Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería).La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados.En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio...


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    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin - España, estamos buscando un Asesor/a de Cobro y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas. Este profesional será responsable de brindar una experiencia de cliente excepcional, garantizando la satisfacción de nuestros clientes en cada paso de su compra.Entre sus responsabilidades, se incluyen:Cobro...


  • Tarragona, Tarragona, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Objetivo del PuestoBuscamos un Especialista en Relaciones con Clientes para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. Este puesto es fundamental para gestionar y fortalecer nuestras relaciones con los clientes más importantes de la empresa.Responsabilidades:* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.* Entender las...


  • Tarragona, Tarragona, España Sindar A tiempo completo

    Sobre la empresa SindarNuestra organización busca fortalecer sus relaciones con los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y una experiencia personalizada.Descripción del cargoEl Gerente de Relaciones con Clientes es responsable de gestionar la cartera actual de clientes, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias para...


  • Tarragona, Tarragona, España Grup Balfegó A tiempo completo

    En Grup Balfegó, buscamos a un Asesor de Atención al Cliente para unir nuestro equipo de profesionales dedicados a la captura, estudio y comercialización de atún rojo fresco de manera sostenible. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el departamento de atención al cliente, asegurando que todos los pedidos y consultas se atiendan de manera...


  • Tarragona, Tarragona, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare: la plataforma para profesionales de contabilidadEstamos buscando un Asesor/a Contable en Tarragona y alrededores para unirse a nuestra red de profesionales. Con Cronoshare, podrás encontrar nuevos clientes y gestionar tus propios márgenes comerciales sin intermediarios.Requisitos: Experiencia previa en funciones de Asesor/a...

  • Asesor/a de Servicio

    hace 2 semanas


    Tarragona, Tarragona, España Explanandum A tiempo completo

    **Buscamos a un/a Asesor/a de Servicio con experiencia en atención al cliente para un Concesionario Oficial de marca líder**.**Requisitos**: Experiencia en atención al cliente, perfil social, extrovertido y habilidades comerciales. Carné de Conducir B1 imprescindible. Valoraremos experiencia en sector automoción.**Ventajas**: Incorporación a un...

  • Asesor/a de Servicio

    hace 4 semanas


    Tarragona, Tarragona, España Explanandum A tiempo completo

    **Buscamos a un/a Asesor/a de Servicio con experiencia en atención al cliente para un concesionario oficial de marca líder.****Requisitos**: Persona con perfil social, extrovertida y habilidades comerciales. Imprescindible Carné de Conducir B1. Valoraremos experiencia en sector automoción.**Se ofrece**: Incorporación a un concesionario consolidado,...


  • Tarragona, España Cronoshare.Com A tiempo completo

    Cronoshare es una plataforma online para profesionales que quieren encontrar nuevos clientes.Buscamos Asesor/a contable en Tarragona y alrededores.Pertenecer a la red de profesionales de Cronoshare no tiene coste y recibirás nuevos clientes según tus preferencias, de forma personalizada.Requisitos: Conocimientos previos para desarrollar funciones de...


  • Tarragona, Tarragona, España Stericycle A tiempo completo

    Stericycle es una empresa líder en servicios de empresas a empresas, que busca un Especialista en Ventas y Relaciones con Clientes para unirse a su equipo. Sobre la función:El candidato seleccionado trabajará en la generación de ingresos mediante llamadas de ventas entrantes y salientes, enfocándose en campañas de captación de clientes potenciales y...


  • Tarragona, Tarragona, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare: La plataforma de gestión de clientes para profesionales contablesEstás buscando una oportunidad para desarrollar tus habilidades como asesor/a contable en Tarragona y alrededores? Cronoshare es la plataforma perfecta para ti. Nuestra plataforma te permite encontrar nuevos clientes y trabajar de manera independiente, sin intermediarios ni...

  • Asesor Comercial Senior

    hace 4 semanas


    Tarragona, Tarragona, España Ceasfor A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de las ventas?En Ceasfor, estamos buscando a un Asesor Comercial apasionado por el trato con el cliente y con una gran capacidad de resolución de problemas.Si tienes experiencia en ventas directas y estás orientado a los resultados, esta es tu oportunidad de crecer en una empresa líder en formación...


  • Tarragona, Tarragona, España Ilunion Lavanderia S.A.U A tiempo completo

    ILUNION Lavanderías, empresa líder en el sector y parte del Grupo Social ONCE, busca a un profesional apasionado por la gestión de relaciones con los clientes para incorporarse a nuestro equipo.Nuestra empresa se enfoca en la inclusión social y cuenta con más de 5.000 trabajadores, de los cuales más del 80% tienen discapacidad. Actualmente contamos con...


  • Tarragona, Tarragona, España Portaventura A tiempo completo

    Asimismo, se busca un profesional apasionado por crear experiencias inolvidables para los clientes de PortAventura World.Funciones clave:Definir y liderar la estrategia de participación y retención de clientes en cada mercado, maximizando conversiones y retención de clientes.Gestión del Ciclo de Vida del Cliente:Definir enfoques personalizados para...