Contact Center Architect –
hace 2 meses
.As you contemplate your future, you might be asking yourself, what's the next step? Start your journey with usWe're seeking an experienced Contact Center Platform Engineer to join our CX Team in Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. We are working on expanding and exploiting the functionality of the tools to their full potential. You will work closely not only with the Customer Services Central Team but also with the Contact Centres, External Suppliers, IT department, and the internal stakeholders. If you're ready to soar, we're ready to take you there.Why eDreams ODIGEOJoin the world's leading travel subscription platform and one of the largest e-commerce businesses in Europe.20 million customers – 44 markets – 5 brands – 5.4M members in Prime16.2 million bookings FY23 – More than 50,000 bookings per day – 100 million daily user searches1400 employees – More than 50 different nationalities – 99% permanent contracts – 36.3 average ageWe're a leading travel tech company, revolutionising the travel booking experience through our consumer insight, innovative technology, market leadership, and Prime, the world's first travel subscription program.What you will do:The Role's Key Responsibilities and TasksAs an eDOer, you will have clear objectives, great challenges, and a clear overview of how your work contributes to the global company project and its customers. As a Contact Center Platform Engineer, you will be in charge of:Manage a Cloud Contact Centre technology based on an omnichannel solution (from voice, to chat, emails, and AI automation).Telco knowledge to handle the IT infrastructure of the call center platform (siptrunks, MPLS, webRTC…)Challenge the status quo every day by using innovative technologies to provide the best customer experience in any interaction.Integrate with different vendors/apis/systems to act as one.Provide outstanding support to troubleshoot production challenges.What you need to succeed:Good to haveBring your unique perspective, speak up, and offer disruptive solutions. You'll have the opportunity to learn and grow while making a real impact on our team. Here's what you need to succeed:Person with IT/ Telco degree and minimum 3-5 years proven experience in a similar position.Understanding of contact center technology. Main players in the marketplace (Genesys Cloud advantage).Knowledge of contact centre multi-channel solution (voice, bots, artificial intelligence, apps).API capabilities.Developer skills to customize standard solutions via programming.Good knowledge of telecom networks, principles, and terminology.Be able to work with data reporting (Google BigQuery).Troubleshooting skills.Flexibility and a "can do" approach to complete tasks on time.Ability to work using own initiative and as a member of a team.Ability to work effectively under pressure and to deadlines
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBusquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...
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Contact Center Architect
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking an experienced Contact Center Architect to join our CX Team in Barcelona (hybrid). As a key member of our team, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.Key ResponsibilitiesManage a cloud contact center technology based on an omnichannel solution...
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Contact Center Architect
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking an experienced Contact Center Architect to join our CX Team in Barcelona (hybrid). As a key member of our team, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients.Key ResponsibilitiesManage a cloud contact center technology based on an omnichannel solution...
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Operador/a de Contact Center
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...
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Operador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoTeléfono Permanente, Contact Center busca persones especialistes en Atencíó al Client de Trucades Telefóniques per a treballar en un entorn dinàmic i en constant evolució. Les funcions inclouen:Atenció telefònica segons les pautes donades pels nostres clients, seguint els protocols de llenguatge i to corporatiu.Experiència en Call Center (1 anys...
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Operador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoDescripció del lloc de treball:Teléfono Permanente S.L. ofereix llocs de treball com a operador/a de contact center, en horari de dilluns a divendres de 10 a 14h o de 16h a 20h. per a serveis de captació de socis d'una reconeguda fundació.Funcions del lloc de treball:- Captació telefònica de socis i sòcies, a persones que prèviament han mostrat...
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Operador/a de Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de TreballTeléfono Permanente S.L. busca professionals per a llocs de treball com a teleoperador/a en el seu contact center. La jornada és de 4 hores diàries, de dilluns a divendres, i el salari és de 686€ mensual brut.Funcions del Lloc de TreballCaptació telefònica de socis i sòcies per a una reconeguda fundació.Emissió de trucades...
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Operador/a de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas.En nuestra empresa, valoramos a nuestros empleados tanto como a nuestros clientes. Buscamos personas comprometidas con brindar un servicio excepcional a nuestros...
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Operador de Contacto
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operador de Contacto
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoBuscamos un Teleoperador/a para nuestro equipo de Contact CenterEn Teléfono Permanente, somos una empresa líder en el sector del contact center y estamos buscando una persona con ganas de trabajar, compromiso y actitud proactiva para unirte a nuestro equipo como teleoperador/a en turno de noche.ResponsabilidadesGestionar las comunicaciones de nuestros...
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Operador de Contacto
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Aedea Contact Center, busca un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se sienta valorado y motivado en un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.Funciones del PuestoEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG.Prospectar y fidelizar...
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Operador de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completoBuscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y personalmente? Nuestra empresa, Aedea Contact Center, te ofrece una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas. Nuestra cultura empresarial se centra en la gente y nos apasiona aportar valor a nuestros clientes y a nuestros empleados.En nuestra empresa, valoramos a nuestros...
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Teleoperador/a de Contacto
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. En Aedea Contact Center, nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.¿Qué funciones realizarás en nuestra empresa? - Emisión de llamadas a...
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Contact Center Architect –
hace 3 semanas
Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo.As you contemplate your future, you might be asking yourself, what's the next step? Start your journey with us! We're seeking an experiencedContact Center Platform Engineerto join our CXTeamin Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. We are working on expanding and exploiting the...
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Operador/a de Contacte
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoOferta de treball a Teléfono Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions:Atenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres clients, seguint els...
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Operador de Contacto
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos una persona especializada en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Teléfono Permanente, Contact Center. La persona seleccionada será responsable de captar y atender a clientes potenciales, ofreciendo información sobre nuestra fundación y su misión.ResponsabilidadesCaptación telefónica de clientes...
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Operador de Contacto
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...
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Operador de Contacto
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Aedea Contact Center A tiempo completo¿Buscas un lugar donde tu desarrollo personal sea una prioridad?Nuestra cultura empresarial gira en torno a las personas. Nos apasiona aportar valor añadido a nuestros clientes, pero también nos preocupamos por el crecimiento y bienestar de nuestro equipo.Tu función en nuestra empresaEmisión de llamadas a socios activos para importantes ONG. Prospectar...
