Housekeeping Office Controller

hace 1 semana


Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTO

Tomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.
Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden
Gestionar, todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.
Coordinar las llamadas, así como las diferentes peticiones gestionando con las diferentes áreas.
Seguimiento de cada petición y su correcta realización
Hacer el trabajo o tablillas de las camareras de pisos am y pm en el sistema de Opera Cloud
Ayudar a la subgobernanta a marcar los cambios de sábanas en las tablillas de trabajo de las camareras de pisos
Revisar y organizar los traces o peticiones de clientes (cunas, camas extras, alérgicos a plumas etc..)
Seguimiento con las subgobernantas de los No molesten.
Verificación con los clientes de los No Molesten así como averiguar las horas de servicio
Poner en sistema de Opera las preferencias de clientes
Revisión constante del pace de las habitaciones (revisión constante de las habitaciones en espera, así como dar prioridad por horas de llegadas y habitaciones de huéspedes)
Constante revisión y actualización del estado de las habitaciones en sistema de Opera.
revisión de las out of orde y revisión de las out of service
Revisar y hacer seguimiento con las subgobernantas para que todas las habitaciones sean entregadas a las 15:ooh
Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
Coordinar con Servicio Técnico todo lo relacionado con las averías reportadas, así como reportar las incidencias en el sistema. Hacer seguimiento del cumplimiento de estas averías para poder hacer entrega de las habitaciones
Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW
Atender las solicitudes de objetos olvidados por los clientes juntamente con conserjería

Conocimientos específicos

Experiencia previa como coordinador de pisos o rooms controller en hoteles de lujo.
Conocimiento del producto.
Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club de Opera Cloud

Idiomas

Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas por teléfono con clientes
A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.

Requisitos propios del puesto:

Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel. Horarios rotativos según necesidades

#J-18808-Ljbffr



  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTOTomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de ordenGestionar, todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTOTomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de ordenGestionar, todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTO Tomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel · Golf Resort & Spa A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTOTomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTO Tomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento. Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden Gestionar, todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales. Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES PROPIAS DEL PUESTOTomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de ordenGestionar, todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Proceso de selección continuo.Funciones Tomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar...


  • Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    Proceso de selección continuo.FuncionesTomar novedades en el cambio de turno, así como revisar todo memo informativo u orden de evento.Mantener puesto de trabajo limpio y en perfecto estado de orden.Gestionar todas las llamadas entrantes al departamento de pisos tanto externas como internas de clientes, así como llamadas interdepartamentales.Coordinar las...


  • Marbella, España Retail Search Srl A tiempo completo

    A PARTIRE DA: 19/09/2024 POSIZIONE: RETAIL - Stock Controller RETRIBUZIONE ANNUA LORDA: SETTORE DI APPARTENENZA: Retail DESCRIZIONE AZIENDA WE ARE LOOKING FOR A STOCK CONTROLLER, WHO WILL HAVE FOR MISSION, IN COLLABORATION WITH HIS MANAGER, THE STOCK MANAGEMENT, ITS OPTIMIZATION AND THE FOLLOWING AND THE RECEPTION OF DELIVERIES.PROFILO DEL CANDIDATO IDEALE...

  • Stock Controller

    hace 3 semanas


    Marbella, Málaga, España CELINE A tiempo completo

    About the RoleCeline is seeking a highly organized and detail-oriented Stock Controller to join our team in Puerto Banus. As a key member of our supply chain team, you will be responsible for managing inventory levels, optimizing stock management processes, and ensuring seamless delivery and receipt of goods.Key ResponsibilitiesContribute to Point of Sale...

  • Front Office Manager

    hace 2 semanas


    Marbella, Málaga, España Marbella Village A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Marbella Village. As a key member of our operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-ins and check-outs.Key Responsibilities:Guest Service: Create a lasting first impression by providing...

  • Front Office Manager

    hace 2 semanas


    Marbella, Málaga, España Marbella Village A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Front Office Manager to join our team at Marbella Village. As a key member of our operations team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-ins and check-outs.Key Responsibilities:Guest Service: Create a lasting first impression by providing...


  • Marbella, Málaga, España A tiempo completo

    **Objetivos del Departamento**El objetivo principal de este puesto es garantizar la consecución de los objetivos departamentales establecidos y el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.**Responsabilidades**Colaborar en el abastecimiento a las habitaciones de ropa limpia...


  • Marbella, Málaga, España A tiempo completo

    **Objetivos del Departamento**El objetivo principal de este puesto es garantizar la consecución de los objetivos departamentales establecidos y el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.**Responsabilidades**Colaborar en el abastecimiento a las habitaciones de ropa limpia...

  • Valet

    hace 3 meses


    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Vive la experiência de trabajar en el Hotel El Fuerte 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível. Seleccionamos...

  • Asistente de Pisos

    hace 7 días


    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    {"title": "Asistente de Pisos", "content": "Buscamos a una persona para el puesto de Asistente de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en Marbella, Málaga.El Asistente de Pisos será responsable de garantizar la reposición de material de lavandería y la distribución de ropa del Departamento de Pisos.El hotel es un establecimiento histórico con...

  • Asistente de Pisos

    hace 7 días


    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    {"title": "Asistente de Pisos", "content": "Buscamos a una persona para el puesto de Asistente de Pisos en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en Marbella, Málaga.El Asistente de Pisos será responsable de garantizar la reposición de material de lavandería y la distribución de ropa del Departamento de Pisos.El hotel es un establecimiento histórico con...

  • Hotel Receptionist

    hace 3 semanas


    Marbella, España GH&S A tiempo completo

    Boutique Hotel In Marbella is looking for a hotel receptionist with English. Minimum requirements: - Greeting and welcoming guests upon arrival. - Check-in/Check-out - Managing reservations. - Providing information and recommendations about local attractions, restaurants, and activities. - Handling guest inquiries and complaints in a professional and...

  • Valet

    hace 4 meses


    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de** Valet **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga.** Serás el encargado/a de garantizar la reposición de material de lavandería y distribución de ropa del Departamento de Pisos. Trabajarás en** Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível...

  • Valet

    hace 4 meses


    Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción Buscamos a una persona para el puesto de** Valet **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga.** Serás el encargado/a de garantizar la reposición de material de lavandería y distribución de ropa del Departamento de Pisos. Trabajarás en** Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível con...