Customer Service Technician

hace 5 días

Getafe, España Dhl A tiempo completo

En dependencia directa del Business Support Manager y dando soporte a la función global de Customer Service sus principales funciones serán:

- Cumplimentar, mantener y mejorar el reporting en todas las áreas de Customer Service, así como su difusión a los responsables locales y regionales de CS y del área de Marketing y ventas
- Realizar propuestas que permitan mejorar los distintos índices de gestion: Níveles de servicio, coste de gestión, productividades, consecución de objetivos, etc
- Analizar, definir e implantar de forma continua cambios en los distintos procesos y herramientas de CS con objetivo de mejorar en la calidad de servicio e incrementar las productividades
- Dar soporte en la formación de equipos así como en la elaboración y actualización de procedimientos, manuales y todo aquel material necesario en el área de Customer Service.
- Realizar auditorías internas.
Proponer acciones de mejora.
- Establecer y medir SLA's consensuados con otras áreas de la organización.
- Colaborar en la implantación de nuevos proyectos dentro del área de Customer Service.
- Crear y actualizar contenidos en la intranet de Customer Service.
- Monitorizar y analizar las causas de insatisfacción de nuestros clientes (RCA)
- Dar y ofrecer soporte a los responsables de Customer Service.
Para este puesto pensamos en una persona polivalente y organizada, con habilidades analíticas y capacidad para gestionar multiples tareas simultaneamente.
- **I**mprescindible** usuario avanzado de Office 365 (Excel, PowerPoint, Power Platform, Sharepoint).
Valorable conocimientos de Power BI
- **Imprescindible** nível alto de ingles
- Experiência en atención al cliente
- Actitud proactiva y enfocada a la mejora continua
- Excelentes dotes de comunicación y de relación para trabajar con otros departamentos

  • Customer Service Technician

    hace 1 día

    Getafe, España DHL A tiempo completo

    En dependencia directa del Business Support Manager y dando soporte a la función global de Customer Service sus principales funciones serán: - Cumplimentar, mantener y mejorar el reporting en todas las áreas de Customer Service, así como su difusión a los responsables locales y regionales de CS y del área de Marketing y ventas - Realizar propuestas...

  • Field Service Technician

    hace 3 semanas

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology. We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician

    hace 1 semana

    Getafe, España Sécheron Sa A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Ocs-005 | Customer Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Dhl A tiempo completo

    En dependencia directa del Business Support Manager y dando soporte a la función global de Customer Service, sus principales funciones serán:Cumplimentar, mantener y mejorar el reporting en todas las áreas de Customer Service, así como su difusión a los responsables locales y regionales de CS y del área de Marketing y ventas.Realizar propuestas que...

  • (Hff212) - Field Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Importante Empresa A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician

    hace 3 semanas

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Tn Spain A tiempo completo

    Social network you want to login/join with: Field Service Technician (Power conversion), Getafe Client: Location: Getafe, Spain Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Views: Posted: Expiry Date: 26.03.2025 Job Description: Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one...

  • Field Service Technician | Ab595

    hace 1 semana

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Tn Spain A tiempo completo

    Social network you want to login/join with:Field Service Technician (Power conversion), GetafeClient:Location: Getafe, SpainJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Views:Posted:Expiry Date:26.03.2025Job Description:Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's...

  • Hc166 - Field Service Technician

    hace 2 semanas

    Getafe, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology.We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Field Service Technician | AB595

    hace 2 días

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of more than 140 years in the field of railway technology. We are one of the world's leading suppliers of electrical and electronic safety components and solutions and traction power supply systems for the railway industry, and also offer solutions for renewable energies, DC networks and other industrial...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Getafe, Madrid, España Cigna A tiempo completo

    Customer Service Representative ObjetivosNuestra empresa se caracteriza por ofrecer un servicio personal y excelente a sus asegurados, es por ello que buscamos un profesional de la Atención al Cliente que sea capaz de entender, escuchar, empatizar y resolver de forma proactiva y autónoma las diversas solicitudes de nuestros clientes.La persona seleccionada...

  • Customer Service C1

    hace 1 semana

    Getafe, España NA A tiempo completo

    Importante empresa de Getafe selecciona Customer Service dentro de tus funciones estará: la gestión integral de los RMA (Return Merchandise Authorization) desde la notificación del cliente hasta la entrega final del material reparado, asegurando la eficiencia y la calidad en cada etapa del proceso. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y...

  • Customer Service Apac

    hace 1 día

    Getafe, España Natac (Bme: Nat) A tiempo completo

    Natac es una compañía española dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y venta de ingredientes de origen natural.Somos un grupo empresarial en plena expansión, que ofrece la estabilidad necesaria para lograr una gran evolución profesional.Apostamos por invertir en las personas como un valor de futuro y actualmente buscamos completar el...

  • Customer Service Engineer, Diagnóstico por Imagen

    hace 3 semanas

    Getafe, España Siemens Healthineers A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución. Te ofrecemos un ambiente...

  • Customer Service Engineer, Diagnóstico por Imagen

    hace 3 semanas

    Getafe, España SIEMENS HEALTHCARE, S.L.U. A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución. Te ofrecemos un ambiente...

  • Industrial Technician

    hace 1 semana

    Getafe, España Alstom A tiempo completo

    **Req ID**: 243055We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow.We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions.Joining us means joining a truly global community of more...

  • Ase425 | Customer Service Engineer, Diagnóstico Por Imagen

    hace 4 semanas

    Getafe, España Siemens Healthineers A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud?Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa.Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente flexible...

  • Ase425 | Customer Service Engineer, Diagnóstico Por Imagen

    hace 4 semanas

    Getafe, España Siemens Healthineers A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud?Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa.Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente flexible...