Customer Service Manager Temp
hace 6 horas
Leon Cycle is an e-bike business that was established in Germany in 2014 and has since developed business operations in over 10 countries across Europe, North America and APAC. Leon Cycle offers a range of e-bike models from mountain bikes, folding e-bikes, trekking e-bikes and step thru e-bikes. Our range of products are sold via both our own online website as well as E-Commerce platforms and via our dealers and our own retail stores worldwide.
With strong growth and expansions in place, we are now seeking sales professionals to join us as Customer Service Manager for Europe and North America. The role will include but not limited to:
Build, manage and lead a team of customer services to handle all after-sales support customer enquiries
Write, set up and create SOPs for after-sales customer support and service excellence
Daily tracking of customer service inquiries handling, providing mentoring and training to staff as needed
Business partner with technician team, logistics and warehouse, retail sales manager and BD Manager to ensure any escalations are resolved in a timely manner
Work to improve customer satisfaction ratings on E-Commerce, Facebook, Twitter, Instagram, Website, Shop front and B2B dealers to target 5 star ratings across all channels
Provide efficient and reliable after-sales service support, work with technicians to ensure any returns are tend to in a speedy and efficient manner whilst providing frequent update to our customers on timelines for pick up and delivery.
The ideal candidate should exhibit:
~10 years or more of customer service experience in a retail and online business with a product that comes with after-sales customer support (electronics, white goods, electrical, auto, motorbikes)
~ Experience in a call center support role highly regarded
~ Experience in training and mentoring customer support team in call etiquette and phone handling skills, including also responding to online inquiries and emails
~ Experience in tracking customer satisfaction and doing evaluation on teams for customer support excellence
~ Experience working with various department heads to follow up on various customer support issues from delivery / logistics, faulty parts, invoicing and sales inquiries.
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Customer Service
hace 4 semanas
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completo¿Tienes experiencia realizando funciones de atención al cliente? Cuentas con un perfil comercial? Si estas buscando un trabajo estable y quieres seguir aprendiendo en un entorno laboral dinámico y con profesionales brillantes, ¡Este es tu proyecto! Empresa nacional dedicada a la fabricación y comercialización de productos para uso industrial, líder en...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España Personal 7 A tiempo completo¿Tienes experiencia realizando funciones de atención al cliente? Cuentas con un perfil comercial? Si estas buscando un trabajo estable y quieres seguir aprendiendo en un entorno laboral dinámico y con profesionales brillantes, ¡Este es tu proyecto!Empresa nacional dedicada a la fabricación y comercialización de productos para uso industrial, líder en...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España BIG school A tiempo completoEn BIG School estamos buscando un/a Customer Service con un sólido background en Finanzas.¿Te apasiona el mundo de las inversiones y las finanzas personales, y te encanta ayudar a las personas a resolver sus dudas con claridad y empatía? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo!Serás la voz experta que garantiza una experiencia de cliente (CX) excepcional...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España Personal 7 A tiempo completo¿Tienes experiencia realizando funciones de atención al cliente? Cuentas con un perfil comercial? Si estas buscando un trabajo estable y quieres seguir aprendiendo en un entorno laboral dinámico y con profesionales brillantes, ¡Este es tu proyecto!Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completo¡Estamos buscando un/a Customer Service para Danone!Si tienes experiencia en Customer Service, un nivel alto de inglés y te motiva trabajar en un entorno dinámico y multicultural... ¡esta oportunidad es para ti!En este rol formarás parte del equipo de Danone, gestionando tu propia cartera de clientes y asegurando un servicio excelente en todas las...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España INTERMAS A tiempo completo¿Te apasiona el Customer Service en entornos industriales complejos?En Intermas, somos una empresa industrial multinacional con una clara vocación de innovación, excelencia operativa y orientación al cliente. Formamos parte de un grupo internacional líder, donde la mejora continua, la colaboración y la toma de decisiones con impacto real forman parte...
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Customer service
hace 1 semana
Cataluña, España BIG School A tiempo completoEn BIG School estamos buscando un/a Customer Service con un sólido background en Finanzas. ¿Te apasiona el mundo de las inversiones y las finanzas personales, y te encanta ayudar a las personas a resolver sus dudas con claridad y empatía? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo! Serás la voz experta que garantiza una experiencia de cliente (CX)...
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Customer Service
hace 2 semanas
Cataluña, España WhatJobs A tiempo completoEn BIG School estamos buscando un/a Customer Service con un sólido background en Finanzas.¿Te apasiona el mundo de las inversiones y las finanzas personales , y te encanta ayudar a las personas a resolver sus dudas con claridad y empatía? ¡Queremos que te unas a nuestro equipo!Serás la voz experta que garantiza una experiencia de cliente (CX)...
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Customer Service Agent
hace 2 semanas
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completoDentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con 130 años de historia en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una amplia oferta de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros...
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Customer Service Executive
hace 2 semanas
Cataluña, España jobtraffic A tiempo completoCustomer Service ExecutiveSector: Juguetes y piezas de colecciónUbicación: España, BarcelonaTipo de contrato: Full time, permanenteSobre POP MARTPOP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral...
