Customer Service
hace 2 semanas
¿Quienes somos?Café de Finca empezó su aventura en 2009 y hemos pasado de ser un micro tostador de cafés de especialidad con un coffee shop en Castelldefels a transformarnos en una marca con una filosofía y una visión singular repartiendo café de especialidad por toda la península.Desde el principio hemos querido ir al origen, pisar la finca, visitar los países productores como Etiopía, Nicaragua, Ecuador, Honduras, Guatemala… Tratar allí cara a cara con los productores. Y catar, debatir e incluso experimentar junto a ellos.En Café de Finca sentimos pasión por el buen café y por su origen. Pasión por lo “bien hecho”, pasión por ir siempre un paso más allá y por superarnos.Ahora mismo estamos buscando un/a para acompañar Customer Service para continuar dando el mejor servicio y atención a los clientesResponsabilidades principales:Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).Realizar llamadas proactivas a clientes para evaluar su nivel de satisfacción con nuestros productos y servicios.Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling) durante las interacciones con los clientes.Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar las interacciones en el CRM.Colaborar con el equipo comercial y de marketing para transmitir feedback de los clientes y mejorar la experiencia general.Asegurar que cada interacción refuerce la relación del cliente con Café de Finca.Requisitos:Experiencia previa en atención al cliente o ventas.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para identificar oportunidades de venta de forma natural.Actitud proactiva y resolutiva.Buen manejo de herramientas CRM y paquete ofimático.Si tienes pasión por el café y te encanta la idea de estar en una empresa comprometida con la calidad y la sostenibilidad, queremos saber de ti. Aplica hoy y únete a nuestro equipo en "Café de Finca"
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Customer Service
hace 1 semana
Castelldefels, España CAFÉ DE FINCA A tiempo completo¿Quienes somos?Café de Finca empezó su aventura en 2009 y hemos pasado de ser un micro tostador de cafés de especialidad con un coffee shop en Castelldefels a transformarnos en una marca con una filosofía y una visión singular repartiendo café de especialidad por toda la península.Desde el principio hemos querido ir al origen, pisar la finca, visitar...
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Customer Service
hace 6 días
Castelldefels, España CAFÉ DE FINCA A tiempo completo¿Quienes somos? Café de Finca empezó su aventura en 2009 y hemos pasado de ser un micro tostador de cafés de especialidad con un coffee shop en Castelldefels a transformarnos en una marca con una filosofía y una visión singular repartiendo café de especialidad por toda la península. Desde el principio hemos querido ir al origen, pisar la finca,...