Coordinador de Call Center. con Discapacidad y Sin

hace 3 semanas

Sevilla, Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo
Buscamos Coordinador para nuestro Centro Especial de empleo dedicado al Call Center en Sevilla
  • Funciones:
  • Responsable de grupo, encargado de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
  • Informa al Supervisor o Responsable de servicio sobre todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
  • Trabaja con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurando la calidad y motivación del grupo. Resuelve dudas y consultas generales, mantiene informados a los operadores sobre cambios en el servicio, y los guía en la mejora de sus resultados.
  • Realiza escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, proporcionando feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar, estableciendo planes de acción para mejorar productividad, rentabilidad y calidad.
  • Administra el personal a su cargo en aspectos relacionados con archivos de horas, absentismos, altas, bajas, excedencias y vacaciones. Propone acciones para el correcto funcionamiento del equipo, incluyendo gestión de personal.
  • Controla las pausas, tiempos de descanso y disciplina en sala para el buen funcionamiento del servicio.
  • Asegura la cohesión del equipo, previniendo y resolviendo conflictos para mantener un buen clima laboral.
  • Gestiona las gestiones de recursos humanos del equipo (partes, solicitudes, necesidades).
  • Asegura que la información llegue a los agentes en tiempo y forma, en relación con el servicio.
  • Informa puntualmente a los agentes sobre sus objetivos, resultados, posicionamiento, estrategias, etc.
  • Revisa y actualiza los argumentarios de venta según sea necesario.
  • Habilidades personales:

Trabajo en equipo

  • Experiencia en servicios similares como coordinador o, al menos, 6 meses como agente en el mismo sector.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor/A De Call Center

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center.Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España beBee Careers A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Nuestro equipo busca un Coordinador de Operaciones para trabajar en nuestro centro especializado en Call Center. El objetivo principal es garantizar la eficiencia y productividad del equipo.Funciones Principales:Responsable de coordinar las operaciones del equipo de personas asignado.Informan al supervisor o responsable de servicio sobre...

  • Operador/a de Call Center con Discapacidad

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNecesitamos incorporar a personas con discapacidad para el desarrollo de una campaña humanitaria en un call center.Será importante que tengas ganas de trabajar y habilidades de comunicación para interactuar con clientes y socios. Si tienes experiencia en venta telefónica, captación de socios y conocimientos comerciales o...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión del equipo para la tramitación de...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:- A convenir**Jornada**:- Jornada Completa**Años de experiência**:- Sin Experiência- Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes.Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio...

  • Coordinador Force Contact Center

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a...

  • Se Busca Coordinador De Call Center. Con

    hace 1 día

    Sevilla, Sevilla, España Smart Top Services A tiempo completo

    Buscamos Coordinador para nuestro Centro Especial de empleo dedicado al Call Center en Sevilla.**funciones**:- responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.- informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.- debe trabajar con su equipo...

  • Call Center

    hace 7 días

    Sevilla, Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Quieres desarrollarte dentro de una empresa líder en el sector de automoción?Grupo Crit selecciona perfiles de call center para importante grupo con localización Alcalá de Guadaira.Buscamos un perfil de Call Center: Atención telefónica y telemarketing.Qué ofrecemos:Contratación temporal con posibilidad de pasar a plantilla.Horario:...

  • Coordinador Force Contact Center

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones:- Controlar el tráfico...

  • Supervisor/A Call Center Comercial

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform somos una empresa de servicios de Call Center con diferentes delegaciones en Madrid, Valencia, Bilbao, Sevilla y Barcelona.Formamos un equipo de 8000 empleados que trabajamos con más de 600 empresas clientes.Ampliamos nuestra estructura comercial con la incorporación de un** SUPERVISOR/A **para nuestros servicios de emisión y...