Covers & SAT Network Manager

hace 1 mes

Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo
Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness

Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.

Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.

Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.

Nuestro equipo humano está formado por más de 7.000 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.

Descripción:

El departamento de Customer Service de Fluidra Comercial España tiene como objetivo principal mejorar la experiencia de los clientes, contribuyendo a la fidelización y retención de estos con la empresa y con las marcas que representa. Debe atender las consultas y reclamaciones de forma rápida y efectiva, ofreciendo la mejor respuesta/solución posible empatizando con las necesidades de los clientes y siguiendo las políticas establecidas por la compañía.

La persona que ocupe esta posición deberá gestionar tanto el Departamento de SAT Network como el Departamento de Cubiertas, en colaboración con el resto del departamento de Customer Service y de acuerdo con las políticas establecidas a nivel de EMEA.

Tus Responsabilidades:

  1. Colaboración con el equipo de Aftersales & Customer Service de EMEA en la definición de estrategias de SAT Network.
  2. Colaboración con el equipo comercial de FCE para la implementación de las estrategias para la familia de Cubiertas Automáticas.
  3. Análisis de posibles nuevos servicios técnicos, homologación, contratación y puesta en marcha.
  4. Gestionar/implementar los planes de formación técnica adecuados para ambos Departamentos y para los equipos de servicios técnicos externos.
  5. Gestión de los equipos internos, tareas, horarios, reuniones, vacaciones, rendimiento.
  6. Acompañamiento a los equipos de ambos Departamentos para resolver incidencias no habituales.
  7. Registro y documentación de los procesos a nivel de SAT Network & Covers, así como análisis y elaboración de nuevas propuestas.
  8. Evaluación periódica de los servicios técnicos externos, equipos internos, auditoría y control del nivel de calidad ofrecido.
  9. Informes de los KPI’s de las métricas de seguimiento de la actividad de SAT Network & Cover.

Competencias y requisitos:

  1. Formación en Ingeniería Técnica, Eléctrica o Mecánica.
  2. Experiencia en departamento técnico o SAT durante al menos 2 años en un puesto similar.
  3. Inglés nivel B2.
  4. Capacidad de comunicación efectiva en un entorno de alta demanda.
  5. Foco en la satisfacción de los clientes.
  6. Habilidad para el análisis de datos, gestión de desviaciones.
  7. Uso avanzado de Excel y PowerPoint.
  8. Conocimientos del módulo de Servicio de Salesforce u otras herramientas de gestión de servicios.
  9. Formación en Prevención de Riesgos Laborales: producto químico, manipulación de cargas, riesgos eléctricos, etc.
  10. Conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros), valorables conocimientos de PowerBI.
#J-18808-Ljbffr

  • Covers & SAT Network Manager

    hace 1 mes

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...

  • Covers & Sat Network Manager

    hace 2 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Fluidra Comercial España A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness - Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el...

  • Category Manager Intern

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    At HP Sant Cugat (Barcelona), we have an impressive 2600+ employees, made up of 60+ different nationalities. We host 12 businesses and are the worldwide HQ of the 3D Printing and the Large Format Printing businesses and the EMEA HQ for the Graphics Solutions Business. We also have the largest HP R&D Lab outside of the US and a fantastic Demo center. We are...

  • PROJECT MANAGER

    hace 2 horas

    Sant Cugat del Vallès, España Yourtalentside A tiempo completo

    Your TALENT sidE somos una consultoría de Recursos Humanos con sede central en Sant Cugat del Vallès especializada en grandes profesionales. Nuestro objetivo es seleccionar talento que sume y que tenga la misma sinergia, con los mismos valores y esencia que nuestros clientes. Estamos en búsqueda activa de la siguiente candidatura, ¡te esperamos! Podrás...

  • Category Manager Intern

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    At HP Sant Cugat (Barcelona), we have an impressive 2600+ employees, made up of 60+ different nationalities. We host 12 businesses and are the worldwide HQ of the 3D Printing and the Large Format Printing businesses and the EMEA HQ for the Graphics Solutions Business. We also have the largest HP R&D Lab outside of the US and a fantastic Demo center.We are...

  • Category Manager Intern

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    At HP Sant Cugat (Barcelona), we have an impressive 2600+ employees, made up of 60+ different nationalities. We host 12 businesses and are the worldwide HQ of the 3D Printing and the Large Format Printing businesses and the EMEA HQ for the Graphics Solutions Business. We also have the largest HP R&D Lab outside of the US and a fantastic Demo center. We are...

  • Digital Project Management Analysis Internship

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    HP Solutions is driving multiple Business Transformation Initiatives to build essential foundations in processes, organizational models, and IT systems for our services and software businesses. This role is pivotal in driving the organization’s digital transformation initiatives, ensuring that solutions across multiple transformation initiatives align...

  • Supply Chain Business Analyst Intern

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    Join **HP Inc** and be part of one of the most recognized supply chain in the industry! As part of the European Logistics Operations team, you will be supporting our Total Customer Experience program. Based in Barcelona, you will learn on HP logistics network and processes and support our continuous customer satisfaction improvement initiatives. Your...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    .Network Security Manager Cyber Operations Country: SpainSantander T&O está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADEn Santander (www.Santander.Com) somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo y...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    .Network Security Manager Cyber Operations Country: Spain Santander T&O está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander (www.Santander.Com) somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 3 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Network Security Manager Cyber Operations Country: Spain **Santander T&O**está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte.** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En Banco Santander, **ciberseguridad**supone implicarse en la protección de las personas y las comunidades en las que el...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Network Security Manager Cyber Operations Country: Spain Santander TO está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander (www.santander.com) somos actores principales en la transformación del sector financiero.¿Quieres unirte a nuestro equipo y...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Network Security Manager Cyber Operations Country: Spain Santander T&O está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander (www.santander.com) somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo...

  • Consumer Services

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **About the Role** **Your Impact** As a Product Manager Intern, you will be at the forefront of our efforts to integrate and monetize the Consumer Services portfolio within the HP app. You’ll leverage customer insights, market data, and product management techniques to contribute to the rollout of monetization strategies that align with our business...

  • Network Security Manager Cyber Operations

    hace 2 semanas

    Boadilla del Monte, España Santander A tiempo completo

    Network Security Manager Cyber Operations Country: Spain Santander T&O está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD En Santander (www.santander.com) somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo...

  • Ai Engineering Intern

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    At HP Industrial Print, we are developing a unified and comprehensive conversational insights platform powered by an agentic AI workflow. Built on our software platform, PrintOS, this solution will enable customers to interact with end-to-end print workflow and device data naturally and intuitively. Led by the AI Center of Excellence, this is a strategic...

  • Internship in Operations Control and Repair Line Management

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **1) Role Description** As an Intern in the EMEA OPS team within the Service Supply Chain (SSC), you will support the control and management of repair line operations across EMEA. Your role will involve monitoring key operational metrics, analyzing performance data, and identifying areas for improvement in repair processes. You will contribute to ensuring...

  • Internship in Data Analysis and Dashboard Development

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **1) Role Description** As an Intern in the EMEA OPS team within the Service Supply Chain (SSC), you will play a key role in enhancing operational visibility by designing and developing data-driven tools and dashboards, primarily using Power BI. Your focus will be on analyzing data and creating user-friendly dashboards that provide live operational insights,...

  • Network Engineer

    hace 2 días

    Barberà del Vallès, Barcelona provincia, España Berry Global, inc A tiempo completo

    Contact: Overview: **Become a part of the Berry EMEA Network Team** To further strengthen our IT team in EMEA, we are looking for a talented network engineer with experience in areas such as LAN, WLAN, Firewall, WAN, Datacenter network infrastructure and network security. With direct reference to the network team manager you will become part of a strong...

  • Network Security Manager Cyber Operations | Xqh559

    hace 1 día

    Boadilla del Monte, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Network Security Manager Cyber OperationsCountry: SpainSantander T&O; está buscando un/a Network Security Manager Cyber Operations para nuestras oficinas Boadilla del Monte.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADEn Santander (www.Santander.Com) somos actores principales en la transformación del sector financiero.¿Quieres unirte a nuestro equipo y...